Accroître la satisfaction de vos clients

Comment suivre une demande client jusqu’à son traitement complet, quel que soit le point d’entrée de cette demande dans votre entreprise : SAV, commercial, standard téléphonique, centre d’appels ? Découvrez tout ce que les progiciels Microsoft Dynamics peuvent vous apporter et choisissez la solution la plus adéquate à votre projet.

Vos besoins

Avec nos solutions, vous pouvez

Les logiciels nécessaires

Fournir un service de qualité à vos clients

Assurer un suivi en temps réel de la performance du service rendu

Créer un profil pour chacun de vos clients

Accéder rapidement et simplement à l'historique délivré à vos clients

Mettre à jour de nouvelles informations sur vos clients en temps réel

Visualiser les réclamations faites auprès du SAV

Microsoft Dynamics CRM
ou
Microsoft Dynamics AX
ou
Microsoft Dynamics NAV

Permettre à vos forces de vente d'être plus productives et performantes

Automatiser l'enchaînement des tâches

Partager l'information avec vos équipes commerciales

Accéder à une base de données interrogeable par mots-clés

Visualiser et éditer rapidement des rapports sur vos clients (réclamations traitées, factures…)

Connaître vos 10 plus gros clients

Editer les opportunités en cours sur vos divers territoires

Connaître vos probabilités de succès face à vos concurrents

Microsoft Dynamics CRM
ou
Microsoft Dynamics AX
ou
Microsoft Dynamics NAV

Partager l'information avec vos équipes commerciales

Ouvrir les données client aux services n'utilisant pas le logiciel CRM

Autoriser l'accès aux informations via Microsoft Word et Excel

Intégration du CRM aux applications du service d'information

Microsoft Dynamics CRM
ou
Microsoft Dynamics AX

Répondre rapidement et de façon pertinente aux besoins de vos clients

Planifier directement un ordre de dernière minute

Modifier un ordre à tout moment de la chaîne de production

Améliorer les coordinations des ordres de fabrication

Accès au fichier unique

Possibilité de réaffecter les tâches...

Microsoft Dynamics NAV
ou
Microsoft Dynamics AX

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