Administration modernisée

Paru le 8 mars 2007

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Cette conviction, que nous portons depuis de nombreux mois maintenant, avait besoin d’être validée par les agents publics eux-mêmes. Nous les avons interrogés à l’automne sur le sujet. »

Initié par Bernard Julhiet Group et Microsoft France, et conduit par Tendances Institut, l’Observatoire de l’agent public 2006 entendait mieux comprendre les nouveaux modes de travail des agents publics et leur degré de familiarité avec l’outil informatique au quotidien. Son objectif fut d’évaluer, de façon indicative, le nouvel environnement de travail de l’agent, dans un contexte de modernisation en marche des services de l’Etat, et sa faculté d’amélioration du pilotage des politiques publiques.

Issus d’une étude, d’une part qualitative avec 50 entretiens en face à face, et d’autre part quantitative avec plus de 300 entretiens menés au téléphone auprès d’agents de catégories A, B et C de la fonction publique d’Etat, les résultats de l’Observatoire ont été présentés et commentés auprès d’un comité scientifique constitué d’experts du secteur public.

Voici les principaux thèmes développés dans cette étude, que je vous invite à parcourir en cliquant ici. :

• Une mutation de l’organisation du travail des agents, fait de la modernisation de l’Etat :
  • Un rythme professionnel accéléré s’impose aux agents de la fonction publique...
  • ... qui ressentent toutefois, grâce à l’informatisation, une amélioration de leurs conditions de travail.
• Estimant que l’informatisation s’est faite sans eux et qu’elle ne suffit pas à répondre à leurs attentes...
• ... les agents réclament une évolution de l’organisation et une moins grande rigidité des structures.

Soutenue par une volonté politique, renforcée par le législateur, la modernisation de l’Etat implique la mobilisation des femmes et des hommes du service public, placés au cœur du dispositif. Son succès passe par la capacité de ces personnels à capitaliser sur la richesse des usages liés aux nouvelles technologies.

Forts de ces convictions que l’on retrouve au cœur de notre campagne « People-Ready », nous nous engageons à les y accompagner.

Comme d’autres secteurs de la vie économique et sociale française, les organismes de protection sociale vivent la fin d’un long cycle et sont amenés à préparer l’arrivée des nouvelles générations d’agents, avec des départs en retraite en nombre d’ici 2010. Pour assurer une transition en douceur et un transfert de connaissances entre générations, les différentes branches concernées devront compter sur les nouvelles technologies de communication et de collaboration.

Le modèle français de protection sociale, l’un des plus élaborés qui soient, combine en effet une gestion nationale et une maille d’exécution locale. Durant des décennies, les systèmes d’information de ces organismes de protection sociale ont témoigné de cette réalité et il apparaît nécessaire de renforcer aujourd’hui le couplage entre le terrain et les centres de traitement nationaux. Notamment en apportant les composants de l’agilité au service d’une intégration plus poussée entre des postes de travail évolués et un système d’information central.

L’objectif est d’enrichir les possibilités de travail des agents, qu’il s’agisse d’accéder à un portail d’applications, d’effectuer des recherches dans un intranet, de partager des ressources documentaires dans un serveur collaboratif, de communiquer aisément via la messagerie électronique ou instantanée.

Bienvenue donc dans votre nouvel espace !

Je vous rappelle par ailleurs que vos communautés secteur public sont ouvertes depuis un mois maintenant ; certaines d’entre elles sont déjà très dynamiques et j’y vois le signe encourageant que vous souhaitez non seulement partager le fruit de vos expériences, de vos bonnes pratiques et de vos conseils, mais aussi de nous y relayer vos attentes, en matière de solutions et d’interopérabilité notamment. Je vous encourage à poursuive dans cette voie.

A bientôt.

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