 Lorsque vous vous servez de votre carte de crédit, vous vous exposez à d'éventuelles escroqueries, que vous payiez en ligne, par téléphone ou même en personne au supermarché du coin. Si vous pensez être victime d'une escroquerie ou d'une arnaque, effectuez immédiatement les étapes suivantes. En contactant au plus vite les autorités compétentes, vous serez susceptible de minimiser l'impact de l'escroquerie sur vos données personnelles et votre compte en banque.
Étape 1 : Clôturez tous les comptes concernés
Si vous pensez avoir communiqué des informations sensibles à un inconnu s'étant fait passer pour une société ou un organisme officiel, contactez l'organisme ou la société en question. Ils seront peut-être ainsi en mesure de minimiser l'impact de l'escroquerie pour vous-même et les éventuelles autres victimes. Ensuite, vous devez effectuer les démarches suivantes :
| • | Adressez-vous au service des fraudes ou de la sécurité de toute banque ou entité financière avec qui vous êtes en rapport, y compris les sociétés de cartes de crédit, les services publics, les fournisseurs d'accès et autres organismes disposant de vos informations personnelles et signalez leur tout compte ayant fait l'objet d'un accès ou d'une ouverture frauduleuse.
| | • | Complétez votre démarche par une lettre dont vous garderez un exemplaire. Lorsque vous ouvrez de nouveaux comptes, utilisez des mots de passe sécurisés (et non des mots de passe simples tels que le nom de jeune fille de votre mère) ainsi qu'un nouveau numéro de compte.
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Étape 2 : Modifiez le mot de passe de tous vos comptes en ligne.
Lorsque vous changez de mot de passe ou ouvrez de nouveaux comptes, utilisez des mots de passe sécurisés. Pour plus d'informations, consultez l'article Protection de vos informations personnelles au moyen de mots de passe sûrs.
Étape 3 : Configurez une alerte à l'escroquerie sur vos rapports de solvabilité
Aux États-Unis, vous pouvez contacter les trois organismes de crédit suivants :
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Equifax (800) 525-6285
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Experian (888) 397-3742
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TransUnion (800) 680-7289
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Auprès de chacun de ces organismes : | • | Demandez une copie de votre rapport (les victimes d'usurpation d'identité peuvent recevoir des copies de leur rapport de solvabilité gratuitement) et demandez à ce qu'aucun nouveau crédit ne soit accordé sans votre accord.
| | • | Assurez-vous que votre compte est associé à une« alerte à l'escroquerie » et à une « déposition de la victime ». Exigez également que l'alerte reste active pour la durée maximale de sept ans.
| | • | Envoyez vos demandes par écrit et gardez-en une copie.
| | • | Consultez les rapports avec soin. Cherchez des éléments tels que des demandes de renseignements dont vous n'êtes pas l'auteur, des comptes que vous n'avez pas ouverts ou des dettes inexpliquées.
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En dehors des États-Unis, vous pouvez contacter votre banque ou votre organisme financier, lequel vous indiquera l'entité ou l'agence compétente. Étape 4 : Contactez les autorités compétentes
Aux États-Unis, contactez la FTC (Federal Trade Commission).
| • | Déposez plainte. Si vous êtes victime d'une usurpation d'identité, vous pouvez le signaler en appelant gratuitement le numéro dédié aux vols d'identité de la FTC : (877) ID-THEFT ou (877) 438-4338. Des conseillers vous indiqueront les mesures à prendre pour résoudre les problèmes de crédit pouvant survenir suite à un vol d'identité.
| | • | Téléchargez et imprimez la déclaration sous serment d'usurpation d'identité de la FTC. Complétez la déclaration puis envoyez-la aux organismes financiers afin de vous affranchir des éventuelles dettes engagées suite à l'usurpation de votre identité. Votre dossier sera ajouté à la base de données nationale des usurpations d'identité de la FTC. Cette base permet aux autorités compétentes de dégager des modes opératoires et d'arrêter les escrocs.
| | • | Portez plainte au commissariat le plus proche. Demandez un exemplaire du rapport de police afin d'informer votre banque, votre société de crédit et tout autre organisme créancier que vous êtes victime d'une escroquerie et que les découverts ne sont pas de votre fait.
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Selon votre lieu de résidence, il est possible que vous deviez déposer votre plainte auprès des instances du lieu du délit.
Étape 5 : Enregistrez et conservez toutÀ chaque étape de la procédure, gardez toujours un exemplaire des documents, notamment des messages électroniques, de la correspondance écrite et des relevés téléphoniques, puis conservez-les en lieu sûr. Pour les conversations téléphoniques ou les entretiens de vive voix, envoyez par la suite des lettres de confirmation datées à l'organisme concerné et gardez-en une copie. Mentionnez dans la lettre l'objet de votre conversation et répertoriez les points de suivi sur lesquels vous et votre interlocuteur vous êtes mis d'accord. Ressources supplémentairesÉtats-Unis : Général :
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