Lync Server

Les technologies de Lync

La solution de communications unifiées Microsoft est basée sur l'utilisation de logiciels, ce qui facilite l'ajout et la personnalisation de fonctions de communication par rapport aux systèmes exploitant du matériel. Microsoft Lync Server 2010 se rapproche du système idéal, une plate-forme de communication entièrement extensible, en proposant des interfaces simplifiées pour la programmation des applications basées sur la technologie standard du secteur.

Extensibilité de plateforme

Nouveau pour la plate-forme du client

  • Grâce au nouveau kit de développement Microsoft Lync Server 2010 SDK, offrant des commandes Visual Studio dans .NET Windows Presentation Foundation (WPF) et Silverlight, l'intégration de Lync à votre application n'a jamais été aussi simple. En d'autres termes, vous n'avez pratiquement besoin d'aucun codage pour intégrer les éléments de l'IU Lync à votre propre application.
  • Des moyens plus puissants d'extension des conversations Lync à l'aide de Lync Conversation Extension Window qui fournit des informations sur votre conversation et ajoute des outils de contrôle d'appel ou des fonctionnalités telles que des services de traduction.
  • Le renforcement de la collaboration contextuelle avec Launch Links vous permet de lancer des applications directement depuis Lync et permet aux participants d'établir rapidement le contexte d'appel.
  • Définissez votre propre client dans .NET avec la nouvelle application Lync 2010 Managed AP et personnalisez votre expérience utilisateur selon les besoins spécifiques de votre entreprise ou secteur.

Nouveau pour la plate-forme du serveur

  • Support technique pour les scénarios complexes d'assistance et de centre d'appels (comme la réponse vocale interactive, la distribution automatique d'appels et l'enregistrement des appels, mais aussi la conversation Web, les robots d'interrogation/réponse, la conférence et le partage d'application) proposé avec Microsoft Unified Communications Managed API 3.0 (UCMA 3.0).
  • Accédez à l'ensemble des services de communications unifiées sur un téléphone, à l'aide d'une connexion unique, pour pouvoir, par exemple, vous connecter à votre réunion en ligne sur simple commande vocale, consulter vos tâches SharePoint ou lire un message électronique Exchange, le tout depuis le même appel.
  • Une simplification majeure du déploiement, des opérations et de l'interopérabilité avec des fonctionnalités ajoutées, telles que la mise en service de l'application depuis un point unique, l'équilibrage de charge par logiciel, le basculement et l'évacuation automatiques.
  • La technologie vocale de pointe désormais proposée dans 26 langues grâce à la mise à jour de Microsoft Speech Platform, plate-forme vocale professionnelle, basée sur un serveur d'entreprise sans redevance, qui transite par UCMA 3.0 et ajoute désormais VoiceXML 2.1 aux critères UCMA.

Les développeurs peuvent se servir d'outils, comme Visual Studio et le célèbre Microsoft .NET Framework, ainsi que les paradigmes de programmation des services Web, afin d'élaborer des solutions de communication puissantes sans être experts en communication. Visitez http://msdn.microsoft.com/ocdev pour plus d'informations.

Témoignages à l'international

Découvrez comment les solutions partenaires de communications unifiées fondées sur la plate-forme Lync Server 2010 ont permis d'améliorer la collaboration, de réduire les dépenses et d'optimiser la productivité.

Témoignages FR

Processus d'entreprise communicants

Agents automatiques

Intégration de la présence

Ajoutez des indicateurs de présence devant chaque nom enregistré dans votre application pour connaître la disponibilité des personnes avant de les contacter.

Communication en un clic

Communiquez directement depuis votre application sans basculement.

Conversations contextuelles

Dans le cadre des communications unifiées de Microsoft, un appel ou un message instantané ne se restreint pas à la voix ni à du texte, vous connaissez également le sujet de la conversation en cours.

Agents automatiques

Alertes et notifications

Réduisez les latences en paramétrant votre application pour qu'elle contacte la bonne personne au bon moment par le biais du canal de communication le mieux adapté.

Rappels ou analyses des appels sortants

Offrez à vos clients la possibilité de les rappeler sur leur téléphone ou menez des études sur les appels sortants.

Recherche d'un expert

Exploitez les fonctionnalités intégrées de Lync Server 2010 pour rechercher des personnes selon leur expertise et leur disponibilité.

