Les témoignages relatifs au thème Relation client (CRM)

60 Témoignages trouvés

La banque Rothschild accompagne son développement et son niveau d’exigence grâce à Microsoft Dynamics

Rothschild & Co est un groupe familial de renommée mondiale, spécialisé dans le domaine des fusions et acquisitions, la stratégie, le conseil en financement, les solutions d'investissements et de gestion de patrimoine pour les grandes institutions, les particuliers et les gouvernements, dans le monde entier.
Le Groupe Rothschild & Co disposait d’un système de suivi de son activité limité et souhaitait accompagner sa croissance de manière pérenne à travers l’utilisation d’une solution à 360°. C’est pourquoi Microsoft Dynamics CRM a été retenue afin de d’accompagner les 1500 utilisateurs du Groupe dans leur efficacité commerciale et la qualité irréprochable de la gestion de la relation client.
 

» Lire la suite de la référence Rothschild & Co

Le Groupe Derichebourg choisit Microsoft Dynamics CRM au sein de ses 70 filiales

Le Groupe Derichebourg opère au niveau mondial à travers 2 branches d’activité principales représentées dans le secteur de l’environnement et le multiservices. Avec un chiffre d’affaires de 2,6 Milliards d’euros, et + de 28.000 collaborateurs, le projet CRM au sein du Groupe portait différents objectifs : l’uniformisation des processus, la gestion unique de la relation client ainsi que la sécurisation des données afin d’accompagner de manière optimale son développement.

» Lire la suite de la référence Derichebourg

Evolution choisit Microsoft Dynamics CRM pour harmoniser l’ensemble de ses données clients

La Coopérative Evolution, n° 1 en France et n°2 en Europe, propose des services aux éleveurs pour le renouvellement de leurs troupeaux (bovins, caprins, et porcins entre autres). Le rapprochement opéré des 3 coopératives : Amelis, Urceo, Génoé a nécessité un réel besoin d’harmonisation et de centralisation de l’ensemble des données clients afin de pouvoir répondre de manière efficace et uniforme aux besoins pour lesquels la coopérative est sollicitée au niveau national et international. La mobilité étant au centre des préoccupations d’Evolution, Microsoft Dynamics CRM s’est parfaitement intégré dans l’accompagnement au changement opérée par cette transition numérique.

» Lire la suite de la référence Evolution XY

Altarea Cogedim s’appuie sur des solutions Microsoft pour traiter et enrichir les données clients

Grande société foncière française, Altarea Cogedim a créé le premier centre commercial connecté en Ile-de-France. Pour pouvoir proposer de nouveaux services et envoyer des communications ciblées en temps réel aux clients, l’entreprise a mis en place une Data Management Platform et Dynamics CRM, solutions exclusivement Microsoft, pour collecter toutes les interactions des shoppeurs dans l’écosystème digital et physique. La valorisation de ces données lui permet également d’enrichir son dialogue avec les enseignes.

» Lire la suite de la référence Altarea Cogedim

Nexity s’appuie sur les solutions Microsoft pour accélérer sa transformation digitale et faire évoluer les métiers ainsi qu’enrichir l’expérience client

Depuis quelques années, Nexity, acteur majeur de l’immobilier, opère une transformation digitale progressive. Au-delà des aspects techniques, c’est avant tout un enjeu humain qui est au cœur de cette transformation. L’entreprise s’est tournée vers Microsoft pour l’aider à instaurer de nouvelles pratiques, de nouveaux usages pour les collaborateurs en adéquation avec ceux de leurs clients. Il est crucial pour Nexity de pouvoir proposer des services innovants et une véritable qualité de service à ses clients. La transformation digitale doit être gagnante pour tous.

» Lire la suite de la référence Nexity

La FNAIM choisit Microsoft Dynamics CRM pour renforcer la relation avec ses adhérents et mieux piloter ses activités

La FNAIM souhaite transformer son organisation et professionnaliser sa relation avec les adhérents. Elle se tourne vers Microsoft Dynamics CRM Online pour centraliser ses données et avoir une vision claire du parcours adhérent. La FNAIM s’appuie ainsi sur cette solution pour mieux piloter ses activités et harmoniser ses processus.

» Lire la suite de la référence FNAIM

FBD choisit Office 365 et Microsoft Dynamics CRM Online pour développer sa stratégie Web-To Store

Avec les enseignes Ixina, Cuisine Plus, Cuisines References et VandenBorre Kitchen, FBD est la première franchise européenne de distributeur de cuisines équipées. Fort de 1500 collaborateurs et 361 points de ventes en France et à l’international, le groupe engage une stratégie web-to-store pour augmenter le trafic dans ses magasins en s’appuyant sur Office 365 et Microsoft Dynamics CRM Online pour constituer une base de clients unique et pour optimiser la qualité de sa relation client.

» Lire la suite de la référence Groupe FBD

BVA se dote de Microsoft Dynamics CRM pour mieux gérer ses données et engager des actions marketing pertinentes vis-à-vis de ses clients.

Pour l'Institut BVA, leader des études de marché et d'opinion, la gestion des données est clé. C'est bien pour répondre à cet enjeu, que BVA s'est tourné vers la solution Microsoft Dynamics CRM. Les données sont centralisées et accessibles à tous les collaborateurs qui ont dorénavant une vision 360 du client. En adressant des messages plus ciblés, BVA parfait sa stratégie de communication relationnelle avec ses clients.

