Misez sur la traçabilité avancée avec Microsoft Dynamics NAV
Producteur, importateur ou fabricant, grossiste ou négociant, votre entreprise commercialise ses produits par les canaux de la grande distribution, les réseaux de la Restauration Hors Foyer (centrales d’achat et groupements, boutiques, brasseries ou Cafés Hôtels Restaurants).
Quelle que soit la filière en cause, vous êtes confrontés à des marges faibles, à des pressions réglementaires croissantes, ainsi qu'au pouvoir grandissant de vos clients.
L’évolution des pratiques commerciales envers les fournisseurs accentue les contraintes et obligations. Plus d'innovation s’impose à votre entreprise pour optimiser les stocks, automatiser les processus et réduire les coûts, développer de nouvelles offres de produits et services.
La réglementation vous impose plus d’exigences en termes de traçabilité, notamment le règlement CE 178/2002 relatif à la sécurité alimentaire. Au-delà de l’aspect légal, faire la preuve de la qualité de vos produits et de l’organisation en place, de votre efficacité à déclencher les rappels dans les délais contractuels, sont aujourd’hui vos meilleurs arguments commerciaux et atouts pour anticiper toute situation de crise.
Microsoft Dynamics NAV propose des fonctions abouties répondant bien aux spécificités de gestion des biens de consommation et de l’agro-alimentaire, à tous les maillons de la chaîne :
La gestion des stocks, recouvrant la gestion des lots et dates de péremption
Les fonctions de planification avancée des flux amont, production et approvisionnement jusqu'au niveau de la prise de commande (promesses de livraison à capacité finie)
Les fonctions avancées de logistique et distribution (livraisons directes, stockage multi sites, calendriers d'expéditions, transport), les procédés d'optimisation en contextes de cycles courts (Warehouse Management System intégré, cross docking), le suivi des palettes et colis (SSCC)
La gestion de la relation client intégrée, depuis le marketing opérationnel, la gestion des campagnes, la télévente jusqu'au suivi des réclamations par le service clientèle ou le recouvrement.
Les fonctions de reporting et pilotage pour le suivi des ventes, des promotions, les coûts de revient et marges
Les forces de Microsoft Dynamics NAV ?
La simplicité du tout intégré
Faire plus, et plus simplement est possible ! Quoi de plus naturel que de bénéficier d’un outil unique pour gérer toute l’activité, partager un même référentiel pour être réactif et décider en temps réel ? Outre les fonctionnalités, vous recourez aux outils familiers de Microsoft, intégrés à l’environnement de l’entreprise.
La traçabilité, en temps réel
Microsoft Dynamics NAV dispose en standard des fonctions de gestion par lots (et n° de série), permettant la construction des liens de traçabilité jusqu’à leur restitution, sous forme d’étiquettes, d’échanges automatisés ou d’applications dédiées au diagnostic opérationnel.
L’optimisation et la fiabilité des données renseignées sont obtenues grâce à des procédés d’acquisition automatique (EDI ou outils nomades tels que lecteurs optiques ou codes à barres, écrans tactiles, terminaux portables radiofréquence ou équipements RFID …) en ateliers (usine, unité de réparation), en entrepôts, en boutiques, ou sous forme de systèmes embarqués (tournées de livraison par exemple).
L’innovation
Avec Microsoft Dynamics NAV 5.0, vous bénéficiez d’une intégration encore plus aboutie avec les outils Microsoft, innovations qui décuplent les possibilités du progiciel pour de nouvelles solutions métiers telles que :
- La gestion des échanges informatisés, de l’EDI jusqu’aux technologies avancées de synchronisation applicative pour le développement de la communication et une meilleure réactivité client/fournisseur
- La mobilité : pour l’identification automatique et la traçabilité, mais également l’optimisation des processus grâce à la connexion continue des collaborateurs nomades
- Les outils cartographiques, tels MapPoint, pour la représentation visuelle et l’aide à l’optimisation des itinéraires
- Les portails utilisateurs, pour une gestion partagée des processus et le respect de vues métiers adaptées à chaque population dans l’entreprise, opérationnels ou décisionnaires
- Les outils décisionnels intégrés, des fonctions de reporting aux outils de pilotage
… et une offre verticalisée !
