1. Microsoft est cohérent avec les ambitions qu’il affiche, explique ZDNet.fr.
Pour pousser sa version Cloud, l’éditeur propose des tarifs agressifs, en annonçant, notamment, un abonnement mensuel à 34 dollars par utilisateur et 200 dollars par compte migré.
» Lire l'article sur ZDNet.fr
2. "La "re-certification" assure que les partenaires qualifiés déploieront avec succès leurs solutions de CRM."
Dans un billet de blog, Kate Leggett, analyste chez Forrester, salue l’initiative de Microsoft de revoir le niveau de certification de ses partenaires. Après avoir passé en revue les points forts de cette nouvelle version de l’offre Microsoft Dynamics, Kate Leggett explique qu’elle laisse un espace d’expression aux partenaires pour valoriser l’expérience acquise sur le terrain. [en anglais]
» Lire le billet de Kate Leggett, analyste chez Forrester
3. CRM : quelles tendances pour 2011 ?
Dans un long article, Neil Davey de MyCustomer.com recense les prédictions des experts au sujet des principales évolutions du CRM en 2011 : mobilité, analyse des médias sociaux, interactions au travers de micro-événements, ou encore influence des besoins des pays émergents… [en anglais]
» Lire l'article de Neil Davey, MyCustomer.com
4. Microsoft Azure, Windows Phone 7 et Dynamics CRM 2011
Pour le consultant et éditorialiste Paul Greenberg, spécialiste du CRM, il s’agit du tiercé gagnant qui fait entrer de plein droit Microsoft dans les "Big 4" du marché de la gestion de la relation client. Dans une série de billets, publiée sur ZDNet.fr, Paul Greenberg déroule sa "CRM Watchlist", où il présente tous les acteurs qui comptent, ainsi que les tendances à surveiller. [en anglais]
» Lire l'article de Paul Greenberg, ZDNet.fr
5. Viséo choisit Microsoft Dynamics CRM Online pour ses équipes commerciales
L’intégrateur explique son choix par la volonté de doter ses équipes commerciales d’un outil unique pour toutes les activités du groupe et de renforcer l’efficacité grâce à l’accès en temps réel aux données.
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