Agents automatiques

Conversation Web

Les clients qui n'utilisent pas Lync ont toujours la possibilité de vous contacter via le navigateur pour interagir avec les employés compétents qui utilisent Lync.

Robots d'interrogation/réponse automatique

Laissez des agents automatisés capables de traiter le langage naturel répondre aux requêtes de conversation Web entrantes.

Réponse vocale interactive

Les systèmes de réponse vocale interactive permettent aux entreprises d'économiser de l'argent en supprimant les agents chargés de répondre aux questions de routine.

Connectivité de messagerie instantanée publique

Communiquez rapidement et efficacement et partagez la présence et la messagerie instantanée (MI) avec les utilisateurs des fournisseurs de services de messagerie instantanée publique Microsoft Windows Live Messenger, AOL et Yahoo!.

Facilité d'utilisation entre plateformes

  • Ajouter des contacts et partager la présence et les messages instantanés Les utilisateurs peuvent ajouter des contacts Windows Live, AOL, Yahoo! ainsi que des réseaux Google Talk à leur liste de contacts. Avec le client Microsoft Lync les utilisateurs peuvent partager des informations sur la présence et échanger des messages instantanés avec des collègues et des clients disposant d'une connexion de messagerie instantanée publique.
  • Administration avec Microsoft Lync Server 2010: Les administrateurs informatiques peuvent contrôler l'accès aux connexions de messagerie instantanée publique par utilisateur ou par groupe, sélectionner les fournisseurs de services de messagerie instantanée publique auxquels les utilisateurs peuvent se connecter, mais aussi répertorier et archiver les messages envoyés aux utilisateurs de services de messagerie instantanée publique.

Fonctions prises en charge

  • Ajouter des contacts de services de messagerie instantanée publique fédérés à la liste de contacts Lync
  • Afficher le statut de présence des utilisateurs de messagerie instantanée publique dans votre liste de contacts
  • Participer à des conversations de messagerie instantanée publique en tête à tête avec des utilisateurs de services de messagerie instantanée publique de votre liste de contacts
  • Passer des appels audio et vidéo à des contacts Windows Live
  • Fonctionnalités non prises en charge : Messagerie instantanée à plusieurs, transferts de fichiers, sessions audio/vidéo avec les utilisateurs d'AOL, Yahoo! et Google Talk

Critères de licence, de système et de mise en service

Fédération

Microsoft® Lync™ Server 2010 permet aux collaborateurs de communiquer entre eux plus rapidement et plus efficacement, au bureau comme en déplacement. La fédération met l'ensemble des fonctionnalités de communication de Lync Server 2010 à la disposition des clients, fournisseurs, partenaires, etc. sur Internet.

Principales fonctions et fonctionnalités

Fédérez vos partenaires de confiance

Les administrateurs peuvent autoriser la création d'une fédération avec toute autre entreprise exploitant Lync Server 2010 ou versions antérieures, notamment Office Communications Server et Live Communications Server.

Restez en contact plus facilement

Une fois autorisés, les utilisateurs d'une entreprise peuvent ajouter les utilisateurs d'une autre entreprise aux listes de contacts, leur envoyer des messages instantanés et consulter les informations sur leur présence.

Bénéficiez de fonctionnalités complètes de communications unifiées

Les utilisateurs peuvent bénéficier du meilleur moyen de communication pour la tâche à réaliser (voix, vidéo, etc.) et peuvent facilement transformer des sessions de personne à personne en conférences à plusieurs.

Économisez de l'argent

Les communications fédérées utilisent Internet, et non le réseau téléphonique public, ce qui réduit les factures de téléphone et les frais liés aux services de conférence tiers.

Gestion et Opérations

Parce que nous avons entièrement mis à jour et rationalisé notre infrastructure de gestion, Microsoft® Lync™ Server 2010 n'a jamais été aussi simple à déployer et à gérer. Cette version prend en charge la sécurité, la conformité et l'extensibilité afin de proposer une véritable plate-forme de communications unifiées professionnelle ainsi que la résilience, l'évolutivité et les fonctionnalités critiques nécessaires à l'amélioration ou au remplacement des systèmes PBX classiques. Bientôt, Lync Server 2010 permettra aux professionnels de l'informatique d'utiliser des systèmes d'une fiabilité sans précédent dans leur environnement existant.

