Microsoft Dynamics CRM : ce qu'ils en pensent…

« Microsoft Dynamics CRM apporte une multitude d’évolutions majeures et confère au produit un niveau de maturité permettant de surpasser des solutions beaucoup plus complexes et onéreuses.

La navigation dans le produit ainsi que l’intégration Outlook sont profondément optimisées, un large éventail de fonctionnalités apparaît ainsi qu’un module marketing particulièrement efficace. Les possibilités de personnalisation offertes satisferont les utilisateurs les plus exigeants. Le modèle de données est très extensible et l’intégration de développements spécifiques devient très facile.

Ce produit saura convaincre de nombreuses entreprises par sa prise en main aisée, son ergonomie, son intégration poussée avec Outlook et ses nombreuses possibilités de personnalisation. »

Michel DAUVILLIER, Président Directeur Général, ALSY
http://www.alsy.fr

« Spécialise de la Gestion de la relation Client, nous avons été impressionnés par l'intégration de cette solution dans l'environnement de travail usuel des collaborateurs. L'offre, dans un même outil, d'un module de SFA, de marketing, et de planification de service permet d'acquérir une vision globale de leur client et de les gérer dans la continuité, de la prospection à la fidélisation.

Le retour client est très positif, y compris auprès de ceux qui avait rencontré des difficultés avec la version 1.2. Cette offre à pour avantage de pouvoir s'adresser tant aux grandes sociétés qu'au PME ce qui constitue un atout non négligeable. »

Christophe ALFANDARI, Directeur Umanis Institut
http://www.umanis.com/fr/

« L’arrivée de Microsoft Dynamics CRM répond pleinement à l’exigence actuelle et aux besoins stratégiques de nos clients. Les possibilités de couplage du CRM avec l’environnement de téléphonie constituent un véritable atout compétitif qui permet de couvrir l’ensemble des domaines de communication d’entreprise.

Nous sommes convaincus de l’approche novatrice de Microsoft qui apporte une réelle valeur différenciatrice sur le marché et permet d’inscrire les projets CRM dans une démarche d’excellence relationnelle. »

Joseph KORT, Président du Directoire, ACTIVEO
http://www.activeo.fr/

« D’une utilisation « out of the box » à une intégration personnalisée adaptée à l’ensemble des process clients des entreprises ou de tout organisme en relation avec des adhérents, affiliés, abonnés, etc.. : Telles étaient les attentes exprimées par nos contacts pour la solution CRM de Microsoft.

Avec Microsoft Dynamics CRM, la voie est ouverte pour passer de la relation client à la relation tiers. Avec un référentiel riche et multi entités, une couverture fonctionnelle complète , des possibilités de modélisation des processus étendues, Microsoft propose un réel outil de développement et d’amélioration de la connaissance client en préservant son atout majeur : son ergonomie et son intégration native dans l’environnement bureautique de toute entreprise. »

Alexandrine ALEMAN, Directrice Commerciale, CARTHAGO
www.carthago.fr

« Nous ressentons une croissance forte des demandes du marché à l’égard de Microsoft Dynamics CRM  avec l’annonce de la version 3.0.

Microsoft a réalisé un travail important  pour cette nouvelle version, tant au niveau fonctionnel  qu’au niveau ergonomique. Microsoft Dynamics CRM permet désormais d’apporter une solution globale à nos clients (vente, marketing, service)  et de leur faire bénéficier d’une ergonomie plus poussée  dans l’interface Outlook.

Cette version 3.0 est d’autant plus attendue que son lancement officiel concrétise la disponibilité de la solution en mode ASP. »

Patrice LAGORSSE , Directeur Commercial, ASPAWAY
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« Nous voyons trois atouts clés dans cette nouvelle version, qui nous laissent présager du succès de Microsoft Dynamics CRM : l’intégration avec Outlook et Exchange, la couverture fonctionnelle avec le nouveau module marketing et la disponibilité des licences en mode locatif (ASP), très attendu par nos clients PME.

Microsoft Dynamics CRM en mode ASP, c’est la combinaison idéale entre une solution CRM simple et puissante et le mode hébergé locatif adapté aux budgets et aux moyens des PME. Avec une réversibilité possible à tout moment, c’est la solution CRM en mode ASP qui permet de démarrer rapidement tout en restant totalement libre de ses choix.»

Dominique RETOUX, Directeur Commercial, SOFT2YOU
www.soft2you.com

« Claranet a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM pour proposer une offre complète et administrée qui permette au client d'externaliser sa plateforme CRM. Cette solution a un double avantage. Grâce aux évolutions de la nouvelle version, l’utilisateur accède facilement à toutes les fonctions CRM permettant d’accroitre son efficacité commerciale et marketing.

Grâce à Claranet, la plateforme est sécurisée et bénéficie d'un service haute disponibilité. L’indépendance de Claranet et son activité centrée sur l'hébergement lui permettent d'accompagner clients directs et partenaires informatiques dans le développement de cette offre ASP Microsoft Dynamics CRM ».

François CLEMENT, Responsable Marketing Produits chez CLARANET
www.claranet.fr