Ces nouveaux services doivent permettre de :

• Rapprocher les usagers de l'administration
• Diminuer la complexité de l'organisation des services publics
• Rendre plus homogène la perception des services publics par les citoyens (services de l'Etat, collectivités territoriales ou services de santé et sociaux).

Rapidité de communication, de partage de l’information et d’automatisation… les avantages des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) permettent d’assurer le développement de ces nouveaux types de services.

Le succès d'ADELE repose sur 3 critères :

• La mutualisation des développements, pour ne pas refaire plusieurs fois la même chose
• L'interopérabilité des échanges, pour permettre des communications fluides entre les services publics entre eux, et avec les usagers
• L'implication et adhésion des agents, condition nécessaire à tout changement

Depuis de nombreuses années, Microsoft consacre un effort de recherche et développement important sur les technologies du poste de travail. Aujourd’hui, nous pouvons vous proposer des innovations reconnues et garantissant les critères de succès évoqués.