Comment profiter des produits

Votre organisation a acquis des produits Microsoft couverts par l’abonnement de maintenance Software Assurance (SA), pour bénéficier des services associés, il est nécessaire de designer une personne entant que Administrateur Principal des services de la SA, qui aura la responsabilité de l’activation et la distribution de ces services au sein de votre organisation. Suite à la signature d’un contrat, Microsoft envoi un courrier électronique au Notice Contact l’invitant à se connecter sur le site de gestion des services de la SA (MVLS) et à activer les produits suivant ces simples opérations :

Si vous bénéficiez d’un contrat de licences « Open », vous pouvez accéder aux services SA et les activer sur le site internet eOpen mis à votre disposition.
Aller sur eOpen

Si vous bénéficiez d’un contrat de licences autre que « Open », vous pouvez accéder aux services SA et les activer sur le site internet MVLS (Microsoft Volume Licensing Services) mis à votre disposition.
Aller sur MVLS

Pour plus d’informations sur la Software Assurance, contactez la hotline de la Software Assurance au 0800 902 791.

Trois étapes pour activer vos produits

1. Avant toutes choses : Désignez votre Administrateur de Services Le Notice Contact devra nommer un ou plusieurs Administrateur de Services, en suivant les étapes suivantes: • Sur le courrier electronique reçu, Cliquez sur le lien d’accès au site MVLS, • Connectez-vous à .NET passeport. • Acceptez les termes et conditions. • Désignez au moins un Administrateur de Services pour la Software Assurance. • Attribuez/Editez les droits du ou des Administrateurs de Services au niveau de chaque Accord de Mise en Œuvre et pour chaque Service que vous voulez utiliser.

un courrier automatique sera envoyé en votre nom à chacun des administrateurs désignés, leurs précisant leurs nouveaux droits et leur demandant de procéder à leur enregistrement sur le site MVLS.

2. Pour les Administrateurs de Services : Avant toute utilisation, chaque service auquel un Administrateur de Services a accès doit être activé, pour ce faire : • Cliquez sur le lien d’accès au site MVLS, dans le courriel courrier électronique d’invitation et connectez-vous via votre .NET passeport. (voir ci-dessus) • Sélectionnez un numéro de contrat afin d’obtenir des informations sur les services de la SA disponibles pour ce contrat.. • Activez les services auxquels vous avez accès.

3. Activer et Assigner les services sélectionnés : Ci-dessous se trouve une description étape-par-étape du processus d’activation et d’assignation de chaque service de la Software Assurance.

	Programme d'utilisation à domicile (HUP)
	Programme d'achats pour les employés (EPP)
	TechNet Online Concierge Chat & TechNet Plus
	Support technique de résolutions des problèmes
	Support d'abonnement TechNet Plus
	Support étendu hot-fix
	Environnement de pré-installation Windows (WinPE) & Corporate Error Reporting (CER)
	Enterprise Source Licensing Programme
	Kits eLearning
	Virtual PC Express
	Bons de formation
	Bons de service d’aide au déploiement

Programme d’utilisation à domicile (HUP) Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur le lien « programme d’utilisation à domicile »  (HUP), qui se trouve sur la page « Récapitulatif des services » (Disponible sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez au moins un employé qui pourra utiliser le programme HUP et renseigner les informations nécessaires (Ce peut être vous) • Activer le service afin d’enclencher le code Programme HUP (nécessaire à l’accès au site sécurisé de commande HUP) • Saisissez tous les noms de domaines d’adresse email des entités de votre organisation pouvant bénéficier de ce programme (ex : abc.com, abc.fr, …) • Une fois ces actions réalisées, communiquez auprès des employés le code HUP Programme ainsi qu’une explication des étapes à suivre afin d’effectuer la commande

Programme d’achats pour les employés (EPP) Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Désignez au moins un employé habilité à gérer le service • Activer le produit afin d’enclencher le code EPP Programme (nécessaire à l’accès au site Internet EPP) • Une fois activé, chaque employé désigné recevra un courrier électronique contenant le code EPP Programme ainsi qu’une explication des marches à suivre afin d’accéder au produit

TechNet Online Concierge Chat & TechNet Plus Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur le lien « TechNet Online Concierge Chat» ou « TechNet Plus », qui se trouvent sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponibles sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez au moins un employé habilité à utiliser le TechNet Online Chat • Activez le service afin de générer des IDs pour chaque employé

Support technique de résolutions des problèmes Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur le lien « Support technique de résolutions des problèmes » qui se trouve sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponible sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez au moins un utilisateur / appelant autorisé dans la partie accès ID à la Software Assurance • Evaluez les produits serveurs éligibles, acquis sous SA à la signature du contrat • Activez le service (une fois seulement) afin d’enclencher l’ID Software Assurance pour l’inscription. (Nécessaire pour recevoir le support technique de la SA) • Vous pourrez par la suite éditez, ajoutez ou effacez la liste d’utilisateurs / appelants sur la partie accès ID à la SA, et ce à tout moment • Une fois le service activé, chaque utilisateur / appelant désigné recevra un courrier électronique contenant le code d’accès ID à la SA permettant l’inscription ainsi que de plus amples informations au sujet du service • Si votre organisation a un contrat de support Premier, il est possible de transférer les incidents SA sur votre contrat de Support Premier) : rapprochez vous de votre Technical Account Manager Microsoft (TAM) pour de plus amples renseignements sur cette procédure

