L’administration électronique avance à grands pas. Le travail mené depuis 18 mois par le SICTIAM (Syndicat intercommunal des collectivités territoriales informatisées Alpes Méditerranée) en témoigne. En collaboration avec l’ADeP (Association pour le Développement des e-Procédures) et Microsoft, ses équipes ont bâti pas moins de trois outils novateurs - gestion des délibérations, parapheur électronique, formulaires électroniques – utilisés au quotidien par les élus et les citoyens.
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Le passage à l’administration électronique est avant tout une opportunité pour les collectivités territoriales de mieux répondre aux attentes de leurs administrés. La simplification des démarches administratives et la dématérialisation des processus associés sont des éléments clé de réussite.
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L’engouement rencontré par Internet dans notre pays constitue une bonne occasion de rapprocher l’administration de ses concitoyens, qui avaient souvent tendance à juger la première trop complexe et distante.
Il n’est que de lire le programme manifeste de l’ADAE (Agence pour le développement de l’administration électronique) sur son site Web : depuis le suivi d’une demande de carte d’identité jusqu’à un relevé de carrière et à une estimation de retraite, en passant par la consultation de remboursements ou de dossiers en ligne (impôts, caisse d’allocations familiales, certificats de non gage pour un véhicule), les télé-services trouvent leur rythme de croisière. Leur impact est doublement bénéfique : ils font d’une part économiser de l’argent aux administrations – des gains de productivité de l’ordre de 5 à 7 milliards d’euros sont attendus par l’ADAE dès 2007 -, d’autre part, ils simplifient la relation entre services publics et administrés, accélérant les procédures et facilitant le suivi des dossiers. En savoir plus