Ils nous font confiance.

MBDA

MBDA fait appel à Microsoft Services pour son projet de Réseau Social d'Entreprise avec Sharepoint 2010Désireux de mettre en œuvre un véritable réseau social d’entreprise, le missilier souhait migrer sa solution Microsoft Office SharePoint Server 2007 vers la version 2010. Un projet ambitieux pour la Direction des Services d'Information back-office, qui a choisi de se faire accompagner par Microsoft Services afin d’assurer son bon déroulement.

Contexte :« Les consultants de Microsoft sont extrêmement pointus, ils sont au fait des technologies Microsoft et comprennent rapidement à la fois nos attentes et nos contraintes. Il y a une grande confiance mutuelle qui s’est établie entre nous, qui facilite le dialogue et, au final, permet de délivrer un résultat à la hauteur de nos attentes ».
Jean-Luc Farion, responsable du back-office.

Au terme d’un audit entrelacé de « sessions de convergence » qui ont permis de réconcilier les attentes métiers de MBDA, ses possibilités techniques et les best practices concernant le design de SharePoint, les consultants de Microsoft Services ont redéfini l’architecture puis établi la roadmap du déploiement. L’enjeu de ces étapes : s’approprier l’existant et se donner la capacité de synchroniser plusieurs métiers parmi les équipes de MBDA (équipes infrastructure, archivage, base de données…) afin de faire coopérer tous les acteurs impliqués. C’est cette démarche pragmatique, saluée par MBDA, a permis la réussite du projet.

Problématique :MBDA souhaitait être accompagné tout au long de son projet de migration de MOSS 2007 vers SharePoint Server 2010, dès sa phase de conception et de recettage. Cette migration devait préparer le nouvel applicatif serveur pour la mise en œuvre d’un réseau social d’entreprise.

Bénéfices :

• Plus de fonctionnalités applicatives
• Un projet mené de bout en bout dans perturber le fonctionnement opérationnel quotidien

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Capgemini

Capgemini sécurise ses développements avec Premier Support for DevelopersProposé par Microsoft à ses clients et partenaires développeurs, le programme Premier Support for Developers permet d’accélérer leurs cycles de développement et de construire à coûts maîtrisés la montée en puissance de leurs équipes. Des avantages dont la première SSII française Capgemini a su tirer profit.

Contexte :« Nous avons gagné facilement de 5 à 10 points de productivité sur l’ensemble du cycle de développement. Mais nous avons surtout pu prendre du recul sur nous-mêmes. C’est pour nos collaborateurs un vrai enrichissement des capacités et du savoir-faire ».
Fabrice le Turluer, Chef de projet

Engagée sur un projet extrêmement challengeant, Capgemini a fait jouer à plein son contrat de services Premier Support for Developers. Celui-ci prévoit la mise à disposition d’un ingénieur ADM (Application Development Manager) qui conseille techniquement le client, gère et escalade ses demandes techniques auprès de Microsoft et coordonne avec lui les interventions sur site. Au terme d’un audit très large (constitution des équipes, niveau de formation, modes de collaboration, outils de développement…), l’ADM valide l’architecture imaginée par le client puis réalise des audits de code, suggère des optimisations, apporte la documentation nécessaire… Résultat pour Capgemini : une productivité accrue, un projet réussi et des collaborateurs valorisés par une forte montée en compétence.

Problématique :Bénéficier d’un accompagnement conseil et technique tout au long du cycle de développement d’un projet pour un client grand compte.

Bénéfices :

• Des gains de productivité tangibles (5 à 10%)
• Une montée en compétence des équipes
• L’optimisation des processus de développement
• La capacité de prendre du recul sur le projet

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Monoprix

5 000 comptes de messagerie dans les nuages pour Monoprix avec Microsoft BPOS Exchange OnlineSoucieuse de fournir les outils les plus récents et les plus performants à ses collaborateurs, la DSI de Monoprix vient d’achever de placer les 5 000 boites aux lettres de l’entreprise dans le Cloud, avec Microsoft BPOS Exchange Online. Un projet mené à bien avec AI3 et Microsoft Services Support Premier.

