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2 Témoignages trouvés

Microsoft, partenaire de la création d’une expérience client numérique inédite au sein des hôtels du groupe ACCOR

Le groupe Accor nourrit une ambition simple : devenir la référence de l’hôtellerie mondiale. Un objectif qui sera atteint grâce au renforcement et à la modernisation des marques du groupe. Au cœur de cette initiative : l’innovation, valeur historique du groupe, et qui anime déjà chacune des 10 marques. La traduction concrète de volonté, c’est un ensemble de projets visant à développer une expérience digitale client unique, une véritable anticipation des évolutions d'usages et des attentes des voyageurs d'affaires et de loisirs en matière de technologies.

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L’innovation de Microsoft au service du groupe Accor

Conciergerie virtuelle, bornes Xbox, solutions Cloud collaboratives…Microsoft accompagne Accor dans le déploiement d’une multitude de projets innovants au bénéfice de ses clients et de ses 160 000 collaborateurs.

Accor, premier opérateur hôtelier mondial et leader en Europe, déploie depuis 2007 avec Microsoft, de nombreux services innovants afin de répondre aux attentes de ses clients comme de ses collaborateurs et partenaires. Fruit d’une réflexion globale menée à la fois par la DSI et les métiers du groupe, l’approche numérique d’Accor se traduit aujourd’hui par le développement de projets grand public dans ses hôtels à travers des services inédits : conciergerie virtuelle, bornes Xbox 360, ouverture d’espaces numériques…. mais aussi par la création d’un nouveau portail collaboratif et le déploiement d’Office 365 pour ses collaborateurs et franchisés. Il permet également au groupe de gagner en flexibilité grâce au Cloud et de renforcer la cohésion des équipes internes et les échanges avec les partenaires.

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