Capitalisant sur les compétences de ses partenaires, Microsoft Dynamics NAV est déclinée en solutions verticales recouvrant les spécificités des activités et filières agro-alimentaires. Le succès est de répondre parfaitement aux besoins métiers dans une démarche progicielle, en des délais d’implémentation courts. Consultez ici et ici les solutions dédiées aux secteurs des biens de consommation et agro-alimentaires.
« A réception d’une palette ou d’un lot signalé comme suspicieux, l’urgence est d’identifier les stocks à isoler, les éventuels lots matière en cause, les autres clients à alerter. Les réponses sont obtenues grâce à des éléments de traçabilité administrative, matière ou physique rassemblés en un seul endroit. Microsoft Dynamics NAV 5.0 exploite la traçabilité amont et aval en une fonction unique d’aide au diagnostic ! »
La version 5.0 : encore plus loin dans la traçabilité
La traçabilité constitue une évolution majeure de Microsoft Dynamics NAV 5.0, notamment à travers :
L’instauration d’une application dédiée à la traçabilité, permettant un diagnostic croisé sur un incident qualité et les rappels nécessaires le cas échéant.
L’usage de portails utilisateurs pour rationaliser la communication et permettre aux intervenants de partager les informations structurées on non structurées, avec une interface respectant les différentes logiques métiers dans l'entreprise.
De nouveaux procédés documentaires
- Exports vers les outils Office ou extractions xml des fiches et listes, accessibles à tous les endroits du progiciel
- La gestion des pièces jointes et attachement de documents en complément des transactions
Paroles d’utilisateurs
« Avec cette solution, il n’y a plus aucun risque d’erreur. Lorsqu’un client commande un produit particulier, nous sommes capables de contrôler non seulement le numéro de l’article mais aussi sa compatibilité avec la commande du client. Les performances de l’entreprise s’en trouvent améliorées, à la fois par la diminution des coûts et par l’élévation du niveau de service rendu à la clientèle. »
« Outre sa réputation d’excellence et de performance, Microsoft Dynamics NAV nous a paru particulièrement approprié pour s’adapter aux normes en vigueur (IFS, BRC) tout en étant capable d’évoluer dans le temps. »
« La différenciation de l’entreprise et sa croissance sur le marché des plats cuisinés et traiteurs tiennent à la flexibilité de notre offre et services. Mettre en œuvre la traçabilité s’est imposé à nous comme une obligation, en raison des impératifs de sécurité bien sûr mais aussi en réponse aux attentes de nos clients. »
« Chez nous la comptabilité fait partie intégrante d’une chaine logistique inscrite dans une logique de flux très importants et avec la contrainte de livrer sans délai nos clients que sont les enseignes de la grande distribution. »
« Analyser les données comptables, commerciales et logistiques en temps réel est essentiel lors des pics d’activité inhérents à notre métier. (…/…) L’intégration est un moyen de gagner du temps. L’enjeu est critique pour nous dans la mesure où une course contre la montre s’engage durant les pics d’activité de Pâques et de Noël (…/…) Il fallait auparavant aller dans l’entrepôt pour vérifier les dates limites de consommation. L’intégration de ces données dans Microsoft Dynamics NAV permet une gestion plus fine de nos approvisionnements »
« Les paramètres de quantité, de prix d’achat et de vente, de fabrication et de présentation des produits changent quotidiennement et notre activité implique le pilotage de processus métier complexes sur des délais très courts. (…/…) Microsoft Dynamics NAV permet d’évoluer vers une organisation très réactive basée sur le partage de l’information et le travail collaboratif tout en répondant aux dernières normes en matière de traçabilité. »
« Nous bénéficions de plusieurs canaux de distribution, 11 boutiques, plus de 2 000 clients CHR - à savoir cafés, hôtels et restaurants, quelques grossistes, sans compter la distribution en grandes et moyennes surfaces et les quelque 300 distributeurs automatiques. (…/…) Les vendeurs-livreurs disposent désormais de toutes les données dans leur système embarqué, et opèrent une synchronisation avec Microsoft Dynamics NAV chaque soir. Chaque approvisionneur est équipé d’un PDA contenant l’historique des approvisionnements. Les produits portent un code-barres et sont scannés avant d’être mis dans le distributeur. Toutes les données sont ainsi remontées par synchronisation dans Microsoft Dynamics NAV. »