Contexte :« Le Cloud ne nous effraie pas. Au contraire : les avantages sont bien plus nombreux que les inconvénients ! ».
Benoît Fremaux, Directeur des Flux - Directeur DSI

Chaque jour, les collaborateurs de Monoprix bénéficient d’outils performants et récents. C’est dans cet esprit que la DSI vient d’achever de placer les 5 000 boites aux lettres de l’entreprise dans le Cloud, avec Microsoft BPOS Exchange Online.
Il devenait crucial de lui substituer un outil plus performant, plus convivial, sans pour autant déployer une nouvelle infrastructure. Il fallait un logiciel bien en phase avec les besoins des utilisateurs, avec leurs pratiques personnelles de la messagerie. Enfin, le remplaçant devait proposer un coût total de possession inférieur. Pour conduire cette transition, deux acteurs ont été sollicités. D’un côté, AI3, intégrateur spécialiste des solutions Microsoft, a été choisi pour piloter l’ensemble du projet ; de l’autre, Microsoft Services, qui a apporté sa connaissance technique de la solution.

Problématique :Proposer une solution de messagerie conviviale, incluant de nouvelles fonctionnalités, adaptée aux usages modernes. La solution ne devait pas imposer de changements sur l’infrastructure.

Bénéfices :

• Une nouvelle solution de messagerie moderne sans changer d’infrastructure
• Des espaces de stockage portés à 25 Go
• Une DSI libérée des tâches administratives liées au courrier électronique

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GRANT-THORNTON France

Grant Thornton France renforce sa compétitivité avec un système d’information homogènePour accompagner sa forte croissance, Grant Thornton France, groupe leader d’audit et de conseil, optimise les performances, la gestion et le support de son système d’information à travers une démarche Microsoft Operations Framework (MOF) basée sur les bonnes pratiques ITIL. Un projet concrétisé depuis fin 2009 avec deux outils : System Center Configuration Manager 2007 R2 et System Center Operations Manager 2007 R2 garantit.

Contexte :"Les outils SCCM 2007 R2 et SCOM 2007 R2 déployés dans le cadre d’une démarche MOF/ITIL boostent notre compétitivité sur un secteur très concurrentiel en mettant à disposition des 1 200 collaborateurs un environnement de travail homogène, à jour, personnalisé et hautement disponible", explique Bruno de Lattre, Directeur des systèmes d’information de Grant Thornton.

Parmi les principales organisations mondiales d’audit et de conseil, Grant Thornton France se positionne sur cinq métiers : audit, expertise conseil, finance conseil, externalisation et conseil juridique, fiscal et social. La société comprend plus de 1 200 associés et collaborateurs dans 25 bureaux à travers l’Hexagone. Après avoir unifié son système d’information (SI), Grant Thornton engage, courant 2008, une démarche qualité avec la méthodologie Microsoft Operations Framework (MOF) basée sur les recommandations ITIL pour répondre à la croissance rapide de son activité. Objectifs : mettre à disposition de ses collaborateurs un environnement de travail homogène, up-to-date et garantir une disponibilité optimale des applications et services critiques avec une équipe informatique réduite.

Problématique :Pour accroître la compétitivité du groupe et réduire les coûts d’exploitation de son SI, Grant Thornton France engage une démarche MOF. Mission : optimiser les performances et le support du système d’information.

Bénéfices :Grant Thornton dispose aujourd'hui d'un environnement de travail homogène, à jour et personnalisé. L'industrialisation du cycle de vie du parc matériel et logiciel multisite permet de gérer de manière optimale les matériels et licences logicielles. A la clé, réduction des coûts d’administration et d’exploitation, performances et disponibilité accrues du système d’information.

