 Les arnaques à l'hameçonnage utilisent le courrier électronique pour amener des victimes potentielles sur de fausses pages Web pour voler leur identité. L'hameçonnage par téléphone fonctionne différemment : Au lieu d'être dirigé vers une page Web, vous êtes invité à appeler un numéro de service clientèle. Une personne ou une unité de réponse vocale attendent de prendre vos numéro de compte, code secret, mot de passe ou autres données personnelles sensibles afin d'usurper votre identité et d'accéder à votre compte. Souvent, la personne à l'autre bout du fil vous prévient que votre compte sera clôturé ou que d'autres problèmes se poseront si vous ne répondez pas. Les escrocs utilisent souvent des cabines publiques, des numéros de téléphones portables volés ou des comptes piratés. Cette arnaque peut également se perpétrer par télécopie ou par VoIP (téléphonie sur IP). Conseils pour ne pas se laisser piéger par le hameçonnage par téléphone : | • | Méfiez-vous de tout courrier électronique et de tout appel téléphonique non sollicités et ne cliquez pas sur les liens. | | • | Avant d'appeler, assurez-vous d'abord de la validité de l'indicatif à l'aide d'opérateurs de télécommunications locaux établis, afin d'éviter les appels longue distance, vers l'étranger et autres appels surtaxés. | | • | Pour connaître les véritables numéros de téléphone du service clientèle et des autres services, visitez le site Web de la société. Et lors de votre recherche, ne suivez pas de lien dans un courrier électronique, saisissez toujours l'URL du site Web vous-même. | | • | Si possible, consultez vos exemplaires papier d'anciennes factures ou relevés à la recherche de numéros de téléphone et autres renseignements de contact authentiques. Souvent, les numéros de téléphone de l'assistance clientèle d'un organisme de crédit apparaissent également au verso des cartes de crédit. | | • | Tenez-vous informé des dernières arnaques au vol d'identité en consultant des bulletins de sécurité, des sites Web consacrés à la sécurité et autres sources de confiance. | | • | Examinez vos courriers électroniques à la loupe à la recherche de signes révélant une tentative d'hameçonnage, comme des fautes de grammaire, des fautes de frappe, des adresses Web étranges ou tout autre élément suspect. | | • | Aux États-Unis, signalez les courriers électroniques suspects au FBI, à la Federal Trade Commission (FTC) et au Anti-Phishing Working Group (APWG). |
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