Optimisez votre parc informatique avec Microsoft® Desktop Optimization Pack
Ce pack vous permet de réduire le coût de possession des postes de travail, d'accélérer l'administration de l'OS, d'améliorer la réactivité du service informatique, et la disponibilité du système pour les utilisateurs
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Performance des équipes dans les Services Financiers
La Business Intelligence prend désormais une nouvelle dimension pour devenir le pilier de la performance dans les entreprises des Services Financiers. Le livre blanc réalisé par Microsoft et Business&Decision sur la performance des équipes dans les Services Financiers dresse les nouveaux enjeux de la Business Intelligence au travers des études de cas des usages innovants et des nouvelles tendances.
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Rôle de la " boutique bancaire " : avenir et interconnectivité avec les autres canaux.
L'industrie des services financiers aspire aujourd'hui à un nouveau modèle de relation client. Pour de nombreuses banques, l'agence bancaire doit rester au cœr de cette relation, tout en renforçant sa connexion avec les autres canaux.
Téléchargez le rapport en anglais du Comité consultatif bancaire de l'EFMA
Votre infrastructure est-elle People-Ready ?
La performance des organisations repose à la fois sur la qualité des équipes, sur l'efficacité des processus, la pertinence des informations fournies, leur rapidité de circulation et les moyens mis en uvre pour pouvoir les analyser efficacement.
Téléchargez le livre blanc des usages et de l'optimisation de l'infrastructure collaborative
L‘impact de l‘Internet sur le comportement d‘achat de services financiers
La dernière étude Microsoft, MSN, CapGemini Consulting, Crédit Agricole et EFMA, menée par Novamétrie sur le comportement d‘achat de services financiers en ligne révèle que les dirigeants bancaires européens prévoient de réaliser près d‘un tiers de leurs ventes totales sur l‘Internet d‘ici 2011, soit un doublement de la situation actuelle.
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Le chargé de clientèle au cœur de la performance du réseau : enjeux et évolutions du poste de travail
La performance du réseau commercial d'une banque ou d'une assurance repose avant tout sur ses conseillers de clientèle et sur la qualité des moyens dont ils disposent pour mener à bien leur mission. Les banques et les assurances attendent du poste de travail qu'il soit un outil qui renforce la réactivité et la productivité de leurs équipes commerciales et augmente la fidélité de la clientèle. Conscient de tous ces enjeux, Microsoft a développé ses technologies autour du poste de travail connecté. L'objectif est triple : simplifier de plus en plus son utilisation, " décloisonner " le conseiller de clientèle par l'usage d'une bureautique collaborative et s'ouvrir vers le monde des applications métiers.
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