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Les nouveaux services de la Software Assurance
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Avec les améliorations majeures des services de la Software Assurance, vous allez pouvoir tirer le meilleur parti des produits Microsoft.
Vous avez besoin de déployer plus rapidement vos produits Microsoft à grande échelle ?
La nouvelle Software Assurance vous offre des services plus complets de support, de formation, et d’aide au déploiement.
Ces nouveaux services seront disponibles pour les contrats de licences en volume actifs dès mars 2006.
Des services améliorés :
Les nouveaux services :
Déplafonnement des jours de formation technique :
Microsoft déplafonne le calcul des jours de formation technique
pour les clients de plus de 30000 licences par Accord de Mise
en Œuvre. Jusqu’à 2100 jours de formation offerts par Accord
de Mise en Œuvre.
Support Technique 24x7 :
Microsoft apporte des modifications majeures au support technique de la Software Assurance
pour les contrats éligibles :
- Un support téléphonique de premier niveau en 24 x 7
- Une couverture sur tous (Applications, Client Windows
et Serveurs) les produits Microsoft (en phase de support
principal) acquis avec ou sans l’abonnement Software Assurance,
- Un incident par défaut offert à la première licence serveur acquise avec l’abonnement
Software Assurance,
- Un cumul d’incidents calculé en fonction de l’investissement Software Assurance
réalisé.
- Un transfert possible des incidents vers les contrats de support PREMIER Microsoft.
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Nouvelles règles du Support Hotfix étendu,
• Si vous avez un contrat de support PREMIER Microsoft et bénéficiez de la Software
Assurance , vous bénéficiez automatiquement de ce service :
 Les 5 années de cotisation
annuelle pour le contrat de support hotfix étendu (EHSA- Extended
Hotfix Support Agreement) sont intégrées dans la Software
Assurance pour les produits listés :
Windows,®Microsoft Office
Professional, Microsoft, Exchange Server, Microsoft Operations Manager (MOM),
Microsoft SQL Server, Microsoft Systems Management Server (SMS),
Microsoft Windows Server
Vous recevez automatiquement et gratuitement tous les hotfix de sécurité du produit sélectionné.
Vous pouvez signer votre contrat EHSA à n’importe quelle période durant les 5 années de support étendu du produit,
Vous ne réglez que le hotfix demandé.
En tant que client Software Assurance, vous pourrez bénéficier du service Support
Hotfix étendu (EHSA- Extended Hotfix Support Agreement) simplement en ouvrant
un contrat de support PREMIER auprès de Microsoft.
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Solutions d’aide au déploiement du poste de travail,
Pour les clients sous contrat Select ou Accord Entreprise :
- Vous bénéficiez de jours d’expertise pour vous aider à déployer vos postes de travail.
- 4 packages sont proposés (1, 3, 5 ou 10 jours) définis
en fonction de votre investissement Software Assurance
sur les licences Applications et Windows Clients des 3
années du contrat.
- Ces journées d’expertise seront délivrées soit par un partenaire certifié Microsoft, soit par l’entité Microsoft Consulting & Services (MCS).
- Vous avez la possibilité de passer au package supérieur en échangeant des jours de formation technique.
Pour les clients sous Open, MYO, OSL, Open Value Licence ou
Souscription :
- En échangeant simplement des jours de formation CPLS, vous pourrez
participer à des Ateliers pour vous aider à optimiser le déploiement et
l’administration des postes de travail.
- 2 thèmes :
- Thème 1 : Découverte des valeurs du poste de travail (1 jour)
- Thème 2 : Design et Architecture poste de travail. (2 jours)
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Mise à disposition de l’outil Virtual PC Express,
Virtual PC Express est une solution économique pour des scénarii
de configuration d’OS multiples, de migration souple d’un
OS à un autre, de test et de correction, ou encore de définition
d’un environnement de travail standard avant déploiement.
Une fois Virtual PC Express installé sur un ordinateur, il
est possible de créer une machine virtuelle. Un autre OS peut
être installé et configuré sur cette machine virtuelle ; des
applications peuvent alors être installées sur le nouveau
système d'exploitation.
- Eligibilité : 1 licence Virtual PC express par Licence
Windows sous Software Assurance.
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Windows Vista Version Entreprise :
- En tant que client ayant souscrit à la Software Assurance,
lors de la sortie du nouveau système d'exploitation
Windows Vista (Ex Longhorn), vous bénéficierez en exclusivité
de la version Entreprise de Windows VISTA.
- Cette version intègre des fonctionnalités avancées pour
la sécurité, le déploiement et l’administration
- Cette version est accessible à tous les clients dont
le contrat Software Assurance ou EA est actif lors de
la disponibilité du produit
- Eligibilité : 1 licence Windows Vista Enterprise par
Licence Windows sous Software Assurance.
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Windows fundamentals for PC legacy :
- Profitez de cette version allégée de Windows pour améliorer
la sécurité et l’administration de vos anciens postes
de travail que vous ne pouvez remplacer.
- Cette version allégée de Windows XP intègre certaines
fonctionnalités de Sécurité, d’administration ou de gestion
des correctifs identiques à Windows XP.
- Elle vous permettra d’assurer le même niveau de sécurité
sur l’ensemble de votre parc informatique.
- Eligibilité : 1 licence Windows fundamentals for PC
legacy par Licence Windows sous Software Assurance.
Quel service pour quel contrat
Comme les services actuels de la SA, les nouveaux services de la SA se déclinent par type
de contrat de licences en volume, par type de licences (Applications, Windows Client,
Serveurs) et en fonction du volume couvert.
| Nouveaux Services |
Licences éligibles |
Contrats de Licences en Volume |
| Applications |
Windows
Clients |
Serveur |
Open |
Select /
Select Education |
Open Value |
Open Value
(Entreprise et
Souscription ) |
Select SAM1(dont Select Education) / EA / EASL / Accord
Campus et School |
| Solutions d'aide au déploiement
PdT |
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5 |
5 |
2 |
| Windows Vista Entreprise4 |
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| Virtual PC Express |
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| Bons de formation sur Licences
Application - Version 2006 |
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| Support technique de résolution
d'incidents 24x7 - version 2006 |
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2 |
| Windows Fundamentals |
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| Support Hotfix Etendu -Version 2006 Disponible uniquement dans
le cadre d'un contrat Premier |
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Nouveau service
service modifié
1 SAM : Software Assurance Membership
2 Hors licences Select Education ,Campus et School
3 Hors licences Select Education sans SAM
4 Le Media d'installation sera disponible à la
sortie officielle de Windows Vista
5 Possibilité d'échange pour des jours de services
Pour plus d’informations sur l’ensemble de ces nouveaux
services, rapprochez-vous de votre partenaire ou contact Microsoft.
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| Comment activer les services ? |
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