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Rexel

Un distributeur de matériel électrique préfère Microsoft et sa technologie de messagerie éprouvéeRexel, distributeur de matériel électrique doté d’un réseau de distribution international et leader sur son marché, avait deux objectifs : réduire ses coûts et améliorer la communication en centralisant son environnement de messagerie dans un même service hébergé. Après avoir évalué d’autres solutions, Rexel a déployé Microsoft Exchange Online, l’un des services Microsoft Online Services. À présent, la société offre des possibilités de collaboration mondiale et devrait réduire ses coûts de près de 30 %.

Contexte :« Dans notre société, nous préférons éviter les problèmes inutiles et nous recherchions une technologie solide et éprouvée. Avec Exchange Online, nous étions sûrs de ne pas prendre de gros risques. » Olivier Baldassari, Responsable des technologies de l’information, Rexel

Rexel vend des composants électriques basse tension utilisés par des fabricants, des clients industriels et des entreprises d’électricité qui opèrent sur les marchés résidentiels, commerciaux et industriels d’Europe, d’Asie et d’Amérique du Nord. Avec un réseau de distribution composé de 2400 points de vente répartis dans 34 pays et de 30 000 salariés dans le monde, la société parisienne a enregistré plus de 11,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2008.

Problématique :Rexel souhaitait regrouper ses différents systèmes de messagerie dans un environnement centralisé pour réduire les coûts associés et simplifier l’infrastructure informatique.

Bénéfices :

• réduire les coûts
• améliorer la communication dans l’entreprise
• renforcer la souplesse commerciale

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Center Parcs

Center Parcs coordonne ses activités clients avec Microsoft Online Services pour une performance robusteCenter Parcs souhaitait améliorer la coordination des activités pour ses clients. Le centre de vacances avait donc déployé une première solution pour 250 de ses employés pendant 18 mois. Après s’être rendu compte que celle-ci ne lui assurait pas la performance robuste à laquelle ses employés s’attendaient, Center Parcs a fait le choix de la suite Microsoft Business Productivity Online Standard. Maintenant, l’entreprise tire profit d’une productivité accrue et d’une plateforme qui optimise les services répondant aux attentes de ses clients.

Contexte :« Avec des services d’applications de communication et une plateforme collaborative hébergés par Microsoft, nous sommes bien mieux équipés pour être à l’écoute de nos clients et leur fournir un service personnalisé, ce qui est notre priorité absolue » assure Christian Kuttler, Directeur Division Informatique et Communication Center Parcs

Basé en France, Center Parcs gère 18 villages vacances à travers toute l’Europe. La conception de chaque lieu de villégiature est unique et associe des logements de première qualité à des loisirs d’intérieur et de plein air, allant du shopping au sport de voile et bien plus.
Durant l’été 2010, Center Parcs a commencé à migrer son environnement logiciel existant vers une solution hébergée par Microsoft, comprenant des versions web des applications Microsoft Office : Exchange Online pour la messagerie et les calendriers et SharePoint Online pour la gestion des portails et le partage des documents.

Problématique :Center Parcs reçoit près de 36 000 clients par semaine dans ses lieux de villégiature. Afin de pouvoir gérer le renouvellement important de clients, il est primordial pour les employés de l’entreprise de disposer d’outils de communication et de collaboration flexibles, fiables et faciles à utiliser. 

Bénéfices :En adoptant la suite Microsoft Business Productivity Online Standard, l’entreprise bénéficie maintenant d’un service clients amélioré et gagne en productivité.

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Rhodia

Rhodia migre ses 3 000 postes de travail scientifiques et techniques vers Windows 7 Entreprise 64 bitsComment concilier un déploiement à grande échelle de Windows 7 Entreprise avec la diversité applicative de postes de travail techniques et scientifiques ? Pour répondre, Rhodia s’est appuyé sur un outillage complet, de la masterisation au déploiement, en passant par la virtualisation.

Contexte :« Les utilisateurs n’ont pas eu recours aux solutions d’accompagnement que nous avions prévues ; ils ont naturellement adopté ce nouvel environnement dans lequel ils ont retrouvé leurs applications métiers ».
Patrick Auvray, directeur informatique scientifique et technique.

