Cegos

Comment faciliter la vie de ses 1 200 collaborateurs et des directions opérationnelles et fonctionnelles ? Pour la Cegos, numéro un de la formation et du conseil en techniques d’organisation et de gestion (management) interentreprises sur mesure depuis 1999, cela passe par un système d’information transversal et sécurisé, capable de faire dialoguer toutes les entités entre elles et de rendre l’information accessible, quel que soit l’endroit où le collaborateur se trouve.

Problématique

Pour apporter une réelle valeur ajoutée à son intranet et faire en sorte que ses consultants et ses directions opérationnelles et fonctionnelles puissent trouver en temps réel l’information qu’ils souhaitent, la Cegos a décidé de fédérer tous ses annuaires, consolider ses bases de données, sécuriser son réseau et développer des reporting métiers accessibles via l’intranet.

Solution

Arnaud Benicourt, directeur du Service Informatique (DSI) de la Cegos, décide de fédérer tous les annuaires de l’entreprise pour que chacun des collaborateurs soit clairement identifié et puisse accéder facilement à l’information souhaitée. Pour tenir à jour son annuaire, la Directeur du Système d’Information (DSI) décide de gérer les comptes utilisateurs et de confier la mise à jour de l’annuaire aux assistantes des différentes directions opérationnelles.
« L’idée, explique Arnaud Benicourt, est que la DSI soit responsable de l’aspect technique de l’annuaire et que les directions opérationnelles qualifient l’information car elles savent mieux que quiconque qui a quitté l’entreprise, qui est arrivé, etc. »
La Cegos décide ensuite de récupérer les noms d’utilisateurs qui se connectent à distance via le VPN (réseau privé virtuel) de l’entreprise et de les consolider dans une base de données. Cela permet aux contrôleurs de gestion d’analyser ces données, connaître exactement le coût engendré par les accès distants et mieux maîtriser la consommation réseau. En outre, différentes applications métiers de l'entreprise intègrent une liaison avec l'annuaire : plus besoin d'avoir une personne par application qui effectue la mise à jour des données de l'individu, tout est dans l'annuaire.
Pour sécuriser au maximum son réseau, la DSI a mis en place, en plus de l’annuaire, une infrastructure qui sécurise le système d'information et permet aux utilisateurs possédant un certificat de signer leur courriel électroniquement. Une fonction utile qui évite les allers-retours et réduit les processus administratifs.

Les bénéfices

En utilisant les technologies Microsoft, la Cegos a réalisé de nombreux bénéfices :

• Une intégration facile et rapide
  La migration a entièrement été réalisée en interne. « Nous disposons de toutes les compétences. Malgré sa complexité, seulement trois mois ont été nécessaires pour réussir ce projet de migration d’où un minimum de « dérangement » pour les utilisateurs.



• Une administration facilitée par un annuaire unique et centralisé
  Fédérer tous les annuaires de l’entreprise a permis que chacun des utilisateurs soit clairement identifié et puisse accéder facilement à l’information souhaitée. Différentes applications métiers de l'entreprise intègrent également une liaison avec l'annuaire. Toute la gestion des utilisateurs et des applications se réfère à Microsoft Active Directory. À la clé pour les collaborateurs : une information très rapide, claire permettant à l’utilisateur d’optimiser sont temps de travail.



• Une sécurité forte en matière d’authentification des utilisateurs sur le réseau de l’entreprise
  L’infrastructure à clefs publiques permet de sécuriser le système d'information et de mettre en place un système de gestion centralisé des clés pour tous les utilisateurs. « À l’heure actuelle, 80 collaborateurs disposant d’ordinateurs portables utilisent ces certificats pour se connecter. Pour eux, cette fonction est indispensable pour accéder à leur messagerie lorsqu’ils sont en déplacement ou en clientèle. À terme, ce sera près de 350 consultants qui seront dotés de certificats pour accéder à l’intranet de l’entreprise », déclare Fabrice Léonard. De plus, cette infrastructure permet aux utilisateurs possédant un certificat de signer leur courriel électroniquement, une fonction utile qui évite les allers-retours et réduit les processus administratifs.



• Un accès aux données facilité par le portail
  Pour les consultants, le portail est vu comme une extension du poste de travail. « Avant, les consultants travaillaient sur des fichiers partagés et des dossiers publics dans Microsoft Exchange. Ce système a bien marché, mais ne permettait pas d’effectuer des recherches. En outre, il n’y avait pas de notion de collaboration ou de services. Aujourd’hui, les consultants ont accès à l’information rapidement. Ils sont très réactifs. Par ailleurs, cette approche collaborative est si séduisante que nous l’avons ouverte à nos clients et partenaires pour qu’ils puissent échanger, en temps réel, des informations avec nos consultants », résume Arnaud Benicourt.

Technologies

La solution qu’a développée la Cegos est basée sur les programmes et les technologies Microsoft suivants :

• Microsoft® Active Directory
  Ce service d'annuaire renferme des informations relatives aux objets d'un réseau et les met à la disposition des utilisateurs et des administrateurs réseau.
  
• Microsoft® Exchange Server
  Ce serveur de messagerie et de travail collaboratif s'adapte aux besoins de l'entreprise et de ses clients, permet de communiquer plus efficacement et offre un accès constant à la messagerie, que ce soit au bureau ou en déplacement.
  
• Microsoft® SharePoint Portal Server
  Cet outil permet aux entreprises de développer un portail intelligent qui connecte les utilisateurs, les équipes et les savoirs de l'entreprise.
  
• Microsoft® Visual Studio. NET
  Les développeurs peuvent utiliser cet outil complet pour établir des applications puissantes rapidement et efficacement.
  
• Microsoft® Office 2003
  Cette suite bureautique complète facilite les tâches quotidiennes des utilisateurs: ergonomie, gamme complète de fonctionnalités…
  
• Microsoft® ISA Server
  Cette solution avancée de pare-feu applicatif, réseau privé virtuel (VPN) et cache Web permet aux entreprises d'optimiser les investissements informatiques existants tout en améliorant la sécurité et les performances du réseau.
• Microsoft® SQL Server 2003
  Ce système de gestion de bases de données client-serveur fournit des solutions évolutives et une puissante solution d'entreposage des données.
  
• Infrastructure à clefs publiques (PKI)
  Ce système de certificats numériques, d'autorités de certification et d'autres autorités d'inscription qui utilisent la cryptographie par clé publique permet de vérifier et authentifier la validité de chacune des parties impliquées dans une transaction électronique.

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Exergue

« Le principal atout des technologies Microsoft demeure la facilité et la rapidité pour les implémenter. Un atout capital dans une entreprise comme la nôtre où notre savoir-faire interne représente une vitrine technique pour nos clients. »

Fabrice Léonard, Responsable des études et développement à la Cegos.

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