Références Clients et Partenaires
Bien décidée à fédérer tout son système d’information autour d’un outil de gestion intégré et centralisé, cette entreprise spécialisée dans l’aéraulique a choisi, en janvier 2008, Microsoft Dynamics AX. Cinq ans après un déploiement en bigbang parfaitement réussi, tous les objectifs initiaux sont atteints : la circulation de l’information et la productivité globale de l’entreprise ont été sensiblement améliorées, tous les flux opérationnels sont optimisés et l’entreprise dispose enfin d’un outil performant de gestion prévisionnelle.
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Désireux d’offrir un meilleur service à ses habitants, le Département de Seine-Maritime s’est associé à Bull pour développer un « CRM Citoyen » innovant autour de Microsoft Dynamics CRM. Intégré à sa solution Bull Sirus de gestion des dossiers d’aide sociale, baptisée Genesis, cette nouvelle solution permettra d’apporter une réponse plus rapide et plus efficace à chaque demande, mais aussi de mieux piloter l’action sociale à l’échelle départementale.
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Témoignage vidéo
Soucieux de moderniser son progiciel de gestion intégré, qui arrivait en fin de vie, le spécialiste du luminaire Keria souhaitait disposer d’une solution ouverte et évolutive capable de répondre à l’ensemble de ses besoins, au siège comme dans la centaine de magasins de l’enseigne. Après une courte période d’essai sur un petit périmètre, qui s’est révélée concluante, 3Li Dynamics Retail, une édition verticalisée par 3Li de l’ERP NAV de Microsoft, est adoptée à l’échelle du groupe.
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Avec Microsoft Pinpoint les clients qui ont des besoins en collaboration ou communications unifiées nous contactent pour qu’on mette en place nos solutions chez eux. Grace à Pinpoint et aux boutons démo ou télécharger ou acheter, les clients sont relayés directement sur la bonne page du site.
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Avec Microsoft Pinpoint, vous êtes certain de trouver le bon partenaire. Vous pouvez, très simplement rechercher près de chez vous (ville ou CP), par votre secteur d’activité, ou par produit concerné.
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Confronté à un système d’information dépassé, le laboratoire souhaitait s’équiper d’un outil de gestion de la relation client performant afin de mieux armer les forces de vente lors de leurs rendez-vous client. Accompagné par les équipes d’Absys Cyborg, qui ont assuré le déploiement et le paramétrage de l’outil, c’est vers Microsoft Dynamics CRM que le laboratoire s’est tourné. Un choix qui remporte tous les suffrages à tous les niveaux de l’entreprise.
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Confronté à un système d’information dépassé, le laboratoire et fabricant de lentilles de contact souhaitait s’équiper d’un outil capable d’accompagner sa croissance. Accompagné par les équipes d’Absys Cyborg, qui ont assuré le déploiement et le paramétrage de l’outil, c’est vers Microsoft Dynamics NAV que le laboratoire s’est tourné. Un projet parfaitement mené, qui a fait l’unanimité auprès des collaborateurs.
En adoptant l’outil de gestion de la relation client de Microsoft, la banque de financement et d’investissement du groupe Société Générale a pu optimiser ses relations commerciales avec un portefeuille riche de 160 000 contacts chez 50 000 clients à travers le monde. Et a pu se réapproprier ses données clients, jusque là essaimées dans différents outils.
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Tridex est spécialisé dans la gestion des déchets et la valorisation des retours de produits invendus ou invendables en l’état. Forte d’une croissance de 30 à 40%, la société a choisi de de s’équiper de la P-Box Waste. Basée sur des solutions Microsoft, la P-Box offre une richesse fonctionnelle inégalée comprenant un ERP/CRM, les outils bureautiques et collaboratifs ainsi que l'hébergement et les services associés.
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Cabinet de Conseil et de Formation professionnelle, spécialisé en Supply Chain, Lean & Méthodes industrielles, Axsens a accompagné sa croissance en se dotant d’un véritable outil CRM : Microsoft Dynamics CRM Online.
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Spécialisée dans les lecteurs code-barres et le matériel d’encaissement s’occasion (UC& imprimante de caisse, scanner …), Codéo connaît une forte croissance de son activité qui lui impose de professionnaliser sa relation client. L’entreprise a choisi Microsoft Dynamics CRM Online 2011 afin d’offrir une information centralisée à ses commerciaux répartis dans plusieurs pays, tout en s’affranchissant des contraintes techniques.
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1er fabricant français d’extincteur français, 3e au niveau de la maintenance, et avec 21 agences couvrant l'ensemble du territoire, Eurofeu, dans le cadre de la croissance et les évolutions du groupe, a décidé de se doter d’un progiciel de gestion capable de répondre à leurs besoins.
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Texdecor est spécialisé dans l’édition et la distribution de produits de décoration haut de gamme et accessoires de décoration. Déjà équipé de Dynamics AX en V3, Texdecor a choisi de déployer Microsoft Dynamics AX 2012.
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Pour mieux servir ses clients, ce spécialiste de l’information B2B souhaitait professionnaliser son outil CRM tout en se libérant des contraintes techniques. Il a choisi Dynamics CRM Online, la suite de gestion de la relation clients en mode Cloud de Microsoft.
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Créateur d’une plate-forme de services à destination des 100 000 sourds et malentendants du monde de l’entreprise, Tadeo souhaitait se doter d’un outil de gestion de la relation client dédié à son activité. Sans installation, simple à utiliser et peu coûteuse pour une PME, c’est Microsoft Dynamics CRM Online 2011 qui s’est rapidement imposée.
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Pour accompagner une mutation importante de son activité, gérer l’ensemble de ses bases et conquérir de nouveaux adhérents, la Fédération des Particuliers Employeurs de France s’est dotée de Microsoft Dynamics CRM. Son intégration native avec Microsoft Outlook donne aux utilisateurs un outil adapté à leur activité, à la prise en main facilitée.
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Editeur de la première plate-forme de services de visio-interprétation en langues des signes et de transcription instantanée de la parole à distance, Tadeo connaît une forte croissance qui nécessite de professionnaliser sa relation client. Pour atteindre son objectif, l’entreprise a choisi Microsoft Dynamics CRM Online 2011.
En optant pour Microsoft Dynamics CRM, le leader français du solaire photovoltaïque en toitures offre à ses différentes filiales une solution capable de couvrir l’ensemble des métiers de l’avant vente au SAV. Facile à mettre en œuvre, ergonomique et évolutif, ce nouvel outil, couplé à l’ERP du groupe, permet à EDF ENR d’améliorer l’efficacité de sa gestion commerciale et de mieux servir sa clientèle.
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En capitalisant sur les possibilités offertes par la famille de logiciels d’administration de Microsoft pour créer atn-Sentinelle, atn groupe a réussi à mettre à la portée des PME des outils de gestion de parc informatique jusqu’alors réservés aux grands comptes. L’offre se compose d’une appliance installée chez le client et personnalisée en fonction de ses besoins et d’une plateforme de management hébergée dans les datacenters de la société.
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Historiquement l’un des tout premiers utilisateurs de Dynamics AX, le fabricant de madeleines et de biscuits continue aujourd’hui de faire confiance à l’ERP de Microsoft pour piloter sa production, sa comptabilité, ses services commerciaux, sa relation client, sa boutique en ligne, et même son service de livraison.
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