Les témoignages relatifs au thème Relation client (CRM)

47 Témoignages trouvés

Le voyage de Rexel avec Microsoft. Chapitre 2 : Un système d'information Agile

Rexel mise sur le cloud pour gagner en agilité
Refondre la Business Intelligence et placer le client au coeur de ses flux d’informations, stimuler la collaboration et rendre le système d’information plus agile : pour concilier tous ces objectifs, Rexel a fait le choix stratégique de Microsoft pour l’accompagner dans chaque étape de son nouveau projet d’entreprise. Une transformation globale menée à l’heure du Cloud.

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Le voyage de Rexel avec Microsoft. Chapitre 1 : L'environnement de travail numérique

Pour faire face à un changement profond de son métier et réussir sa transformation, le distributeur de matériel électrique Rexel s’associe à Microsoft pour refondre l’environnement de travail de ses collaborateurs

Sédentaires ou itinérantes, les forces commerciales de l’entreprise bénéficient désormais d’une solution de gestion de la relation client multicanal, collaborative et accessible depuis un PC, une tablette ou un Windows Phone. A la clé, une efficacité commerciale accrue et une culture de la transversalité stimulée.

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Majencia choisit Microsoft Dynamics et Neos-SDI. Un duo gagnant pour une solution unique permettant l’harmonisation de ses processus et la vision globale de son activité commerciale

Le leader français du mobilier de bureau et de l’aménagement d’espaces tertiaires cherchait une solution CRM apte à l’aider à relever le défi de la compétitivité et à lui apporter une vision globale de son activité. Conseillée et accompagnée par Neos-SDI, l’entreprise a retenu Microsoft Dynamics CRM.

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Le Havre Développement adopte Microsoft Dynamics CRM Online et Office 365

En adoptant Microsoft Dynamics CRM Online et Office 365, le comité d’expansion économique Le Havre Développement se dote d’un progiciel intégré moderne et performant, sans remettre en cause son infrastructure informatique

Freiné dans son activité par un outil CRM peu efficace et trop fermé, Le Havre Développement avait décidé de remédier à la situation en adoptant un progiciel plus moderne, quitte à refondre son infrastructure. Une rencontre avec le partenaire Microsoft Likinia lui a permis d’éviter le surcoût et la complexité d’un tel projet : la SSII a convaincu l’agence d’opter pour une solution Dynamics CRM Online 2011 adossée à Office 365. Un choix gagnant tant pour les collaborateurs que pour les finances du comité d’expansion économique.

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Le spécialiste de la qualité de l’air en milieu industriel Delta Neu s’appuie sur la précision et la flexibilité de Microsoft Dynamics AX pour bâtir un système d’information de troisième génération

Bien décidée à fédérer tout son système d’information autour d’un outil de gestion intégré et centralisé, cette entreprise spécialisée dans l’aéraulique a choisi, en janvier 2008, Microsoft Dynamics AX. Cinq ans après un déploiement en bigbang parfaitement réussi, tous les objectifs initiaux sont atteints : la circulation de l’information et la productivité globale de l’entreprise ont été sensiblement améliorées, tous les flux opérationnels sont optimisés et l’entreprise dispose enfin d’un outil performant de gestion prévisionnelle.

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Le Département de Seine-Maritime (76) s’appuie sur Microsoft Dynamics CRM pour améliorer sa relation avec le citoyen et confie à Bull la mise en oeuvre de la solution.

Désireux d’offrir un meilleur service à ses habitants, le Département de Seine-Maritime s’est associé à Bull pour développer un « CRM Citoyen » innovant autour de Microsoft Dynamics CRM. Intégré à sa solution Bull Sirus de gestion des dossiers d’aide sociale, baptisée Genesis, cette nouvelle solution permettra d’apporter une réponse plus rapide et plus efficace à chaque demande, mais aussi de mieux piloter l’action sociale à l’échelle départementale.

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Keria, leader du luminaire en France, opte pour la souplesse et l’évolutivité de Dynamics Retail

Soucieux de moderniser son progiciel de gestion intégré, qui arrivait en fin de vie, le spécialiste du luminaire Keria souhaitait disposer d’une solution ouverte et évolutive capable de répondre à l’ensemble de ses besoins, au siège comme dans la centaine de magasins de l’enseigne. Après une courte période d’essai sur un petit périmètre, qui s’est révélée concluante, 3Li Dynamics Retail, une édition verticalisée par 3Li de l’ERP NAV de Microsoft, est adoptée à l’échelle du groupe.

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AI3 partenaire Cloud, comment Pinpoint est devenu la vitrine de leur business

Avec Microsoft Pinpoint les clients qui ont des besoins en collaboration ou communications unifiées nous contactent pour qu’on mette en place nos solutions chez eux. Grace à Pinpoint et aux boutons démo ou télécharger ou acheter, les clients sont relayés directement sur la bonne page du site.