Concepteur et producteur de produits chimiques de spécialité, le groupe Rhodia emploie un grand nombre d’ingénieurs et de chercheurs : sur les 14 000 postes de travail que gère la Direction des systèmes d’information, 3 000 sont utilisés par des utilisateurs techniques ou scientifiques. Des postes qui, jusqu’en 2009, fonctionnaient avec Windows XP 64 bits et Linux 64 bits. Aussi, pour évoluer vers un poste de travail plus moderne au niveau de l’OS, des applications (notamment la suite bureautique Office 2010) et des applicatifs métier tout en conservant un environnement 64 bits important pour les métiers scientifiques, la DSI s’est tournée vers l’édition Entreprise de Windows 7 64 bits. Grâce aux outils de masterisation (WAIK), de déploiement (MDT 2010) et de virtualisation (MED-V V2) fournis par Microsoft, le projet est un succès. Et fait des émules : les 11 000 autres postes, essentiellement utilisés à des fins bureautiques, migreront à leur tour au cours des trois années à venir.

Problématique :Evoluer vers un poste de travail plus moderne tout en conservant un environnement 64 bits important sur les postes scientifiques et techniques. Industrialiser la migration et étendre l’usage du 64 bits à tous les domaines (bureautique…) tout en conservant la compatibilité avec les applications existantes.

Bénéfices :

• Un système désormais dans la langue native des utilisateurs
• Un seul système 64 bits pour l’ensemble des utilisateurs scientifiques et techniques
• Une compatibilité assurée avec les applications, même les plus anciennes
• Un processus de masterisation et de déploiement industrialisé

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MANPOWER FRANCE

Manpower opte pour Exchange Online Services et se dote d'une messagerie fiable à moins coûtCanal privilégié de communication avec les partenaires et les clients, le courrier électronique est considéré comme une application critique par le spécialiste de l'intérim. Et s'il a choisi l'offre SaaS de Microsoft, c'est que ce dernier a su apporter la preuve de sa capacité à fournir un service de qualité optimale.

Contexte :« L'un des principaux apports de Exchange Online Services est que... je n'entends plus parler de la messagerie électronique ! Du coup, je peux me concentrer sur les projets créateurs de valeur ajoutée pour l'entreprise » Didier Roy, directeur des systèmes d'information de Manpower France  

Manpower fait partie de ces entreprises de services dont le bon fonctionnement au quotidien est intimement lié à celui de son système d'information. C'est un outil clé de la productivité des salariés et un canal d'échange privilégié avec les clients et les intérimaires. Cette criticité de la messagerie a très tôt conduit Manpower à en confier l'hébergement à un prestataire expert de ce domaine plutôt qu'à la gérer en interne. A l’issue d’un appel d’offres, la DSI a opté pour Exchange Online Services, l'offre SaaS de Microsoft – une solution d’ailleurs déjà été retenue par la filiale américaine. Outre la fiabilité tant de la solution que de l’hébergement, la DSI apprécie aussi le mode de facturation, à savoir le paiement d'un abonnement mensuel par utilisateur, plus facile à gérer d'un point de vue comptable que les licences traditionnelles.

Problématique :Changer de prestataire pour l'hébergement de la messagerie électronique afin d'obtenir une qualité de service irréprochable. Assurer une transition en douceur vers le nouveau système, et mettre en place l'archivage des courriers.

Bénéfices :

• La disponibilité de l'application est optimale
• Des économies ont été réalisées et la gestion comptable du logiciel est facilitée
• Le DSI peut se concentrer sur des projets créateurs de valeur

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BRED Banque Populaire

La BRED modernise son parc informatique avec Windows 7 Entreprise et Microsoft Consulting ServicesDésirant moderniser le poste de travail de ses 4000 collaborateurs, la banque populaire Bred a choisit d’évoluer vers Windows 7 Entreprise. Un projet simplifié par les fonctionnalités de déploiement et d’exploitation spécialement dédiées aux entreprises.