» Lire la suite de la référence BVA Data Science

La Chambre de Commerce Internationale (ICC) développe ses activités avec Microsoft Dynamics CRM

Afin de moderniser ses systèmes, ses process et optimiser ses relations avec ses membres, clients et contacts, la Chambre de Commerce Internationale a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM

» Lire la suite de la référence CCI de Paris

La Banque Française Mutualiste se dote de Microsoft Dynamics CRM pour professionnaliser sa relation client et fournir une meilleure qualité de service au quotidien

Depuis sa création, la Banque Française Mutualiste s’est associée à la Société générale pour disposer d’un réseau de distribution performant. A présent, la BFM souhaite devenir un partenaire commercial de la Société générale. Pour renforcer sa relation client, la banque a fait le choix de Microsoft Dynamics CRM. Elle peut ainsi accompagner ses clients dans un parcours différencié.

» Lire la suite de la référence Banque Française Mutualiste (BFM)

La Fédération du Négoce Agricole mène sa révolution digitale grâce au Cloud Microsoft

La fédération du Négoce Agricole a choisi le Cloud Microsoft pour accomplir sa mue et gagner en réactivité. A coûts maitrisés, elle gagne en efficacité et augmente sa qualité de services pour ses adhérents.

» Lire la suite de la référence Fédération du Négoce Agricole

CAFPI fait le choix de Microsoft comme partenaire de sa transformation numérique

Afin d’accompagner sa croissance, Cafpi met en place un plan visant à outiller son réseau pour entreprendre une grande transformation. Face à ces nouveaux enjeux, Microsoft a été sélectionné comme partenaire stratégique afin d’apporter la meilleure expérience et satisfaction tant pour les clients que pour l’ensemble des collaborateur de CAFPI.

» Lire la suite de la référence CAFPI

Be-CLOUD utilise les outils Cloud de Microsoft pour piloter sa stratégie digitale en temps réel

Née de l’expérience de transformation numérique de l’entreprise que Lenny Vercruysse dirige avec son frère Sébastien, une SSII de 150 collaborateurs, Be-CLOUD est une société de conseil spécialisée dans les solutions Cloud de Microsoft, elle-même utilisatrice intensive de ces solutions.

» Lire la suite de la référence Be-CLOUD

Montségur Finance a choisi Microsoft Dynamics CRM Online pour renforcer le travail collaboratif en temps réel.

La particularité des équipes de Montségur Finance ? Des analyses pointues rendues possibles grâce au traitement d’un grand nombre d’informations. D’où la nécessité d’utiliser des solutions qui rendent possible le travail collaboratif en temps réel, comme Microsoft Dynamics CRM Online.

» Lire la suite de la référence Montsegur Finance

Explore choisit Syd Conseil pour déployer Dynamics CRM afin d’accélérer son développement commercial

Explore est une PME de 140 collaborateurs répartis entre Nantes et Paris, qui commercialise des services de veille économique et commerciale dans le domaine immobilier. Pour améliorer le suivi du parcours d’acquisition client, elle fait appel à Syd Conseil afin de déployer Dynamics CRM. Une intégration réussie qui lui a permis, en outre, de développer une nouvelle offre commerciale de web services.

» Lire la suite de la référence Explore

ASL Airlines France opte pour Microsoft Dynamics CRM Online pour renforcer le partage d’informations en temps réel sur l’organisation de ses vols.

Tours opérateurs, courtiers aériens, intégrateurs…des clients variés et autant d’exigences à gérer pour ASL Airlines France. La clef ? Une communication optimale entre les différents services impliqués, rendue possible grâce à Microsoft Dynamics CRM Online.

» Lire la suite de la référence ASL Airlines France

Ultima Displays s’appuie sur un duo gagnant : Microsoft Dynamics NAV couplé à Dynamics CRM

Afin de faire face à d’importants enjeux, Ultima Displays avait besoin d’un socle structurant. Ils ont fait le choix de déployer avec Prodware Microsoft Dynamics NAV et Microsoft Dynamics CRM. Ultima dispose en effet d’un catalogue très large (1250 références de display), d’une base de clients importante, de nombreuses commandes, d’un stock implanté sur différents sites. Ultima Displays avait donc besoin d’outils leur permettant d’accéder à toutes ces informations.

» Lire la suite de la référence Ultima Displays

Beachcomber tours se dote de Microsoft Dynamics CRM pour avoir une vue à 360 degrés et optimise sa relation client BtoC

En déployant son CRM, Beachcomber Tours dispose d’une base de données complète sur ses clients et propose des offres plus adaptées à une clientèle haut de gamme. L’entreprise améliore sa visibilité en développant ses activités BtoC et renforce sa position sur le marché du voyage haut de gamme.

» Lire la suite de la référence Beachcomber Tour

VINCI Energies opère une transformation digitale en migrant sur Office 365

VINCI Energies voulait rationnaliser ses systèmes d’information et faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs au sein du groupe. En migrant la messagerie et les outils collaboratifs sur Office 365, la structure a créé un véritable socle commun sur lequel les différentes sociétés peuvent s’appuyer pour développer et faciliter leur business.

» Lire la suite de la référence Vinci

Telstar choisit Office 365 et Microsoft Dynamics pour optimiser la collaboration interne et la relation client

Telstar est une PME de 120 collaborateurs. Pour améliorer ses processus de collaboration interne, elle opte pour Office 365. Un choix qui permet également de dégager son responsable informatique des taches d’administration pour se concentrer sur des développements à valeur ajoutée. Parallèlement, elle déploie Microsoft Dynamics pour optimiser sa relation client.

» Lire la suite de la référence Telstar

Recherche avancée