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Les conseils anticrise avec L’Entreprise
En temps de crise, les regards sont tournés vers les dirigeants. Salariés, partenaires et clients attendent beaucoup du “patron”. Avec L’Entreprise et Microsoft, découvrez comment un entrepreneur peut agir et réagir au mieux face à une telle situation.
LES CHRONIQUES VIDÉO
En temps de crise, la circulation de l’information est capitale. Des dirigeants d’entreprise témoignent et livrent leurs astuces.
Jean-Marie JESTIN – Président du directoire de SUPRATEC
3:00 min
Patrick JOLLY
Vice-président et DG du groupe DE PARTICULIER À PARTICULIER
3:00 min
Catherine BARBA
PDG de CASHSTORE & MALINEA
3:00 min
5 CONSEILS EN TEMPS DE CRISE
- Mieux communiquer avec ses salariés
- Fidéliser ses clients
- Optimiser ses négociations
- Soigner son service client
- Perdre le moins de temps possible
GOOD IDEAS : questions ouvertes aux experts
Comment continuer d’innover à moindre coût ?
Rien de nouveau sous le soleil. Depuis vingt ans les entreprises se demandent comment dépenser moins pour gagner plus. Pour innover il faut avoir des idées et être capable de les tester pour optimiser ses chances de réussite. Or cette démarche a un coût.
Heureusement les nouvelles technologies de l’information et de la communication permettent de réduire cet investissement et de doper sa créativité. On trouve sur internet beaucoup plus d’informations qu’auparavant sur ses clients cibles. La toile facilite le benchmarking et aide à se différencier.En BtoB la large diffusion des outils de TIC permet la création de sites internet et de blogs, ou la réalisation de vidéos de démonstration pour mieux toucher son client. Mais la technologie ne fait pas tout.
L’innovation résulte aussi parfois de la capacité qu’a une entreprise à se fixer des enjeux impossibles comme celui de gagner des clients à coût zéro. Le fabricant de produits cosmétiques pour hommes Nickel a ainsi misé sur le seul nom de ses produits – « Lendemain de fête », « poignées d’amour »…- pour se faire connaître et faire du buzz sans dépenser un euro en relations presse. Ainsi pour innover à moindre coût il suffit souvent d’être malin, curieux et rapide et de savoir regarder là où les autres ne regardent pas. Or cette capacité d’innovation est plus que jamais essentielle pour la survie d’une entreprise dans un monde où la concurrence est de plus en plus forte.Pierre Louis Desprez, directeur général associé du cabinet Kaos Consulting, conseil en innovation
Comment me donner de la visibilité financière quand la conjoncture est incertaine ?
Avoir de la visibilité financière permet de rassurer ses partenaires : banquier, fournisseurs, actionnaires, salariés. A condition de faire preuve de transparence, en communiquant sur ses résultats et son activité, en expliquant sa stratégie et son projet, en montrant qu’il y a un capitaine à la barre. Pour obtenir cette visibilité financière, le dirigeant peut jouer sur plusieurs registres :Jean-Luc Scemama, Vice-président de l’Ordre des experts comptables de Paris
- l’amélioration des résultats en réduisant le seuil de rentabilité. Cela peut se faire notamment en rendant variables une partie des charges fixes. C’est possible pour une part conséquente des rémunérations des commerciaux et pour les plus gros salaires de l’entreprise. Mais aussi pour certains frais de management remontant au groupe dans les filiales.
- le renforcement de la trésorerie en réduisant le BFR. Trois axes pour cela : agir sur les stocks en améliorant leur rotation ; suivre de près le recouvrement des créances clients et tenter de négocier des délais de paiement avec ses fournisseurs au besoin en réduisant leur nombre.
Par ailleurs, il est indispensable de disposer d’instruments de pilotage. A partir de prévisions à court et moyen terme, basées sur une réflexion stratégique et des objectifs quantitatifs et qualitatifs arrêtés, l’établissement de reporting mensuels et de tableaux de bord de gestion permettront de coller à la réalité pour réagir au plus vite. Avec trois maîtres mots : prévoir, contrôler, réajuster. N’oublions pas que les chiffres ne font pas la vision ; ils n’en sont que la conséquence.
