 | Gestion commerciale et CRM |
Marketing
 | Le module Marketing de Microsoft Dynamics NAV vous donne des informations complètes et détaillées pour que vous vous concentriez sur certains segments de votre marché. En ciblant vos interactions, vous pouvez accroître votre productivité, renforcer vos avantages concurrentiels et ainsi, développer votre activité. | • | Identification des comptes clés | | • | Aperçu de l’ensemble des activités | | • | Automatisation des tâches récurrentes | | • | Amélioration de votre taux de retour | | • | Mesure des résultats de vos campagnes | | • | Analyse et compréhension des besoins de vos clients, et planification de leurs demandes à venir | | • | Développement d’une approche personnalisée |
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ServicesFace à l’exigence de vos clients et à un environnement fortement concurrentiel, vous devez améliorer la qualité de vos services. Avec le module Gestion de la Relation Client de Microsoft Dynamics NAV, vous rentabilisez la qualité des prestations de services délivrées à vos clients. 
| Microsoft Dynamics NAV vous fait bénéficier d’un contrôle optimal de vos coûts : | • | Vue actualisée sur les informations de votre entreprise pour prendre des décisions documentées | | • | Réduction des coûts via un contrôle chiffré rapide sur les stocks | | • | Visualisation des produits dont vous avez besoins | | • | Regroupement des demandes d campa | | • | Intégration avec le CRM | | • | Facturation directe avec comptabilisation et mouvements de stocks | | • | Livraison à partir de la commande | | • | Regroupement des BL sur une seule facture | | • | Gestion des retours, réintégration en stock | | • | Transporteurs | | • | Prise en compte du délai de livraison transporteur, prise en compte du calendrier transporteur | | • | Tarifs | | • | Prise en compte des tarifications des campagnes Marketing du module CRM |
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| Microsoft Dynamics NAV vous permet d’organiser vos ressources pour une rentabilité optimale. Vous pouvez ainsi accélérer et simplifier vos prises de décision : | • | Informations complètes et actualisées pour mieux anticiper la demande | | • | Identification des faiblesses pour optimiser votre organisation | | • | Planification de l’affectation des ressources |
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| Vos clients doivent se sentir privilégiés. Microsoft Dynamics NAV vous permet de fidéliser vos clients et d’anticiper leurs attentes : | • | Création de profils personnalisés | | • | Base de données clients pour mieux répondre à leurs besoins | | • | Accès simple et rapide à l’historique des services clients | | • | Mise à jour des enregistrements en temps réel |
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