Au quotidien, .NET accroît la marge de manœuvre des distributeurs
Les apports de .NET
- Permet un meilleur pilotage de la chaîne d'approvisionnement, depuis les commandes et les réassorts jusqu'à la gestion des stocks ;
- Actualisation en temps réel des données produits issues des fournisseurs ;
- Gain de temps sur la gestion opérationnelle des magasins, réinvesti dans la relation client ;
- Suivi en temps réel de l'activité des magasins ;
- Détection et prévention accrues de la fraude ;
- Mise à jour simplifiée et accélérée du site Web ;
- Démultiplication et personnalisation des canaux de communication avec les clients (Web, courrier électronique, télévision numérique, téléphone mobile)...
La distribution demeure et restera avant tout une affaire de personnes, que l'enseigne œuvre dans l'hôtellerie de luxe, la vente d'équipements électroménagers ou bien celle de produits alimentaires. Intuition, instinct et information : chaque élément joue un rôle prépondérant dans le processus de vente.
Un besoin : consolider ces différents facteurs humains par une information approfondie et actualisée, sur leurs produits comme sur leurs clients.
Un objectif : offrir aux consommateurs ce qu'ils désirent aujourd'hui
Passer rapidement de la stratégie à l'opérationnel
.NET constitue l'environnement de développement et d'échanges de services Web conçu par Microsoft. La plate-forme fonctionne à la manière d'un nœud d'aiguillage, où il devient simple et rapide d'interconnecter des personnes, des processus, des données, au travers de moyens de communication standardisés tels que XML et le Web.
.NET concrétise donc au quotidien la vision d'une entreprise " agile ", capable de s'adapter aux nouvelles conditions de marché, passer rapidement de la définition d'une vision stratégique à sa mise en application, sur le terrain. Cela passe par la fourniture aux vendeurs des dernières informations sur les produits ou services proposés par l'enseigne, et par la création d'une relation personnalisée avec le client, et ce, quel que soit son mode de contact avec l'enseigne (magasin, site web, centre d'appels...)
Valoriser le fonds d'information de l'entreprise
Le système informatique des distributeurs est souvent complexe, combinant d'importants systèmes centralisés avec des serveurs de nouvelle génération, des terminaux point de vente plus ou moins évolués, des outils de transaction multiples, une chaîne logistique partiellement informatisée. La plupart du temps, ces outils ne sont pas capables de partager leurs données entre eux, ce qui engendre un cloisonnement dans le pilotage quotidien de l'entreprise.
.NET permet de créer rapidement des connexions entre tous les maillons du système d'informations. Pensée dans l'esprit du Web, la plate-forme fournit un cadre global et souple, ouvert aux applications d'éditeurs tiers. Pour relier un nouveau magasin au serveur central, des employés à un Intranet, des vendeurs à leurs fournisseurs, des clients à leur enseigne, etc. La complexité jusqu'alors inhérente à ces nouveaux flux d'information s'efface presque entièrement.
De même, l'actualisation et le raccordement des sites Web des distributeurs au système d'information global devient plus simple à gérer. C'est ainsi que la FNAC, La Redoute, Carrefour (Ooshop), E. Leclerc, L'Oréal, Citroën, Dell, General Motors ou encore Ford ont choisi .NET pour assurer ces missions cruciales à l'heure du commerce électronique.
