Un projet,
des questions ?

RSS Facebook Twitter LinkedIn Viadeo

CRM – Gestion de la relation client

Bien gérer la relation client

Face à l’évolution rapide des marchés, les entreprises doivent continuellement reconsidérer leurs axes de développement, stratégies, fournisseurs et partenaires, c’est-à-dire tous les facteurs et relations sur lesquels elles s’appuient.

Microsoft Dynamics CRM, permet d’accroître la satisfaction des clients par la pertinence des informations transmises aux employés et son intégration facilité avec Microsoft Office notamment.

La possibilité de disposer de Dynamics CRM au travers du Cloud ouvre également de nouvelles perspectives métiers tout en s’affranchissant de certaines contraintes IT.

Du produit aux opportunités business

La valeur d’un outil CRM ne se mesure pas à sa seule liste de fonctionnalités. Une application de gestion de la relation client délivre de réels bénéfices lorsqu’elle est opérationnelle rapidement, et seulement si les collaborateurs de l’entreprise l’utilisent spontanément dans le cadre de leurs missions quotidiennes.

Le CRM joue pleinement son rôle s’il permet un partage naturel des données clients, décloisonnant les applications et les services. Ce sont ces avantages qui feront le succès de votre projet CRM.

Avec le Cloud et particulièrement CRM Online, le modèle de sourcing de ce service et l’intégration dans l’environnement existant sont des points d’intérêt à prendre en compte dans la planification et le choix de la solution.

Notre Accompagnement

Solution CRM Microsoft ServicesMicrosoft Services vous accompagne tout au long de la mise en place de votre outil CRM et vous permet de bénéficier d'un support adapté. Depuis la phase de cadrage, grâce à l'offre Decision Accelerator, en passant par la mise en oeuvre et jusqu'au support de votre solution CRM, les équipes de Microsoft Consulting Services et Support Premier vous permettent de faire de votre projet CRM une véritable réussite. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter, via notre formulaire de contact ou à l'adresse servicesfr@microsoft.com

EN SAVOIR PLUS SUR NOS OFFRES DYNAMICS

Notre offre de cadrage : CRM Decision Accelerator

DynsClub: le club des utilisateurs des solutions Dynamics

DynsClub Créé par des bénévoles pour répondre aux besoins des utilisateurs des solutions Microsoft Dynamics, le DynsClub, constitue une communauté d'échanges et de partage. Indépendant de Microsoft et des partenaires, le DynsClub a été officiellement reconnu par Microsoft comme le club utilisateurs France. Le club reflète la réalité du terrain et permet aux membres d’avoir un lieu où échanger avec transparence et où travailler sur les points d'amélioration. Les partenaires, qui ne sont pas membres, et leurs clients, apportent aussi leur contribution.

Pour plus d’informations ou adhérer au club, rendez-vous sur www.dynsclub.com