Principales fonctions et fonctionnalités

Un déploiement en toute confiance

Pour une productivité optimale, les professionnels de l'information doivent être en mesure de basculer de façon instantanée entre leur messagerie électronique, leur messagerie instantanée, la téléphonie vocale et tout autre mode de communication basé sur d'importantes informations de présence. Exchange Server et Lync Server 2010 s'associent pour vous fournir une liste de contacts unifiée, des fonctionnalités intégrées, ainsi que le partage des données de présence dans l'optique d'une expérience de communication transparente.

Une gestion efficace avec des outils puissants

Une nouvelle console de gestion Web simple d'utilisation rationalise les tâches d'administration pendant que la nouvelle base de gestion PowerShell permet l'automatisation complète de Lync Server 2010 et des produits serveurs Microsoft associés.

Les bonnes tâches à la bonne personne

Le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) permet une délégation précise des tâches à des rôles d'administration spécifiques et permet aux responsables informatiques de concevoir une organisation réactive et efficace.

Automatisation des règles pour la conformité règlementaire

Des fonctionnalités telles que l'autorisation d'appel, l'archivage, le filtrage de messagerie instantanée intelligent et l'extensibilité de la plate-forme facilitent la mise en conformité.

Migration à votre rythme vers les communications logicielles

Lync Server 2010 interagit avec votre infrastructure téléphonique existante. Par exemple, les entreprises peuvent fournir des fonctionnalités de voix avancées à leurs employés mobiles par le biais de Lync Server 2010 tout en conservant leur infrastructure de communication existante et en exploitant les fonctionnalités de conférence de Lync Server 2010.

Technologies connexes

La plupart des entreprises ne réfléchissent pas en termes de produits, mais plutôt en termes de charges de travail et de solutions. Pour éviter d'introduire tout simplement des produits individuels, les produits Microsoft sont conçus de sorte à fonctionner efficacement et en interaction via une plate-forme répondant aux besoins spécifiques de votre entreprise. Les utilisateurs et administrateurs étant familiarisés avec le système, ils bénéficient d'une productivité accrue et permettent à leur entreprise de réaliser des économies en satisfaisant plusieurs besoins à partir d'une seule plate-forme interopérable et en éliminant ainsi la nécessité d'acheter et de gérer des solutions distinctes.

Produits Microsoft associés

Microsoft Exchange Server

Pour une productivité optimale, les professionnels de l'information doivent être en mesure de basculer de façon instantanée entre leur messagerie électronique, leur messagerie instantanée, la téléphonie vocale et tout autre mode de communication basé sur d'importantes informations de présence. Exchange Server et Microsoft® Lync™ Server 2010 s'associent pour vous fournir une liste de contacts unifiée, des fonctionnalités intégrées, ainsi que le partage des données de présence dans l'optique d'une expérience de communication transparente.

Microsoft SharePoint Server

SharePoint est un outil de collaboration, car la collaboration implique la communication. Lync Server 2010 offre aux travailleurs des moyens supplémentaires d'interagir directement entre eux avec SharePoint afin de renforcer leur efficacité au niveau des sites SharePoint, des documents stockés et des autres contenus.

Microsoft Office System

Au lieu d'envoyer des quantités de documents à valider par courrier électronique, les utilisateurs peuvent utiliser la fonctionnalité de présence intégrée pour contacter leurs collègues et élaborer un document en temps réel ou approuver des modifications directement sur Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, etc.

Microsoft System Center

Le déploiement des solutions de communications unifiées Microsoft présente un avantage majeur : intégrer les fonctionnalités vocales et de messagerie d'entreprise à votre infrastructure Microsoft existante. En d'autres termes, les administrateurs informatiques peuvent utiliser System Center pour gérer plusieurs technologies Microsoft à partir d'une interface familière centralisée.

Microsoft Active Directory

Une solution d'annuaire intégrée couvrant l'ensemble de l'entreprise simplifie non seulement l'administration au niveau des professionnels de l'informatique, mais elle permet également d'améliorer et d'unifier l'expérience utilisateur. Lync Server 2010 fonctionne avec l'infrastructure Active Directory qui prend également en charge Exchange Server, l'accès au réseau et d'autres charges de travail informatiques, ce qui facilite considérablement le déploiement et la gestion des fonctionnalités de communications unifiées ainsi que la prise en charge de la communication et de la collaboration en toute transparence entre utilisateurs.