Contexte :« Nous avons été assez séduits par l’approche de Microsoft, qui n’est pas arrivée qu’avec une démonstration des technologies de Windows 7, mais qui a également fait appel à des professionnels qui avaient l’habitude d’administrer des plateformes. »
Gérard Sarazin, Directeur de l’Architecture, de l’Exploitation et des Systèmes

Quand est venu le moment de faire évoluer les 4000 postes de ses collaborateurs vers un Système d’Exploitation de dernière génération, la Bred a opté pour Windows 7 Entreprise. Soucieuse de construire ce qu’elle appelle un Socle Sécurisé, la banque populaire française s’est bien sûr reposée sur les fonctionnalités natives de Windows 7 (BitLocker, Direct Access). Et pour le déploiement, la direction informatique s’est appuyée évidemment sur SCCM, outil centralisé de télédistribution,  de mises à jour et d’opération à distance. Tout au long du projet, la BRED a bénéficié de l’accompagnement de10 collaborateurs de Microsoft Consulting Services pour encadrer l’arrivée de Windows 7 Entreprise.

Problématique :Moderniser un poste de travail vieillissant sous Windows 2000 et déployer ce poste sur les quelque 4 000 PC en service à la banque, tout en garantissant la compatibilité des applications métier existantes ainsi qu’un niveau de sécurité maximal.

Bénéfices :

• Un nouveau poste de travail, plus sûr et plus performant
• Un déploiement et une administration à distance facilités

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MeilleurTaux.com

MeilleurTaux.com migre sa messagerie hébergée vers Exchange OnlineAdepte depuis 2008 du mode hébergé pour la messagerie, MeilleurTaux.com a opté pour Exchange Online. Grâce à cette solution, il bénéficie en permanence des dernières versions de l'application Outlook et de l'archivage des courriers, une option cruciale pour son activité.

Contexte :« Par rapport au système que nous utilisions auparavant, nous disposons avec Exchange Online d'une solution performante, plus riche fonctionnellement, offrant notamment l'archivage des courriers, et plus économique. Le support online est aussi très appréciable »
Jean-Michel Mougeolle, Directeur de l'informatique et du développement

Adepte depuis 2008 du mode hébergé pour la messagerie, le courtier en ligne avait choisi cette solution pour épargner son service informatique, qui compte une dizaine de personnes dévolues à des tâches de développement. Mais après deux ans, la solution choisie alors commençait à montrer ses limites, du fait notamment de l’augmentation du nombre des utilisateurs. Ralentissements importants, dégradation du service… pour y remédier, la DSI a opté pour Exchange Online. Grâce à cette solution, il bénéficie en permanence des dernières versions d’Outlook et de l'archivage des courriers, une option cruciale pour son activité.

Problématique :

• Changer de prestataire pour l'hébergement de la messagerie électronique afin de garantir aux utilisateurs une qualité de service irréprochable.
• Permettre aux utilisateurs de conserver le client de messagerie auquel ils sont habitués : Outlook.

Bénéfices :

• Les salariés disposent en permanence de la dernière version d'Outlook
• La disponibilité de l'application est optimale

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Axa Tech

AXA Technology Services – Un aperçu stratégique sur les opérations pour une amélioration continue des servicesSpécialiste de la protection financière et de la gestion de patrimoine, le groupe AXA sert plus de 80 millions de clients dans le monde.Avec le programme de Microsoft Services, l’OSSD, un département consacré aux solutions de système d’exploitation a bénéficié du regard extérieur dont il avait besoin pour cerner les points forts et les points faibles de ses opérations.

