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Communications Unifiées

Une offre produit riche pour des réductions de coûts importantes

Les communications unifiées Microsoft proposent des fonctionnalités évoluées de messagerie électronique, de messagerie instantanée, d’indicateur de disponibilité, de téléphonie, de conférence en ligne, et de messagerie vocale.
Les communications unifiées sont fournies par Microsoft Exchange et Microsoft Office Communications Server (maintenant Lync), déployés en interne ou hébergés en tant que solutions externes de type « Cloud » SAAS, ou bien sous forme d'une combinaison de ces deux approches, selon les besoins de votre entreprise.

Les clients qui utilisent les communications unifiées nous font part de nombreux avantages sur les points suivants :

  • Réduction des coûts de messagerie
  • Réduction des coûts des appels longue distance et des conférences audio
  • Réduction des coûts associés aux systèmes de communication
  • Réduction des coûts immobiliers et d'installations
  • Réduction des frais de déplacement

Ces avantages quantifiables sont donc importants mais la clé de la réussite repose sur la bonne connaissance et maitrise des enjeux sous-jacents et de la bonne conduite du projet associé...


Les Communications Unifiées : des enjeux liés à l’intégration :

La réussite d’un projet de mise en place de communications unifiées portent sur les éléments d’intégration suivants :

  • Intégration Fonctionnelle : La prise en compte de l’existant fonctionnel mais surtout l’ajout de fonctionnalités clés aux outils métiers existants est un des éléments fondateur du projet
  • Intégration au système d’information : c’est une condition nécessaire pour pouvoir délivrer la valeur des communications unifiées tout en sachant pérenniser les investissements déjà effectués dans ce domaine
  • Intégration aux process : L’arrivée de ces technologies unifiées implique que les processus IT existants soient mis à jours mais également que les processus métiers sachent prendre en compte ces nouveaux apports fonctionnels
  • Intégration du changement : La bonne formation des équipes IT est un élément clé mais l’accompagnement au changement des utilisateurs finaux est une des clés de la réussite



L’accompagnement Services sur vos projets :

Microsoft® Services, fort de son expérience a développé une démarche mais également des offres prédéfinies pour vous accompagner sur toutes les phases de votre projet :

  • Etude de cadrage : Une offre pour vous permettre de prendre en compte votre existant, de justifier techniquemet et économiquement la solution et vous aider à bâtir la feuille de route
  • Prototype (POC) : Afin de vous aider à valider l’apport technique et fonctionnel de votre solution avec vos équipes IT et métier
  • Architecture et planification : Pour documenter la solution finale en terme d’architecture, de périmètre et de mode de déploiement/migration
  • Déploiement/migration : Vous accompagner dans le projet de migration ou de mise en œuvre
  • Support/Opérations : Vous accompagner tout au long de la vie des opérations sur votre plateforme de communication unifiée