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Pinpoint et comment AXONES a été choisi parmi les experts Microsoft

Avec Microsoft Pinpoint, vous êtes certain de trouver le bon partenaire. Vous pouvez, très simplement rechercher près de chez vous (ville ou CP), par votre secteur d’activité, ou par produit concerné.

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Le concepteur et fabricant de lentilles de contact Precilens modernise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM

Confronté à un système d’information dépassé, le laboratoire souhaitait s’équiper d’un outil de gestion de la relation client performant afin de mieux armer les forces de vente lors de leurs rendez-vous client. Accompagné par les équipes d’Absys Cyborg, qui ont assuré le déploiement et le paramétrage de l’outil, c’est vers Microsoft Dynamics CRM que le laboratoire s’est tourné. Un choix qui remporte tous les suffrages à tous les niveaux de l’entreprise.

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Precilens modernise et pérennise son système d’information grâce à Microsoft Dynamics NAV

Confronté à un système d’information dépassé, le laboratoire et fabricant de lentilles de contact souhaitait s’équiper d’un outil capable d’accompagner sa croissance. Accompagné par les équipes d’Absys Cyborg, qui ont assuré le déploiement et le paramétrage de l’outil, c’est vers Microsoft Dynamics NAV que le laboratoire s’est tourné. Un projet parfaitement mené, qui a fait l’unanimité auprès des collaborateurs.

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Société Générale Corporate & Investment Banking optimise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM

En adoptant l’outil de gestion de la relation client de Microsoft, la banque de financement et d’investissement du groupe Société Générale a pu optimiser ses relations commerciales avec un portefeuille riche de 160 000 contacts chez 50 000 clients à travers le monde. Et a pu se réapproprier ses données clients, jusque là essaimées dans différents outils.

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Spécialisé dans la gestion des déchets, Tridex fait appel à Prodware pour accompagner sa croissance

Tridex est spécialisé dans la gestion des déchets et la valorisation des retours de produits invendus ou invendables en l’état. Forte d’une croissance de 30 à 40%, la société a choisi de de s’équiper de la P-Box Waste. Basée sur des solutions Microsoft, la P-Box offre une richesse fonctionnelle inégalée comprenant un ERP/CRM, les outils bureautiques et collaboratifs ainsi que l'hébergement et les services associés.

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Axsens choisit Microsoft Dynamics Online pour accompagner sa croissance

Cabinet de Conseil et de Formation professionnelle, spécialisé en Supply Chain, Lean & Méthodes industrielles, Axsens a accompagné sa croissance en se dotant d’un véritable outil CRM : Microsoft Dynamics CRM Online.

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Codéo renforce son efficacité commerciale avec Dynamics CRM Online

Spécialisée dans les lecteurs code-barres et le matériel d’encaissement s’occasion (UC& imprimante de caisse, scanner …), Codéo connaît une forte croissance de son activité qui lui impose de professionnaliser sa relation client. L’entreprise a choisi Microsoft Dynamics CRM Online 2011 afin d’offrir une information centralisée à ses commerciaux répartis dans plusieurs pays, tout en s’affranchissant des contraintes techniques.

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Eurofeu fait appel à Prodware pour optimiser sa relation client avec Microsoft Dynamics AX 2012

1er fabricant français d’extincteur français, 3e au niveau de la maintenance, et avec 21 agences couvrant l'ensemble du territoire, Eurofeu, dans le cadre de la croissance et les évolutions du groupe, a décidé de se doter d’un progiciel de gestion capable de répondre à leurs besoins.

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Texdecor fait confiance à Dynamics AX 2012 pour répondre au besoin d’évolution de son entreprise

Texdecor est spécialisé dans l’édition et la distribution de produits de décoration haut de gamme et accessoires de décoration. Déjà équipé de Dynamics AX en V3, Texdecor a choisi de déployer Microsoft Dynamics AX 2012.

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Avec le Cloud, Manageo se libère de la technique pour se concentrer sur son métier

Pour mieux servir ses clients, ce spécialiste de l’information B2B souhaitait professionnaliser son outil CRM tout en se libérant des contraintes techniques. Il a choisi Dynamics CRM Online, la suite de gestion de la relation clients en mode Cloud de Microsoft.

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Tadeo optimise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM Online 2011

Créateur d’une plate-forme de services à destination des 100 000 sourds et malentendants du monde de l’entreprise, Tadeo souhaitait se doter d’un outil de gestion de la relation client dédié à son activité. Sans installation, simple à utiliser et peu coûteuse pour une PME, c’est Microsoft Dynamics CRM Online 2011 qui s’est rapidement imposée.

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La Fédération des Particuliers Employeurs de France se dote d’un CRM étendu avec Microsoft Dynamics

Pour accompagner une mutation importante de son activité, gérer l’ensemble de ses bases et conquérir de nouveaux adhérents, la Fédération des Particuliers Employeurs de France s’est dotée de Microsoft Dynamics CRM. Son intégration native avec Microsoft Outlook donne aux utilisateurs un outil adapté à leur activité, à la prise en main facilitée.

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