Contexte :"Microsoft Services propose des compétences aussi diverses que pointues et un regard exceptionnel que nous n’aurions sans doute trouvé nulle part ailleurs". Guillaume Boust, Directeur technique, AXA Technology Services Corporate

La société emploie 210 000 collaborateurs, essentiellement en Europe de l’Ouest, en Amérique du Nord et dans la région Asie-Pacifique. En 2008, AXA a enregistré un chiffre d’affaires de 91,2 milliards d’euros. AXA possède 16 000 serveurs répartis dans cinq centres de données. Jusqu’à présent, chacune des équipes informatiques locales assurait la configuration des serveurs de manière indépendante. Parce que ce modèle ne permettait pas de contrôler commodément la qualité, les coûts et l’efficacité, AXA Technology Services, la branche informatique d’AXA, a mis en place un département consacré aux solutions de système d’exploitation : l’OSSD.

Cette équipe (cinq membres du personnel interne et deux intervenants externes) intégrée à AXA Technology Services Corporate dispense des services essentiels regroupant la planification, la livraison et l’exploitation d’images serveur. Grâce à la normalisation des images par l’OSSD, les équipes d’exploitation informatique réparties dans le monde n’ont plus besoin de se familiariser avec les diverses configurations de serveurs, et le nombre de tâches administratives redondantes a baissé.

Problématique :Besoins commerciaux

• Productivité d’entreprise
• Gestion de données
• Support et services

• Développement
• Conformité et contrôles réglementaires

Bénéfices :

• Des conseils sur l’amélioration opérationnelle, hiérarchisés selon leur valeur commerciale, notamment des informations détaillées sur le mappage de services
• Une brève description de la documentation requise pour les processus de gestion des services de l’équipe
• Un aperçu des éléments à couvrir dans la documentation des accords de niveaux de service pour divers processus et offres de l’OSSD
• Un plan et une feuille de route stratégique pour la résolution des problèmes

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Cned

Le Cned modernise l’enseignement à distanceL’enseignement à distance fait sa révolution. Le Cned met à disposition depuis quelques mois l’ensemble de ses ressources pédagogiques - documents PDF, vidéos et supports audio. Basé sur Microsoft Office SharePoint Server, www.academie-en-ligne sera en mesure de comptabiliser jusqu’à 80 000 connexions simultanées. Une capacité de montée en charge indispensable pour faire face à la pandémie grippale annoncée.

Contexte :"En ajoutant des serveurs à notre plate-forme MOSS existante, nous pourrons tenir une charge de 80 000 connexions simultanées en cas de pandémie grippale", explique Alain Rossi, directeur des systèmes d’information du Cned.

Le Cned fait sa petite révolution de l’enseignement à distance. Depuis le 19 juin, l’établissement public propose l’ensemble de ses cours allant du CP à la terminale en accès libre sur un site indépendant : www.academie-en-ligne.fr. Sont ainsi consultables gratuitement et sans authentification environ 1 000 documents PDF et plus de 3 500 ressources audio et vidéo. Des outils d’apprentissage dont le nombre devrait être multiplié par trois d’ici la fin de l’année. Et c’est un véritable succès. Depuis la mise en ligne du site, entre 15 000 et 20 000 personnes viennent consulter ces ressources chaque jour.

Problématique :Disposer d’un site Internet proposant des ressources pédagogiques accessibles gratuitement et sans authentification par les parents d'élèves, les élèves et les professeurs, tel était l’enjeu affiché du Cned dans la perspective d’une pandémie grippale.

Bénéfices :Infrastructure évolutive, la plate-forme MOSS peut assurer jusqu’à 80 000 connexions simultanées avec la possibilité de mettre en ligne de nouveaux services interactifs dans quelques mois.

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Bouygues construction

Bouygues Construction échafaude une infrastructure de chocSur le marché de la construction, la compétitivité impose aux acteurs de premier plan une productivité en constante progression. Conscient de cet impératif, Bouygues Construction a décidé de mettre en œuvre Windows Server 2008 R2 sur l’ensemble de son réseau en adoptant parallèlement Windows 7 sur ses postes de travail. Un couplage technologique qui devrait permettre au constructeur de simplifier son infrastructure, de renforcer sa sécurité et de réduire ses coûts.

