 Si vous ne connaissez pas le nom d'un magasin en ligne, ou si vous n'êtes pas sûr de sa réputation, les conseils suivants vous permettront de savoir si ce site Web est sécurisé et digne de confiance avant d'entrer votre numéro de carte de crédit ou d'autres informations confidentielles. Avant de choisir un magasin| • | Vérifiez son historique. Vérifiez l'existence d'une adresse physique (et non pas simplement celle d'une boîte postale), commandez un catalogue par courrier postal, ou appelez la société afin de vous entretenir avec l'un de ses représentants. | | • | Vérifiez, sur le site Web, la présence de labels de qualité émis par des organismes tiers, par exemple : 
BBBOnLine (Better Business Bureau Online) ou 
TRUSTe Les entreprises peuvent apposer ces labels sur leur site, à condition qu'elles se conforment à un ensemble de normes rigoureuses, telles que les modalités de résolution des plaintes et des litiges ou le mode de traitement des informations personnelles. Si ces labels n'apparaissent pas sur le site, consultez la déclaration de confidentialité ou les « termes et conditions d'utilisation », ces dispositions légales devant être clairement énoncées sur le site.  Conseil : Si les labels ci-dessus sont présents sur le site, cliquez dessus pour vérifier que le lien vous conduit bien à l'organisme correspondant. En effet, certains commerçants peu scrupuleux apposent ces logos sur leur site sans les autorisations requises. Or ces commerçants courent moins de risques si le lien vers le site correspondant ne fonctionne pas. | | • | Consultez les avis d'autres clients d'un magasin en ligne. Pour cela, utilisez des sites comparatifs tels que Epinions ou Bizrate. La conception de ces sites intègre des évaluations clients sous forme d'émoticônes ou d'étoiles. | | • | Vérifiez les services et modalités de livraison proposés afin de connaître le type de transporteur utilisé, les frais de livraison appliqués et les services de suivi et d'assurance éventuellement disponibles. Déterminez également le lieu de départ des marchandises. En effet, les articles sont parfois envoyés depuis un site implanté à l'étranger, ce qui génère des droits de douane et des délais plus longs. |
Avant d'entrer votre numéro de carte de créditVous avez trouvé l'article de votre choix au prix rêvé et vous allez donc effectuer votre achat. Avant d'entrer le numéro de votre carte de crédit, vérifiez que le magasin en ligne applique les règles suivantes. | • | La société doit demander uniquement les informations personnelles requises pour effectuer l'achat. Vous devrez sans doute entrer votre numéro de carte de crédit, votre adresse et votre numéro de téléphone. Soyez vigilant si on vous demande d'autres informations, telles que votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de compte bancaire ou le nom de jeune fille de votre mère. Remarque : Certaines sociétés dignes de confiance vous demandent parfois de cocher les cases correspondant à vos centres d'intérêt. Ces informations ne sont pas obligatoires et ne doivent pas conditionner votre achat. | | • | Le site Web doit utiliser une technologie de sécurisation des données. Lorsque vous accédez à l'écran de saisie du numéro de carte de crédit ou d'autres informations personnelles, vérifiez que l'adresse Web commence par https (par exemple, https://www.tailspintoys.com/) et qu'un petit cadenas verrouillé apparaît en bas à droite de l'écran, comme l'illustre l'image suivante.
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 Exemple d'un site Web utilisant le préfixe d'adresse https et une icône de cadenas (site sécurisé) Si vous utilisez Internet Explorer 7, vous disposez d'un niveau de protection supplémentaire sur les sites qui utilisent des certificats SSL de validation étendue. La barre d'adresses devient verte pour vous avertir que des informations supplémentaires sur le site Web sont disponibles. L'identité du propriétaire du site Web s'affiche également sur la barre d'adresses.  Un certificat SSL de validation étendue garantit non seulement que la communication avec un site Web est sécurisée, mais inclut également des informations sur le propriétaire du site Web qui a été identifié par l'autorité de certification émettrice du certificat SSL. Mettez à jour votre navigateur WebInternet Explorer 7 comporte des fonctionnalités de sécurité optimisées qui permettent de savoir facilement quels sont les sites les plus sûrs en termes d'échange de données. Vous pouvez ainsi effectuer vos achats et opérations bancaires en ligne en toute confiance. Pour en savoir plus, consultez la section relative à Internet Explorer 7 et à la protection offerte contre l'usurpation d'identité et autres escroqueries. Visitez le site Web d'Internet Explorer pour télécharger et installer le navigateur dès maintenant. Fiez-vous à votre instinctSi un site répond à tous les critères ci-dessus, il y a de fortes chances pour qu'il soit légitime et fiable. En revanche, si vous avez un mauvais pressentiment lors de votre navigation, passez votre chemin et allez voir ailleurs. Cette règle vaut d'ailleurs pour la plupart des sites en ligne ou magasins traditionnels.
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