Pour moi, pour l’ensemble des équipes Microsoft, votre satisfaction est une préoccupation permanente. Vous avez été nombreux à répondre à notre enquête annuelle de satisfaction et nous vous en remercions.

A cette occasion, vous avez souligné :

• l’amélioration de la qualité des produits que nous déployons, en termes de fiabilité, de stabilité et de fonctionnalités,
• un meilleur support, notamment plus adapté au cycle de vie de nos produits,
• un important progrès dans le domaine de la sécurité, notamment en termes d’apport d’informations,
• la qualité et la stabilité de nos équipes commerciales,

et surtout, vous confirmez votre confiance dans l’entreprise Microsoft en tant que partenaire industriel.

Mais vous souhaitez également :

• une meilleure justification de la valeur de nos offres et de notre support, notamment à travers une simplification de nos programmes de tarification,
• et une meilleure communication en matière d’interopérabilité, d’adhésion aux standards et d’évolution de nos produits.

L’année 2006 verra donc l’effort renforcé sur ces sujets :

De nombreuses annonces ont déjà été faites sur l’ouverture de nos solutions : mise à disposition du code Windows et Office, schémas XML d’office rendus publics et libres de droit, soumission de notre format Open XML à l'ECMA pour en faire un format standard, etc… D’autres actions sont en cours en faveur de l’interopérabilité de nos solutions, et de la standardisation. Nous vous tiendrons informés.

En matière de sécurité, Microsoft poursuit également son initiative ; comme vous pouvez le lire sur ce site, nous venons d’obtenir le niveau de sécurité EAL4 pour notre plateforme Windows. Là encore, nous vous tiendrons informés.

Enfin, en matière de qualité et prédictibilité, Microsoft a annoncé le support de ses produits pendant 10 ans, ainsi que la mise à disposition d’une version majeure tous les 3 ans. Et en ce qui concerne notre politique de tarification, nous travaillons également dans le sens de la simplification.

Les vœux sont faits pour être exaucés ! En 2006 de nouveau, nous poursuivons nos efforts pour mieux répondre à vos attentes.

Je vous souhaite une excellente année 2006.

Rechercher sur ce site