Contexte :"Nous attendons de ces deux solutions qu’elles nous apportent plus de robustesse et des coûts d’opération en baisse, pour nous permettre de gagner en productivité, dans un monde de plus en plus compétitif", résume Philippe Dalle Nogare, DSI Bouygues Construction.

Bâtiment, génie civil, travaux public, électricité, gestion et maintenance de bâtiments… Il n’est pas de métier de la construction qui ne soit pas couvert par Bouygues Construction. Avec 20 000 postes de travail répartis sur toute la planète et quelque 1 400 points de réseau, Bouygues Construction est présent dans plus d’une cinquantaine de pays. Pour garantir la rapidité, l’efficacité et la sécurité des échanges d’informations entre les différentes entités de ce vaste réseau, Bouygues Construction doit s’appuyer sur une infrastructure informatique à la fois solide et agile, qui respecte les spécificités d’une organisation multisite, multipays, multidomaine et parfois même multiforêt. C’est dans ce cadre que la direction des systèmes d’information du constructeur s’est engagée dans un projet de refonte de son annuaire Microsoft Active Directory sous Windows Server 2008 R2.

Problématique :Afin de consolider son infrastructure et réduire ses coûts pour accroître la productivité de ses collaborateurs, Bouygues Construction choisit de déployer Windows Server 2008 et Windows 7 sur les postes de travail.

Bénéfices :Infrastructure simplifiée, sécurité renforcée, technologies pérennes, la solution offre une totale satisfaction. En prime, Bouygues Construction enregistre une réduction de ses coûts et un productivité accrue de ses collaborateurs.

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Casino

La méthode Casino France de gestion des correctifs de sécuritéDe la nécessité de définir et mettre en œuvre un processus de gestion des mises à jour de sécurité sur l’ensemble de ses systèmes informatique, le groupe Casino déploie un processus adapté en partenariat avec Microsoft Services. Une démarche dont la réussite dépend notamment de l’implication de l’ensemble des collaborateurs concernés au sein de la DSI, de l’efficience du processus et des outils techniques sur lesquels il repose.

Contexte :"L'assistance d'un expert de Microsoft France a été le gage de succès pour la définition et l’initialisation de notre nouvelle procédure de gestion des correctifs de sécurité sur nos systèmes non critiques en France", explique Bernard Foray, RSSI du groupe Casino.

Avec environ 120 hypermarchés, 350 supermarchés et 6 000 supérettes en France, le groupe Casino ne fait pas exception. Il est régulièrement prévenu par Microsoft des nouvelles vulnérabilités logicielles et de la mise à disposition des correctifs de sécurité correspondants. Mais comme dans beaucoup d'entreprises, leur mise en œuvre est décalée dans le temps afin d’examiner les impacts potentiels des correctifs sur le niveau de service offert. Bernard Foray, RSSI du groupe Casino, souhaitait rompre avec cette culture du curatif pour passer au préventif. Il s’entoure de Pascal Saulière, consultant principal en sécurité chez Microsoft France pour définir une procédure industrielle de gestion des mises à jour de sécurité basée sur Windows Server Update Services (WSUS) 3.0 SP1.

Problématique :L’enjeu pour le groupe Casino est de réduire, à terme, à onze jours le délai de mise en place des correctifs de sécurité. Basée sur Windows Server Update Services, la solution choisie est à même de garantir une installation, sans incident, de tous les correctifs de sécurité devant être déployés sur les systèmes non critiques.

Bénéfices :Les bénéfices pour le groupe Casino sont multiples : suppression des patchs de patchs et gestion prioritaire des correctifs urgents. Désormais, les rôles et responsabilités de chacun sont définis clairement. Cette politique de sécurité rigoureuse a remporté l’adhésion du personnel.

