Les témoignages relatifs au thème Relation client (CRM)

36 Témoignages trouvés

Serians accélère sa stratégie Cloud – et sa croissance – avec Microsoft

 
Partenaire Gold Microsoft de longue date, Serians a tout naturellement rejoint le programme Microsoft Accelerate pour commercialiser Office 365 auprès des PME. Une stratégie que l’intégrateur nordiste entend rapidement étendre aux autres offres Cloud de Microsoft.

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Rector Lesage harmonise sa stratégie commerciale avec Microsoft Dynamics CRM

Parce qu’elle veut anticiper les besoins du marché, la société mulhousienne Rector Lesage mise fortement sur l’innovation. Une démarche qui exige de capitaliser une connaissance fine de ses clients et de leurs attentes. Dans le contexte d’une organisation commerciale en mutation, Microsoft Dynamics CRM s’est imposé comme la solution capable de proposer des indicateurs commerciaux à la hauteur des enjeux et des ambitions d’un groupe industriel majeur.

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LACROIX Electronics modernise sa démarche commerciale avec Microsoft Dynamics CRM Online

LACROIX Electronics modernise sa démarche commerciale avec Microsoft Dynamics CRM Online afin d'accompagner la progression de son activité et de soutenir son développement à l'international

L’univers de Lacroix Electronics est fait de haute précision. Haute précision dans la conception et la fabrication des cartes électroniques développées sur mesure pour une clientèle exigeante ; haute précision également dans le ciblage de son activité commerciale, au plus près de ses clients, et avec une connaissance approfondie de leurs besoins spécifiques. Déjà bien établie en Europe, la société vise désormais un développement à l’international. Voilà pourquoi l’industriel utilise Microsoft Dynamics CRM Online, une solution de gestion de la relation client à la hauteur de ses ambitions.

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Pour gagner en mobilité, la société E.l.m Leblanc se tourne vers Windows 8

E.l.m Leblanc est un leader français du chauffage à gaz qui emploie 600 collaborateurs répartis sur tout le territoire national. Les techniciens de maintenance sont des salariés mobiles qui ont besoin d’avoir accès à différentes informations rapidement et n’importe où. Il leur fallait un outil facile d’utilisation, efficace et prenant en compte les divers aspects de leur métier. E.l.m Leblanc s’est donc tourné vers Windows 8. Cette solution a permis aux collaborateurs d’être très autonomes et d’ainsi gagner du temps dans leur travail. Les techniciens ont été impliqués dès le début du projet pour que l’outil dispose de fonctionnalités adaptées à leurs missions au quotidien.

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Oberthur Cash Protection adopte Dynamics NAV et Dynamics CRM

Oberthur Cash Protection adopte Dynamics NAV et Dynamics CRM pour harmoniser ses processus, moderniser sa gestion et optimiser le pilotage de ses activités commerciales et le suivi de sa relation client

Freiné dans son activité par des solutions développées en interne et de façon empirique, le fabricant français de systèmes antivol de neutralisation des billets de banque (SANBB) a décidé d’adopter des progiciels du marché. En optant pour Dynamics NAV et Dynamics CRM, il a fait le choix d’une solution pérenne, capable d’accompagner sa croissance et de lui fournir la visibilité dont il avait besoin pour piloter sa performance.

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Le voyage de Rexel avec Microsoft. Chapitre 2 : Un système d'information Agile

Rexel mise sur le cloud pour gagner en agilité
Refondre la Business Intelligence et placer le client au coeur de ses flux d’informations, stimuler la collaboration et rendre le système d’information plus agile : pour concilier tous ces objectifs, Rexel a fait le choix stratégique de Microsoft pour l’accompagner dans chaque étape de son nouveau projet d’entreprise. Une transformation globale menée à l’heure du Cloud.

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Le voyage de Rexel avec Microsoft. Chapitre 1 : L'environnement de travail numérique

Pour faire face à un changement profond de son métier et réussir sa transformation, le distributeur de matériel électrique Rexel s’associe à Microsoft pour refondre l’environnement de travail de ses collaborateurs

Sédentaires ou itinérantes, les forces commerciales de l’entreprise bénéficient désormais d’une solution de gestion de la relation client multicanal, collaborative et accessible depuis un PC, une tablette ou un Windows Phone. A la clé, une efficacité commerciale accrue et une culture de la transversalité stimulée.

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Majencia choisit Microsoft Dynamics et Neos-SDI. Un duo gagnant pour une solution unique permettant l’harmonisation de ses processus et la vision globale de son activité commerciale

Le leader français du mobilier de bureau et de l’aménagement d’espaces tertiaires cherchait une solution CRM apte à l’aider à relever le défi de la compétitivité et à lui apporter une vision globale de son activité. Conseillée et accompagnée par Neos-SDI, l’entreprise a retenu Microsoft Dynamics CRM.

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Le Havre Développement adopte Microsoft Dynamics CRM Online et Office 365

En adoptant Microsoft Dynamics CRM Online et Office 365, le comité d’expansion économique Le Havre Développement se dote d’un progiciel intégré moderne et performant, sans remettre en cause son infrastructure informatique

Freiné dans son activité par un outil CRM peu efficace et trop fermé, Le Havre Développement avait décidé de remédier à la situation en adoptant un progiciel plus moderne, quitte à refondre son infrastructure. Une rencontre avec le partenaire Microsoft Likinia lui a permis d’éviter le surcoût et la complexité d’un tel projet : la SSII a convaincu l’agence d’opter pour une solution Dynamics CRM Online 2011 adossée à Office 365. Un choix gagnant tant pour les collaborateurs que pour les finances du comité d’expansion économique.

