Microsoft CityNext


Challenge

Offrir aux usagers et partenaires un espace d’informations, de partage de documents, de simplification des démarches administratives par le biais de procédures dématérialisées.

Solutions

Création d’une seule plateforme pour développer des e-services et services collaboratifs à destination des citoyens et des professionnels.
Ce projet est adossé à SharePoint Server et au moteur de recherche Fast Search Server permettant de centraliser l’ensemble des sites sur une plateforme et de garantir une haute disponibilité.

Bénéfices

Mise en ligne de e-services pour :
  • les usagers : demande de transport
  • les professionnels : demande de subventions
  • les collectivités : gestion des listes électorales, gestion de la paie des communes


Challenge

Décloisonner les applications métier.
Donner aux travailleurs sociaux une vision globale du dossier de chaque usager.

Solutions

Mise en place d’une solution de gestion des dossiers des bénéficiaires de l’aide sociale qui unifie et interconnecte les informations de la base de gestion des 153 000 usagers.
Conçue sous SharePoint Server, cette solution simplifie le traitement et le suivi des dossiers pour les 600 utilisateurs et dématérialise les dossiers d’aide sociale des 53 000 dossiers famille.

Bénéfices

Un référentiel pour l’ensemble du département.
Une application qui permet de contextualiser l’ensemble des actions, de les relier à la fois à un individu et à un foyer.
Des temps de traitement des dossiers réduits.

Réalisation


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Partenaire


Challenge

Le Conseil Général de l’Isère s’étend sur une zone de plus de 7 400 km² avec une géographie très diversifiée qui complexifie la communication entre les 13 zones administratives.
Optimiser la collaboration.
Faciliter le travail des équipes
Limiter les contraintes de transport

Solutions

Mise en place d’une solution de collaboration intégrée, robuste, simple d’utilisation qui, à terme, concernera plus de 2500 utilisateurs quotidiens.
Sogeti s’appuie sur les services de Microsoft Lync intégré à l’écosystème Office.

Bénéfices

Facilité de prise en main et d’utilisation.
Maitrise budgétaire : réduction des frais de déplacement de 20%.
Développement du télétravail.

Réalisation


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Partenaire


Challenge

Améliorer la communication entre les collaborateurs.
Centraliser les données actuellement diluées dans l’organisation.
Bénéficier simplement des fonctionnalités collaboratives.
Réduire les coûts d’investissement liés aux solutions informatiques.

Solutions

Cergy Pontoise Aménagement, société publique locale de l’agglomération, a fourni à ses utilisateurs :
  • une messagerie professionnelle
  • un portail collaboratif
  • une messagerie instantanée
Cette solution fonctionne avec les services Cloud Office 365 de Microsoft.

Bénéfices

Sécurisation des données de l’organisation.
Accès aux outils collaboratifs depuis n’importe où.
Usages et fonctionnalités rapidement adoptés.
Faible investissement, accessible pour les petites organisations.

Réalisation


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Partenaire


Challenge

Rapprocher le citoyen du service public : permettre à chaque citoyen de contacter et travailler à distance avec un agent du service public.

Solutions

Développement d’un kiosque de visioconférence qui permet au citoyen de communiquer à distance avec un agent du service public.
Depuis un « point-relais » et bientôt depuis la maison, chaque citoyen peut travailler avec son conseiller pôle-emploi, remplir un document complexe avec un expert en aide sociales, travailler avec un expert de la chambre de commerce afin de monter un business plan etc.
La solution hébergée est basée sur Microsoft Lync et est utilisable depuis un compte Lync standard.

Bénéfices

Optimiser la présence du service public, notamment dans les régions rurales.
Apporter de nouveaux services grâce à des rendez-vous faisant intervenir différents partenaires.
Installé dans les « usages » habituels des agents du service public car basé sur un client Lync natif.

Réalisation


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Challenge

Mise en place d’un système d’information géographique (SIG) collaboratif au sein des directions du conseil général et, au-delà, avec les partenaires départementaux.

Solutions

Mise en œuvre du portail GéoInfo37 qui puise directement dans les bases géographiques gérées par le service SIG.
Ce portail basé sur SharePoint et la solution Esri Maps for SharePoint offre un accès simple aux cartes et aux données utiles aux services. Les partenaires départementaux disposent également d’un portail dédié via ArcGIS Online.

