Support technique Microsoft et de ses partenaires
Les spécialistes du support répondent à vos attentes en termes de support technique et vous assistent quels que soient vos besoins : résolution urgente d'un problème, demande de conseil auprès d'un partenaire ou besoin d'informations sur les derniers logiciels ou correctifs disponibles. Nous vous proposons toute une gamme de services de support qui vous permettront de tirer le meilleur parti de nos produits.
Sur cette page
Programmes de support technique pour les entreprises
| • | Support Professionnel
Si vous travaillez sur le développement, le déploiement ou l’exploitation de solutions Microsoft pour un environnement professionnel, et que vous avez besoin d’un support par téléphone ou par Internet, vous pouvez visiter la page Support Professionnel. |
| • | Support Essential
Depuis janvier 2006, Microsoft vous propose une nouvelle offre de support dédiée aux entreprises de taille moyenne : Microsoft Services Essential Support, qui est une assistance technique pour l’anticipation ou la résolution des problèmes informatiques. |
| • | Software Assurance
L'abonnement de maintenance Software Assurance est disponible dans tous les programmes de licences en volume Microsoft. Cet abonnement vous donne droit à toutes les mises à jour des logiciels et vous permet d'accéder à des ressources concernant la formation, le déploiement, le support….. Ainsi par exemple, les clients qui ont acquis l'abonnement Software Assurance pour des produits serveur Microsoft bénéficient d'une assistance pour résoudre les problèmes liés à ces produits.
Découvrez les services de support de la SA et leurs modalités d’activation. |
| • | TechNet
Un excellent support technique à la mesure de vos besoins. Les méthodes recommandées sur le site TechNet vous permettent de sélectionner le type de support technique le plus adapté à votre entreprise. Vous trouvez sur cette page des articles « Comment faire », la base de connaissances et la traduction des messages d’erreur. Familiarisez-vous également avec le support autonome et les programmes de support technique reposant sur un contrat ou sur un abonnement. |
| • | MSDN
MSDN (Microsoft Developer Network) est un ensemble de ressources essentielles destinées aux développeurs qui utilisent les outils, les produits et les technologies de Microsoft. Le site MSDN vous informe des actualités en rapport avec le monde du développement. Il réunit le contenu technique francophone dédié aux développeurs dont par exemple des informations pratiques qui peuvent vous guider vers une solution à votre problématique. |
| • | Services Partenaires
Le réseau de partenaires Microsoft compte plus de 800 partenaires certifiés en France, opérant dans tous les secteurs d'activité. Vous disposez ainsi d'un choix important lorsque vous devez être accompagné dans la mise en œuvre de solutions informatiques. |
| • | Politique de support des produits Microsoft
La politique de support Microsoft (Microsoft's Support Lifecycle) présente et définit la période pendant laquelle le support est disponible pour les produits Microsoft à la date de leur commercialisation |
Trouver un partenaire
Si vous n'avez pas encore de partenaire Microsoft, trouvez un partenaire local près de chez vous qui comprend votre activité .