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Le spécialiste de la qualité de l’air en milieu industriel Delta Neu s’appuie sur la précision et la flexibilité de Microsoft Dynamics AX pour bâtir un système d’information de troisième génération

Bien décidée à fédérer tout son système d’information autour d’un outil de gestion intégré et centralisé, cette entreprise spécialisée dans l’aéraulique a choisi, en janvier 2008, Microsoft Dynamics AX. Cinq ans après un déploiement en bigbang parfaitement réussi, tous les objectifs initiaux sont atteints : la circulation de l’information et la productivité globale de l’entreprise ont été sensiblement améliorées, tous les flux opérationnels sont optimisés et l’entreprise dispose enfin d’un outil performant de gestion prévisionnelle.

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Le Département de Seine-Maritime (76) s’appuie sur Microsoft Dynamics CRM pour améliorer sa relation avec le citoyen et confie à Bull la mise en oeuvre de la solution.

Désireux d’offrir un meilleur service à ses habitants, le Département de Seine-Maritime s’est associé à Bull pour développer un « CRM Citoyen » innovant autour de Microsoft Dynamics CRM. Intégré à sa solution Bull Sirus de gestion des dossiers d’aide sociale, baptisée Genesis, cette nouvelle solution permettra d’apporter une réponse plus rapide et plus efficace à chaque demande, mais aussi de mieux piloter l’action sociale à l’échelle départementale.

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Keria, leader du luminaire en France, opte pour la souplesse et l’évolutivité de Dynamics Retail

Soucieux de moderniser son progiciel de gestion intégré, qui arrivait en fin de vie, le spécialiste du luminaire Keria souhaitait disposer d’une solution ouverte et évolutive capable de répondre à l’ensemble de ses besoins, au siège comme dans la centaine de magasins de l’enseigne. Après une courte période d’essai sur un petit périmètre, qui s’est révélée concluante, 3Li Dynamics Retail, une édition verticalisée par 3Li de l’ERP NAV de Microsoft, est adoptée à l’échelle du groupe.

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AI3 partenaire Cloud, comment Pinpoint est devenu la vitrine de leur business

Avec Microsoft Pinpoint les clients qui ont des besoins en collaboration ou communications unifiées nous contactent pour qu’on mette en place nos solutions chez eux. Grace à Pinpoint et aux boutons démo ou télécharger ou acheter, les clients sont relayés directement sur la bonne page du site.

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Pinpoint et comment AXONES a été choisi parmi les experts Microsoft

Avec Microsoft Pinpoint, vous êtes certain de trouver le bon partenaire. Vous pouvez, très simplement rechercher près de chez vous (ville ou CP), par votre secteur d’activité, ou par produit concerné.

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Le concepteur et fabricant de lentilles de contact Precilens modernise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM

Confronté à un système d’information dépassé, le laboratoire souhaitait s’équiper d’un outil de gestion de la relation client performant afin de mieux armer les forces de vente lors de leurs rendez-vous client. Accompagné par les équipes d’Absys Cyborg, qui ont assuré le déploiement et le paramétrage de l’outil, c’est vers Microsoft Dynamics CRM que le laboratoire s’est tourné. Un choix qui remporte tous les suffrages à tous les niveaux de l’entreprise.

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Precilens modernise et pérennise son système d’information grâce à Microsoft Dynamics NAV

Confronté à un système d’information dépassé, le laboratoire et fabricant de lentilles de contact souhaitait s’équiper d’un outil capable d’accompagner sa croissance. Accompagné par les équipes d’Absys Cyborg, qui ont assuré le déploiement et le paramétrage de l’outil, c’est vers Microsoft Dynamics NAV que le laboratoire s’est tourné. Un projet parfaitement mené, qui a fait l’unanimité auprès des collaborateurs.

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Société Générale Corporate & Investment Banking optimise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM

En adoptant l’outil de gestion de la relation client de Microsoft, la banque de financement et d’investissement du groupe Société Générale a pu optimiser ses relations commerciales avec un portefeuille riche de 160 000 contacts chez 50 000 clients à travers le monde. Et a pu se réapproprier ses données clients, jusque là essaimées dans différents outils.

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Spécialisé dans la gestion des déchets, Tridex fait appel à Prodware pour accompagner sa croissance

Tridex est spécialisé dans la gestion des déchets et la valorisation des retours de produits invendus ou invendables en l’état. Forte d’une croissance de 30 à 40%, la société a choisi de de s’équiper de la P-Box Waste. Basée sur des solutions Microsoft, la P-Box offre une richesse fonctionnelle inégalée comprenant un ERP/CRM, les outils bureautiques et collaboratifs ainsi que l'hébergement et les services associés.

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Axsens choisit Microsoft Dynamics Online pour accompagner sa croissance

Cabinet de Conseil et de Formation professionnelle, spécialisé en Supply Chain, Lean & Méthodes industrielles, Axsens a accompagné sa croissance en se dotant d’un véritable outil CRM : Microsoft Dynamics CRM Online.

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Codéo renforce son efficacité commerciale avec Dynamics CRM Online

Spécialisée dans les lecteurs code-barres et le matériel d’encaissement s’occasion (UC& imprimante de caisse, scanner …), Codéo connaît une forte croissance de son activité qui lui impose de professionnaliser sa relation client. L’entreprise a choisi Microsoft Dynamics CRM Online 2011 afin d’offrir une information centralisée à ses commerciaux répartis dans plusieurs pays, tout en s’affranchissant des contraintes techniques.

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