Bénéfices

Accès simple et intuitif au SIG par les collaborateurs non-experts.
Valorisation de la géographie mise simplement au service de l’information et des territoires.

Réalisation


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Partenaire


Challenge

Offrir une nouvelle expérience dans la lecture du magazine dédié aux acteurs économiques de la région lyonnaise « Agir &Entreprendre ».
Elargir le public cible et moderniser les outils de communication vers les entreprises du territoire de la CCI de Lyon.

Solutions

Création du E-Magazine à partir de la version SharePoint Server 2010 en utilisant les fonctionnalités de gestion de contenus, de publications et de recherche offertes par SharePoint.

Bénéfices

Augmentation de l’impact des informations.
Soutien de l’action de la CCI de Lyon auprès des entrepreneurs de la région.

Réalisation


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Challenge

Collecter facilement les données terrain des agents de la police municipale à partir de leurs voitures.
Stocker directement les données dans le système centrale de la mairie.

Solutions

Afin d'assurer le transfert de ces données en préservant la complète fidélité de l’information, la ville a choisi d'utiliser un système basé sur Microsoft SharePoint et DocAve Migrator de AvePoint. La plate-forme logicielle DocAve permet de gérer la gouvernance des environnements SharePoint.

Bénéfices

Simplification de processus tout en respectant les contraintes réglementaire.
Réduction de 80% du temps de la mise en place de la solution.

Réalisation


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Challenge

Améliorer rapidement tous les services rendus aux habitants du Département de Seine-Maritime.

Solutions

Mise en place d’une solution GRC véritablement dédiée à l’action sociale.
La solution s’appuie sur Microsoft Dynamics CRM : un outil ouvert et portable, avec une interface et un mode de fonctionnement familiers pour les utilisateurs, qui s’intègre parfaitement aux outils bureautiques et notamment à Microsoft Office et Outlook.

Bénéfices

Une réponse au citoyen personnalisée, plus rapide et plus efficace.
Une vision globale et actualisée de tous les dossiers sur tout le département.
Une équité de traitement grâce à un accueil multicanal unique.
Un meilleur pilotage de l’action sociale grâce à des tableaux de bord réguliers.

Réalisation


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Challenge

Améliorer la qualité de service pour l’accueil de citoyen afin d’atteindre la certification « Qualiville ».
Augmenter l’efficacité globale des agents en disposant d’un système cross-canal et d’un poste de travail ergonomique.

Solutions

L’optimisation du parcours citoyen de la Ville de Vincennes est basée sur l’offre Customer Centric Management de Steria.
Cette solution incluant des technologies de routage multicanal, d’interfaçage avec le SI métier, propose une ergonomie utilisateur basée sur Sharepoint.
L’ensemble de la solution a été mise en œuvre dans un délai restreint de 6 mois, suivi de la formations des agents.

Bénéfices

Simplification et efficacité des démarches administratives, démarche « Qualiville » :

  • Amélioration de l’accueil du citoyen: locaux, IT et organisation
    • Un point d’accueil
    • Traitement immédiat des demandes
    • Plusieurs demandes possibles en même temps, au même endroit, y compris le paiement
  • Mesures des indicateurs, anticipation des pics d’activité et aide à la décision stratégique

Réalisation


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Partenaire


Challenge

Donner aux agents un nouvel intranet et extranet moderne, répondant à des besoins de communication et de collaboration évolués tout en satisfaisant l’exigence de la simplicité d’accès aux informations, d’échange et de contribution.

Solutions

Migration de l’intranet et de l’extranet de SharePoint Server 2003 vers SharePoint 2010.
Permet à la communauté urbaine du Grand Lyon de fournir un intranet comme outil de communication, portail de services et outil de travail en phase avec ses nouveaux besoins.
Le nouvel extranet répond à une plus grande ouverture, un contenu plus ciblé et aussi un outil de travail et de communication destiné aux élus.

Bénéfices

  • Meilleur accès à des informations fiables et régulières
  • Simplification de la gestion des contenus
  • Mutualisation des moyens
  • Valorisation des services aux agents
  • Partage des connaissances


Réalisation


Partenaire