Les témoignages relatifs au produit Dynamics CRM

40 Témoignages trouvés

La Banque Française Mutualiste se dote de Microsoft Dynamics CRM pour professionnaliser sa relation client et fournir une meilleure qualité de service au quotidien

Depuis sa création, la Banque Française Mutualiste s’est associée à la Société générale pour disposer d’un réseau de distribution performant. A présent, la BFM souhaite devenir un partenaire commercial de la Société générale. Pour renforcer sa relation client, la banque a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM. Elle peut ainsi accompagner ses clients dans un parcours différencié.

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La Fédération du Négoce Agricole mène sa révolution digitale grâce au Cloud Microsoft

La fédération du Négoce Agricole a choisi le Cloud Microsoft pour accomplir sa mue et gagner en réactivité. A coûts maitrisés, elle gagne en efficacité et augmente sa qualité de services pour ses adhérents.

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CAFPI fait le choix de Microsoft comme partenaire de sa transformation numérique

Afin d’accompagner sa croissance, Cafpi met en place un plan visant à outiller son réseau pour entreprendre une grande transformation. Face à ces nouveaux enjeux, Microsoft a été sélectionné comme partenaire stratégique afin d’apporter la meilleure expérience et satisfaction tant pour les clients que pour l’ensemble des collaborateur de CAFPI.

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Be-CLOUD utilise les outils Cloud de Microsoft pour piloter sa stratégie digitale en temps réel

Née de l’expérience de transformation numérique de l’entreprise que Lenny Vercruysse dirige avec son frère Sébastien, une SSII de 150 collaborateurs, Be-CLOUD est une société de conseil spécialisée dans les solutions Cloud de Microsoft, elle-même utilisatrice intensive de ces solutions.

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Montségur Finance a choisi Microsoft Dynamics CRM Online pour renforcer le travail collaboratif en temps réel.

La particularité des équipes de Montségur Finance ? Des analyses pointues rendues possibles grâce au traitement d’un grand nombre d’informations. D’où la nécessité d’utiliser des solutions qui rendent possible le travail collaboratif en temps réel, comme Microsoft Dynamics CRM Online.

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Explore choisit Syd Conseil pour déployer Dynamics CRM afin d’accélérer son développement commercial

Explore est une PME de 140 collaborateurs répartis entre Nantes et Paris, qui commercialise des services de veille économique et commerciale dans le domaine immobilier. Pour améliorer le suivi du parcours d’acquisition client, elle fait appel à Syd Conseil afin de déployer Dynamics CRM. Une intégration réussie qui lui a permis, en outre, de développer une nouvelle offre commerciale de web services.

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ASL Airlines France opte pour Microsoft Dynamics CRM Online pour renforcer le partage d’informations en temps réel sur l’organisation de ses vols.

Tours opérateurs, courtiers aériens, intégrateurs…des clients variés et autant d’exigences à gérer pour ASL Airlines France. La clef ? Une communication optimale entre les différents services impliqués, rendue possible grâce à Microsoft Dynamics CRM Online.

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Ultima Displays s’appuie sur un duo gagnant : Microsoft Dynamics NAV couplé à Dynamics CRM

Afin de faire face à d’importants enjeux, Ultima Displays avait besoin d’un socle structurant. Ils ont fait le choix de déployer avec Prodware Microsoft Dynamics NAV et Microsoft Dynamics CRM. Ultima dispose en effet d’un catalogue très large (1250 références de display), d’une base de clients importante, de nombreuses commandes, d’un stock implanté sur différents sites. Ultima Displays avait donc besoin d’outils leur permettant d’accéder à toutes ces informations.

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Beachcomber tours se dote de Microsoft Dynamics CRM pour avoir une vue à 360 degrés et optimise sa relation client BtoC

En déployant son CRM, Beachcomber Tours dispose d’une base de données complète sur ses clients et propose des offres plus adaptées à une clientèle haut de gamme. L’entreprise améliore sa visibilité en développant ses activités BtoC et renforce sa position sur le marché du voyage haut de gamme.

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VINCI Energies opère une transformation digitale en migrant sur Office 365

VINCI Energies voulait rationnaliser ses systèmes d’information et faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs au sein du groupe. En migrant la messagerie et les outils collaboratifs sur Office 365, la structure a créé un véritable socle commun sur lequel les différentes sociétés peuvent s’appuyer pour développer et faciliter leur business.

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Telstar choisit Office 365 et Microsoft Dynamics pour optimiser la collaboration interne et la relation client

Telstar est une PME de 120 collaborateurs. Pour améliorer ses processus de collaboration interne, elle opte pour Office 365. Un choix qui permet également de dégager son responsable informatique des taches d’administration pour se concentrer sur des développements à valeur ajoutée. Parallèlement, elle déploie Microsoft Dynamics pour optimiser sa relation client.

