Comment expliquez-vous que la communication autour d'Office 365 soit focalisée sur les PME et les PMI ?

- Office 365 convient à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille. Mais la valeur ajoutée est différente selon que l'on est une PME ou un grand compte. Notre communication est très axée sur les PME parce que nous pensons que la proposition de valeur en ce qui les concerne est réellement très forte. Concrètement, Office 365 leur permet tout simplement d'avoir accès à des outils que seuls les grands comptes pouvaient s'offrir auparavant. Mettre en place une plate-forme SharePoint ou Lync, par exemple, suppose en effet des moyens et des compétences que peu de PME/PMI ont. Avec Office 365, nous leur proposons une solution complète, prête à l'emploi, packagée et surtout pensée en fonction de leurs besoins spécifiques pour gagner en efficacité.

La solution a-t-elle déjà séduit les petites entreprises ?

- Nous avons été surpris par la dynamique qui s'est tout de suite créée autour de notre solution, notamment au niveau d'usages que nous n'avions pas envisagés. Typiquement, certaines PME ont déjà pensé à inviter leurs partenaires dans le Cloud pour optimiser la collaboration sur des documents par exemple.

Pour autant, Office 365 convient aussi aux grands comptes, n'est-ce pas ?

- Tout à fait ! Mais pour d'autres raisons. Ils ont en effet les moyens et les compétences pour déployer les plateformes nécessaires à la mise en place d'une solution aussi riche en services. Bon nombre d'entre eux ont déjà commencé. Mais un déploiement interne n'est pas forcément le plus avantageux d'un point de vue économique. Il n'offre pas non plus la même flexibilité en termes d'accessibilité : avec Office 365, les services sont accessibles de n'importe où, quel que soit le périphérique ou l'environnement de travail utilisé pourvu qu'il soit équipé d'un navigateur.

Les outils proposés sont-ils réellement les mêmes pour toutes les entreprises ?

- Les outils oui, les services non. De fait, les grands comptes ont besoin d'une flexibilité sur certains services dont les PME n'ont que faire. Il s'agit avant tout de possibilités de personnalisation portant sur les services  SSO ou encore des fonctions d'Exchange très spécifiques. Raison pour laquelle d'ailleurs  le modèle de commercialisation n'est pas le même : offre packagée, pensée pour accroitre l'efficacité avec un tarif d'abonnement mensuel  côté PME, et services à la carte pour les grands comptes.  Mais fondamentalement, la plateforme utilisée est la même.

Le modèle économique de Microsoft n'a jamais reposé sur l'exploitation et/ou la commercialisation de données. C'est un fait important. Le client reste propriétaire de ses informations.

Autre point important, notamment pour les entreprises assujetties à des contraintes réglementaires, le stockage des données est "localisé". En d'autres termes, nous disposons de six centres répartis géographiquement à travers le monde, dont deux en Europe (Amsterdam et Dublin).

Nous garantissons également l'accessibilité puisque nos contrats prévoient une disponibilité des services de l'ordre de 99,9%* ce qui équivaut à moins de 43 mn d'arrêt maximum par mois. En-deçà, vous pourrez demander à obtenir un avoir sur vos frais de service...

Et au-delà des avantages liés au Cloud ?

- Office 365 repose aussi sur des outils dont certains sont éprouvés depuis près de 30 ans. Dans ce cadre, Office 2010 embarque des fonctionnalités spécifiques en matière de stockage et de transfert des données. Typiquement, toute entreprise qui souhaite disposer d'une solution de cryptage fort de ses données a la possibilité d'utiliser la norme XAdES (XMLAdvanced Electronic Signatures) embarquée dans Office 2010. C'est d'ailleurs la combinaison de la richesse des outils Office à notre modèle économique du SaaS, très flexible et modulaire, qui fait la particularité d'Office 365 et sa force.

* Engagement à 99,9% de temps de disponibilité mensuel minimal pour tout service en ligne Microsoft éligible (Dynamics CRM Online, Exchange Online Archiving, Exchange Online, Forefront Online Protection pour Exchange, Live Meeting, Lync Online, Application Web Office, SharePoint Online ou Windows Intune) acheté dans le cadre d'un contrat de licence en volume Microsoft (conditions applicables au 1er juin 2011)

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