Un projet,
des questions ?

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Comment déployer un réseau social en entreprise ?

Aujourd’hui les réseaux sociaux sont utilisés par de nombreux utilisateurs. De tels outils peuvent-ils être utilisés en entreprise ? Michaël Martin, Consultant Microsoft Services autour de la technologie Microsoft SharePoint, revient sur cette question et nous explique comment Microsoft Services accompagne les entreprises dans la mise en place et le déploiement de réseaux sociaux d’entreprise.

Quels sont les grandes questions qui entourent l’usage des réseaux sociaux en entreprise ?

Avec le succès des réseaux sociaux auprès du grand public, leur usage est acquis pour un grand nombre d’utilisateurs. Afin d’améliorer les échanges d’informations et la collaboration en entreprise, nombreux sont nos clients qui viennent vers nous pour savoir quelles utilisations peut-on attendre des réseaux sociaux en entreprise et comment les mettre en place.

Un réseau social d’entreprise permet de rapprocher les individus en proposant des espaces d’échanges mutualisés. Cela simplifie la mise la mise en avant des travaux et de l’expertise de chacun et donc la mise en relation entre les différentes compétences au sein d’une entreprise.

Une telle plateforme collaborative permet de publier des statuts, de partager des documents, de dialoguer par messagerie instantanée, de créer des fils de discussion, et bien d’autres choses encore. Les grands enjeux dans ce type de projets sont :

  • L’identification des usages utiles dans l’entreprise en relation avec les besoins métier
  • L’établissement d’un plan de gouvernance
  • L’intégration de la plateforme aux codes de l’entreprise (charte graphique, terminologie, etc…)

Comment Microsoft Services aide ses clients à adresser ces enjeux ?

Pour mettre en place un réseau social d’entreprise, Microsoft Services s’appuie sur la solution Microsoft SharePoint. L’expertise de nos consultants et les nombreux retours d’expérience nous permettent d’accompagner les clients à bien choisir les usages et outils adaptés à leur culture d’entreprise.

Cadrer les usages définis avec les métiers et aider à l’élaboration d’un plan de gouvernance font également parties des axes d’intervention de Microsoft Services.

Quel est le déroulé type de l’accompagnement Microsoft Services ?

Au démarrage d’un projet, les équipes clients peuvent être conviées dans les locaux de Microsoft France au centre des usages. Il s’agit d’un lieu où sont présentées les technologies Microsoft avec une approche axée usage en entreprise. L’idée est de comprendre comment les technologies aident les entreprises et leurs employés dans leurs activités plutôt que d’avoir une vision focalisée sur les fonctionnalités. Une telle approche permet de mettre en avant la place que va prendre une nouvelle technologie dans la vie de l’entreprise et s’intégrer au quotidien des utilisateurs.

Le but de cet atelier est d’aider le client à choisir les usages souhaités et les technologies correspondantes.

D’un point de vue projet, la méthodologie Microsoft Services est la suivante :

  • Analyse des systèmes existants s’il y en a pour déceler les fonctionnalités les plus utilisées et les bons et mauvais usages déjà en place.
  • Le passage au centre des usages Microsoft permet également de choisir les usages complémentaires et les nouvelles fonctionnalités à déployer
  • Suite à ce premier cadrage nos équipes mettent l’accent sur l’ergonomie et la personnalisation : Charte graphique, terminologie, paramétrages... Durant cette phase, des cycles de validation courts sont privilégiés afin de faire régulièrement le point avec le client et d’assurer un alignement avec les besoins exprimés.
  • Enfin démarre la phase d’intégration. Les équipes Microsoft Services assurent l’étude d’architecture, le déploiement des serveurs et étudient les aspects de migration de données.

A retenir :

  • Bien comprendre les besoins, c’est-à-dire les usages souhaités par les métiers
  • Traduire ces besoins en fonctionnalités afin de s’assurer que cela convient aux métiers, mais également que la mise en œuvre est possible par les équipes informatiques du client
  • Microsoft Services adopte une démarche projet itérative avec des cycles de validation courts afin de péreniser l’alignement entre la technologie et les besoins métiers tout au long du projet
  • La mise en place d’un plan de gouvernance pour dégager la valeur du projet auprès des utilisateurs et fluidifier les échanges par des règles d’usages.