Lors de la conférence ITSMF du 4 novembre 2008, Microsoft aura le plaisir de vous accueillir sur son stand (stand E), avec la présence de plusieurs spécialistes et experts dont :

•	Jacques Moulinec, Directeur Produits Serveurs, Microsoft France, auteur d’un ouvrage : « Management des opérations informatiques et ITIL »
•	Bernard Ourghanlian, Directeur Technique, Microsoft France. Bernard Ourghanlian a la responsabilité de la conduite globale de la stratégie de Microsoft en France, en matière de technologie et de sécurité

Nous vous proposerons de découvrir les offres de service spécialement adaptées à la mise en œuvre des processus ITIL tels que :

•	Gestion des configurations
•	Gestion des correctifs
•	Gestion des niveaux de service (SLA)

Microsoft et la démarche ITIL

Microsoft investit activement, depuis plus de 15 ans, dans les technologies, processus et méthodes basés sur ITIL, qui aident les entreprises à aligner leur système informatique avec leur stratégie. Les composants clés de cette approche sont la gamme de produits d’administration System Center, la méthodologie MOF (Microsoft Operations Framework), et les services de Microsoft et de ses partenaires.

System Center fournit le socle logiciel nécessaire aux activités de gestion de services, les bonnes pratiques MOF structurent l’organisation IT en termes de processus, d’équipes et de procédures.

Gamme System Center

"Avec System Center, nous avons un ensemble de solutions très intégrées, mais aussi modulaires, pour l’administration des systèmes d’information. Nous offrons ainsi des solutions pour tous les environnements, avec l’intégration des recommandations ITIL dans les produits eux-mêmes.”
Kirill Tatarinov, Corporate Vice President of the Windows and Enterprise Management Division

System Center est la gamme Microsoft d’outils et logiciels pour l’administration des systèmes d’information. Elle reflète la stratégie de Microsoft d’aider les entreprises à simplifier leur administration informatique : exploitation plus facile, réduction des temps d’indisponibilité, automatisation des déploiements, et meilleure maîtrise du système d’information.

Les domaines d’utilisation de System Center incluent :

• La gestion des Operations
• La gestion des Changements
• La gestion des Configurations
• La gestion de la mise en production
• La protection des données
• La gestion des Problèmes
• La gestion de la capacité
• La gestion des Incidents

Pour respecter les bonnes pratiques ITIL lors de l’implémentation de System Center, Microsoft propose sa démarche Microsoft Operations Framework (MOF)  , et fournit des conseils techniques et organisationnels permettant d’assurer la fiabilité, la disponibilité, et la maîtrise des applications critiques basées sur des produits et technologies Microsoft.

MOF s’appuie directement sur les meilleures pratiques ITIL, qu’il lie naturellement aux produits et technologies Microsoft, étendant les recommandations d’ITIL aux environnements distribués et aux nouveaux environnements tels que l’hébergement applicatif, les systèmes transactionnels sur le Web, et les systèmes mobiles.
Le cadre MOF a été reconnu "Service Management Innovation of the Year 2000"  par l’itSMF .

Microsoft Services et les partenaires Microsoft

Microsoft est supporté par un important réseau de partenaires formés à la fois à ses produits System Center et à l'ITIL. En outre, Microsoft supporte ses clients et partenaires via son entité de services et de conseil, Microsoft Services, qui comporte plus de 130 consultants en France et plus de 4000 dans le monde. Son offre se décline en deux approches : le support, d'une part, pour l'aide à l'utilisation des produits, et le conseil de haut niveau, d'autre part. Ce dernier inclut la mise en oeuvre de solutions spécifiques de l'offre technologique de Microsoft.
Microsoft Services et les Partenaires intégrateurs des technologies Microsoft investissent massivement dans l'implémentation des meilleurs pratiques ITIL, et leur respect lors des projets.