Chaque année nous menons une grande enquête de satisfaction afin de mieux connaître et comprendre vos besoins. Nous faisons ainsi évoluer nos produits et nos services sur les points qui vous concernent en tant qu'entrepreneur ou petite entreprise, afin qu'ils soient toujours mieux adaptés à vos besoins.
Vous avez été nombreux à répondre à notre dernière enquête de satisfaction qui s’est déroulée en octobre 2007 et nous vous en remercions vivement !
Grâce à vous, nous pouvons ainsi mettre en place chaque année des plans d’actions pour nous améliorer et mieux répondre à vos attentes.
Les axes prioritaires développés cette année portent sur les produits, le support technique et les ressources. Voici quelques exemples d’actions menées :
| • | Le développement d’une ligne de produits dédiés à vous Entrepreneurs : Office Live pour créer gratuitement vos sites en ligne, Office PME la suite bureautique dédiée, Windows Live One Care, la protection tout-en-un pour votre PC
| | • | Une mise en relation facilitée avec nos partenaires spécialistes PME grâce à un nouvel annuaire en ligne | | • | La création de deux services en ligne gratuits : un Chat PME pour vous orienter dans vos recherches et vous fournir une première aide technique. Un Forum pour échanger avec d’autres professionnels et spécialistes | | • | La refonte du site Entrepreneur pour vous faciliter l’accès à l’information. Et toujours le service Entrepreneur+ pour accéder entre autres à des formations en ligne et à la liste des subventions pour vous accompagner dans vos projets |
L’enquête de satisfaction 2008 va débuter prochainement. Vous allez recevoir un courrier électronique vous demandant d’y participer en ligne. Celui-ci vous sera personnellement envoyé par notre prestataire IPSOS en provenance de cette adresse électronique : feedback.fr@satisfaction.ipsos.com
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Soyez assuré que les résultats de cette enquête serviront à faire évoluer nos produits et nos services en fonction de ce que vous nous aurez exprimé.
Alors n'hésitez pas ! Donnez-nous de nouveau votre opinion : vous nous aiderez à toujours nous améliorer !
N'hésitez pas à nous contacter
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