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Accompagnée par Microsoft, Guy Degrenne accélère sa transformation digitale

Pressée par ses clients, Guy Degrenne a dû mener tambour battant sa transformation digitale. Objectifs : décloisonner l’entreprise, assurer une meilleure circulation de l’information ou encore développer la collaboration. De nouvelles pratiques et une nouvelle culture pour lesquelles Microsoft a proposé des solutions mais pas seulement…

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Avec Dynamics AX Guy Degrenne entre dans l’ère de la relation client digitalisée

Comment réussir la digitalisation de la relation client d’une marque ancienne et dont l’activité – les arts de la table – est tout sauf digitale ? C’est avec l’accompagnement et les solutions de Microsoft que Guy Degrenne a trouvé les réponses. De la gestion des stocks à la boutique en ligne, la marque est désormais outillée pour mettre le digital au service de sa croissance.

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En choisissant Dynamics CRM, le groupe UP modernise son activité et favorise le partage d’informations pour proposer des offres plus ciblées à ses clients

A l’ère de la dématérialisation des chèques-déjeuner, le Groupe UP a besoin de solutions communicantes et innovantes. Avec Dynamics CRM, les forces de vente du groupe peuvent travailler en synergie et disposent d’une vision complète de leurs clients. Ce meilleur partage de l’information permet de mieux connaître ses clients et de leur proposer des offres plus personnalisées.

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Le Ministère chargé des affaires sociales met en place des tableaux de bord pour piloter ses activités

Pour gagner du temps, la direction des systèmes d'information du secrétariat général des ministères chargés des affaires sociales travaille directement avec les utilisateurs pour identifier les tableaux de bord prioritaires et réalisables sur la base des données dont ils disposent. Une fois créés, ces tableaux de bord sont développés de façon itératives pour couvrir les différents champs des services puis hébergés sur une plate-forme permettant un accès qualifié à ses quelques 2000 utilisateurs selon leur secteur d’activité et leur fonction.

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Paprec renforce la qualité de sa relation client avec Dynamics CRM

Spécialiste du recyclage, de la collecte, de la transformation et de la vente de matière première, Paprec a déployé Dynamics CRM auprès de ses commerciaux. La solution leur permet de disposer, à tout moment, de l’ensemble des informations sur les clients via leur PC, smartphone et tablette. Avec 59 agences réparties en France et en Suisse, Paprec développe ainsi le travail collaboratif et aide ses collaborateurs à se concentrer sur leurs tâches quotidiennes de commercial et de prospection.

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Paris Habitat réinvente la relation avec ses locataires grâce à Dynamics CRM

Pour améliorer le processus de gestion des affaires locatives, Paris Habitat a remplacé sa solution de relation client intégrée par Dynamics CRM. Un choix dicté par la volonté de déployer un outil multi-canal (Courier, Web et SMS) intégré dans Outlook pour faciliter le suivi des dossiers par tous les agents impliqués dans leur traitement – de d’accueil au chef de service.

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La plateforme mobile d'Avanade aide Delta Air Lines à améliorer son expérience client

Avanade, Microsoft, AT&T et Nokia se sont associés pour déployer une solution mobile avancée de vente et de service à bord, basée sur la plateforme Mobile Airline d'Avanade. En associant le logiciel Microsoft Dynamics for Retail à la solution Connected Store d'Avanade, cette plateforme de vente entièrement intégrée a permis à Delta Air Lines d'améliorer son service clients, tout en générant de nouvelles opportunités de revenus.
Avanade a intégré cette solution aux opérations de Delta et assure un service continu de support, de maintenance et d'amélioration techniques.

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Microsoft accompagne les entreprises du retail dans leur transformation digitale

Quelle que soit leur taille, quel que soit leur métier, la digitalisation est un enjeu majeur pour les entreprises, partout dans le monde. Une étude réalisée par le MIT auprès de 400 entreprises montre à cet égard que celles qui font preuve d’une plus grande maturité digitale sont bien plus performantes que leurs concurrentes : elles génèrent 9% de revenus supplémentaires par employé et sont mieux valorisées par les marchés financiers. Un enjeu particulièrement important pour les entreprises du retail, qui font face à un double challenge : se digitaliser elles-mêmes et digitaliser les points de vente. Et qu’ont relevé avec succès cinq entreprises emblématiques : Christofle, Longchamp, Lise Charmel, Galerie Lafayette et Carte Noire (groupe Mondelez International).

« Dans un contexte économique tel que nous le connaissons actuellement, il est primordial d’avoir une réelle connaissance de nos marchés et de leurs comportements en terme de produit : comment avoir le bon produit, au bon moment pour un secteur donné. Les solutions de Microsoft nous le permettent ».
Delphine Boulange, DSI de Lise Charmel

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Rexel cultive son agilité collaborative au service du client

Comment repenser la relation client quand un secteur entier se transforme ? Pour Rexel, distributeur de matériels électriques, cette nouvelle relation client ne peut s’imaginer et s’orchestrer sans déployer au cœur de l’entreprise une nouvelle dimension collaborative. Et de nouvelles solutions. Avec Microsoft pour partenaire clé, le groupe a fait le choix d’entrer de plain-pied dans l’ère de l’agilité collaborative.

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