La supply chain : vers une gestion optimisée de la chaîne logistique
En quelques années, la gestion des flux de marchandises entre fabricants, transporteurs et distributeurs est passée d'une fonction technique, secondaire, à un levier stratégique de compétitivité. La supply chain ne constitue plus une série d'opérations cloisonnées, mais un processus global et intégré qui relie, à travers le monde, tous les acteurs de la chaîne d'approvisionnement, de stockage, de réassort et de retours des produits, et ce, du fournisseur jusqu'au client final.
Porteuse de nets avantages concurrentiels, la supply chain de nouvelle génération est plus à même de prévenir les écueils qui pénalisent actuellement les distributeurs : rupture des produits en linéaire (estimée à 10% en moyenne), durée de vie des stocks (un véritable gisement d'économies potentielles, encore peu exploité), gestion des promotions saisonnières, amélioration de la qualité de service et enfin acheminement accéléré des marchandises.
Le développement de technologies innovantes, comme les progiciels de gestion intégrés, les services Web ou les étiquettes à radio fréquences (RFID), aide à résoudre ces différentes problématiques. La tendance est à l'imbrication progressive des systèmes de gestion opérationnelle et décisionnelle, avec plusieurs objectifs : accroître la rentabilité, le taux de service et la satisfaction clients, tout en diminuant les coûts liés aux approvisionnements et aux stocks.
Cette nouvelle organisation de la chaîne logistique implique de coordonner les systèmes informatiques des différentes parties prenantes le plus en amont possible, idéalement dès le conditionnement des produits. Si tous les distributeurs sont conscients de ces enjeux, l'écart se creuse entre ceux qui ont anticipé la question, ceux qui y réagissent de façon partielle et ceux, attentistes, qui concentrent leurs efforts sur la gestion des flux physiques.
Le temps montrera qui aura su faire passer sa chaîne logistique du statut de contrainte à celui d'avantage concurrentiel.
Grégory Lengrand
Chef de marché distribution
Microsoft France
