La Direction informatique peut apporter des outils dits décisionnels pertinents aux chefs d’établissement. Les applications décisionnelles et de gestion de la relation client Microsoft sont capables de fournir des tableaux de bord ad-hoc, c’est-à-dire adaptés au profil et besoins des différents responsables d’établissement et de composantes. Ces tableaux de bord sont à vocation de pilotage opérationnel voire de suivi financier. Par exemple un Président d’Université a besoin de connaître la disponibilité de ses équipes de recherche avant de signer une nouvelle convention de recherche avec une entreprise, ou un Directeur d’une Ecole a besoin à tout moment de connaître le nombre d’étudiants en phase de pré-inscription ou effectivement inscrits à son école.