Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients. Nos enquêtes, menées depuis bientôt dix ans, démontrent des progrès significatifs. Grâce à vous, nous faisons ainsi évoluer nos produits et services afin qu'ils soient toujours mieux adaptés à vos besoins, pour vous proposer un accompagnement optimal dans la gestion de votre parc informatique.
Les axes prioritaires développés cette année portent sur les produits, les licences et l’assistance technique. Voici quelques exemples d’actions menées :
| • | Vous souhaitiez être mieux informé sur les actualités produits : le magazine trimestriel Actual’IT a été spécialement conçu dans ce sens. Pour le recevoir, inscrivez-vous à la newsletter « moyennes entreprises ». Vous recevrez également des offres gratuites d’évaluation de nos nouveaux produits.
| | • | Vous souhaitiez plus de simplicité dans la gestion et le suivi de vos licences. Nous avons créé un nouveau Service de relevés de licences en ligne qui vous permet d’obtenir gratuitement un historique d’achat multi-contrats récapitulant toutes les licences que vous avez achetées en volume. Si vous êtes intéressés par ce service, contactez le service client au 0825 827 829 code 66 pour en faire la demande. | | • | Vous souhaitiez plus d’accompagnement technique : Nous avons lancé un Chat technique pour vous aider à vous orienter dans vos recherches au sein de nos multiples ressources et de vous donner une première aide technique. |
Notre enquête de satisfaction 2008 a débuté le 15 septembre. Vous avez dû recevoir un courrier électronique vous demandant d’y participer en ligne.Celui-ci vous a été envoyé par notre prestataire IPSOS, en provenance de cette adresse électronique : feedback.fr@satisfaction.ipsos.com
Il est encore temps de nous donner votre opinion !
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Soyez assuré que les résultats de cette enquête serviront à faire évoluer nos produits et nos services en fonction de ce que vous nous aurez exprimé.
Alors n'hésitez pas ! Donnez-nous de nouveau votre opinion : vous nous aiderez à toujours nous améliorer !
N'hésitez pas à nous contacter
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