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Microsoft Dynamics CRM - Gestion de la Relation Client

Online et Sur Site

Attirer de nouveaux clients et maintenir vos clients actuels nécessite de développer des nouvelles techniques pour accélérer vos ventes et améliorer la satisfaction client. Grâce à la solution Dynamics CRM de Gestion de la Relation Client, Microsoft Services peut vous aider à automatiser certaines de vos tâches afin de délivrer une expérience client inégalable et ainsi accroitre l’impact de vos actions commerciales et marketing. Vous pourrez construire et améliorer vos capacités business aussi bien au niveau de la fidélisation, de votre Service Clients, et développer une interaction au sein des réseaux sociaux grâce à une intégration de nos outils pour faciliter la veille concurrentielle.

Des outils faciles à utiliser pour une utilisation fluide et optimale, qui vous apportent des insights business afin d’accroître votre avantage compétitif sur votre marché.

Votre valeur

Grâce à notre solution Microsoft Dynamics CRM, nous vous offrons la possibilité de :

  • Gérer facilement les données de vos prospects et clients.
  • Améliorer et faciliter l’analyse de vos opportunités et de votre portefeuille.
  • Accroitre la fidélisation de vos clients au travers de campagnes ciblées.
  • Gérer efficacement la productivité de vos centres d’appel.
  • Réaliser une veille sur les réseaux sociaux pour accéder aux toutes dernières informations.
  • Accéder et mettre à jour vos données depuis n’importe où et quel device.
  • Intégrer votre CRM avec vos autres applications métier.

Notre approche

Que vous ayez besoin de concentrer vos efforts sur la productivité de vos forces de vente, sur la fidélisation client, ou l’acquisition de nouveaux contacts, Microsoft Services peut vous proposer la stratégie de déploiement la plus adaptée aux besoins de votre entreprise.
Microsoft Services vous offre également la possibilité d’analyser et d’évaluer les capacités de votre système actuel de gestion de la relation client afin de déterminer en détail comment la migration vers une solution basée sur Microsoft Dynamics peut améliorer votre business à l’avenir.

Une connaissance approfondie par industrie

Microsoft Services vous propose des solutions sur mesure adaptées à votre contexte marché.

Nos offres

Notre approche solution peut également vous aider sur vos besoins spécifiques liés au déploiement, de la phase d’évaluation en passant par le planning, jusqu’au déploiement en tant que telle et à l’optimisation de votre plateforme.

Notre Méthodologie Sure Step

Sure Step est une méthodologie Microsoft standardisée et éprouvée incluant une série d’outils, de modèles et de bonnes pratiques qui faciliteront de manière compréhensive toutes les phases de votre implémentation Microsoft Dynamics CRM. Cette méthodologie vous fournira un cadre et une structure basée sur les 5 étapes clés de votre projet : le cadrage, l’implémentation, la migration, l’optimisation et le support.