Support d’abonnement TechNet Plus Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur le lien « support d’abonnement TechNet Plus » qui se trouve sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponible sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez le Bénéficiaire du Service habilité à recevoir les médias et à gérer le service (un seul contact autorisé) • Activez le service pour ledit contact • Vous pourrez par la suite mettre à jour les informations concernant le Bénéficiaire du Service, et ce à tout moment • Le contact choisi recevra par la suite le kit Media d’abonnement à TechNet Plus, ainsi que les mises à jour régulières • Une fois le service activé, le contact désigné sera alerté via un courrier électronique contenant tous les détails au sujet du service

Support étendu hot-fix • Ce service nécessite la signature d’un contrat de support PREMIER • Veuillez prendre contact avec votre TAM Microsoft (Technical Account Manager) ou appelez pour plus d’informations le centre d’appel de la SA, au 0800 902 791

Environnement de pré-installation Windows (WinPE) & Corporate Error Reporting (CER) Téléchargez la documentation liée à l’activation du service WinPE. Téléchargez la documentation liée à l’activation du service CER. • Cliquez sur le lien « WinPE » ou « CER », qui se trouve sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponibles sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez le Beneficiaire du Service habilité à recevoir les médias et à gérer le service (un seul contact autorisé) • Activez le service pour ledit contact • Les outils CER et WinPE peuvent être distribués via le kit CD des programmes Select et EA, ainsi que via téléchargement depuis le site Internet MVLS • Par la suite, vous pourrez éditer le profil du contact à tout moment • Une fois le service activé, le contact désigné sera alerté via un courrier électronique contenant tous les détails au sujet du service

Enterprise Source Licensing Programme • Ce produit ne peut être géré via le site Internet MVLS, mais il vous est toutefois possible de télécharger un formulaire de demande depuis le site • Veuillez contacter votre représentant Microsoft ou pour plus d’informations appeler le centre d’appel de la SA au 0800 902 791

Kits eLearning Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur les liens « Microsoft SA eLearning – IW », « Microsoft SA-Client » ou « Microsoft SA-Server » qui se trouvent sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponibles sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez le Bénéficiaire du Service habilité à recevoir le média eLearning et à le déployer au sein de votre organisme (un seul contact autorisé).Activez le service pour ledit contact • Activez le service pour ledit contact • Les kits eLearning pour « IW », « Client » et « Serveurs» sont distribués via le kit CD des programmes EA / Select, mais ils peuvent aussi être téléchargés depuis le site Internet MVLS • Une fois le service activé, le contact désigné sera alerté via un courrier électronique contenant tous les détails au sujet du service

Virtual PC Express Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur le lien « Virtual PC Express », qui se trouve sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponibles sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez le Bénéficiaire du Service habilité à recevoir les médias et à gérer le service (un seul contact autorisé) • Activez le service pour ledit contact • Le service Virtual PC Express peut être distribué via le kit CD des programmes Select et EA, ainsi que via téléchargement depuis le site Internet MVLS • Par la suite, vous pourrez éditer le profil du contact à tout moment • Une fois le service activé, le contact désigné sera alerté via un courrier électronique contenant tous les détails au sujet du service

Bons de formation Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur les liens « Bons de formation » qui se trouve sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponibles sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez au moins un Administrateur Service autorisé à créer des bons de formations • Activez le service pour ledit contact • Les contacts désignés peuvent ainsi créer et attribuer des bons de formation aux employés • Les employés recevant les bons doivent ensuite s’inscrire auprès d’un centre de formation agrée Microsoft, ainsi que fournir quelques informations sur leur bon • Suite à la création de bons, un courrier électronique est automatiquement envoyé aux personnes désignées, contenant le numéro du bon de formation et le nombre de jours attribués

Bons de service d’aide au déploiement Téléchargez la documentation liée à l’activation de ce service. • Cliquez sur les liens « Desktop Packaged Services » qui se trouve sur la page « Récapitulatif des services ». (Disponibles sur les sites Internet MVLS et eOpen) • Désignez l’Administrateur Service autorisé à administrer ce service (il vous aussi possible d’augmenter votre capital bons de déploiement, en convertissant des jours de formation en bons déploiement, en cliquant sur « convertir des bons de formations ») • Activez le service pour ledit contact • Le contact désigné peut ainsi choisir la date et modalités du service • Suite à l’activation du service, un courrier électronique est automatiquement envoyé à la personne désignée, contenant les informations relatives au service et à sa mise en place.