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Arkema

Arkema divise par quatre le nombre de ses serveurs sur site au niveau mondialLe groupe industriel français de 15 000 personnes, né en 2004 de la réorganisation des activités chimiques de Total, n'échappe pas à l'obligation de réduire ses coûts. Il choisit ainsi de virtualiser avec Hyper-V la quasi totalité de ses serveurs d’application et d’infrastructure sur site, incluant d'emblée, avec System Center Data Protection Manager 2007, la sauvegarde-restauration des données, des applications et des systèmes virtualisés.

Contexte :"En dépit de l'extrême nouveauté à l'époque des produits Hyper-V et Data Protection Manager 2007 de Microsoft, nous avons réussi à mener à bien un projet de virtualisation massive de nos serveurs sur site partout dans le monde, intégrant d'emblée les fonctions de Data Backup et de Crash Recovery", explique Jérôme Danquigny, responsable Back Office et Data Center chez Arkema.

Virtualiser d'un coup 453 serveurs dans 80 sites sur trois continents (Europe, Asie et Amérique du Nord) est évidemment un pari audacieux mais indispensable pour Arkema. La maintenance de son parc de serveurs sous Windows 2000 ne sera plus assurée à partir de juin 2010. Il était temps de changer au profit de Windows Server 2008. Mais comment optimiser cette infrastructure, sinon par la virtualisation ? Virtualisation qui permettra à l'entreprise, à l’issue du projet, de réduire par quatre le nombre de ses serveurs physiques sur site, et donc de diminuer ses frais d’investissement matériel et de maintenance matérielle dans les mêmes proportions.

Problématique :Arkema a voulu profiter du remplacement de ses serveurs Windows 2000 pour engager un ambitieux programme de réduction de ses coûts informatiques, dont le principal levier est la virtualisation Microsoft Hyper-V. Cette démarche implique donc de virtualiser les serveurs d'applications dans les sites, tout en se protégeant contre les risques de perte de données et de panne de serveurs.

Bénéfices :Avec la virtualisation de ses serveurs, Arkema a pu diminuer le nombre de serveurs physiques sur ses sites. Désormais, les changements et restauration des serveurs sont plus faciles et la supervision unique. In fine, ce sont les coûts informatiques qui connaissent une baisse significative.

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Orange Business Services

Orange Business Service : La gestion des niveaux de servicesEn proposant une offre de messagerie hébergée à plusieurs centaines de milliers de boites aux lettres, Orange Business Services se devait d’assurer de manière optimale la gestion des niveaux de services avec ses clients et ses fournisseurs. La solution SLM (Service Level Management) a permis de mettre en place cette gestion en moins d’un mois.

Contexte :“Les bénéfices de la solution SLM vont directement aux clients. La carte de services fluidifie les échanges avec les acteurs de la solution. La Scorecard permet de donner de la visibilité, de réduire le temps de traitement des incidents et d’accélérer la mise en place de plans d’actions.” Alban Carloz, Responsable de l’exploitation de la plate-forme Hosted Exchange Orange Business Services.

Orange Business Services garantit contractuellement une disponibilité de service de 99,8 % pour l’offre de plus haut niveau. Afin de garantir ce niveau de disponibilité, il était impératif pour Orange Business Services d’avoir, d'une part, une vision claire des principales entités métiers et des différentes équipes informatiques dont la plate-forme est dépendante. D'autre part, elle doit s’assurer que les accords avec ces entités sont compatibles avec le niveau de service proposé. Il est également primordial qu'elle puisse assurer un suivi des indicateurs de disponibilité et de performance de la plateforme. Enfin, Orange Business Servives doit faciliter la résolution des problèmes.

Problématique :L’offre SLM (Service Level Management) pour Exchange comprend : une modélisation des services, la planification des SLA / OLA et l’outil SLA Scorecard permettant la mesure de la disponibilité et des performances.

Bénéfices :

• Formalisation des SLA / OLA
• Mesure de la disponibilité
• Partage des indicateurs
• Responsabilités éclaircies
• Suivi des problèmes majeurs

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ARVAL

Arval, filiale de BNP Paribas, virtualise son parc de serveurs avec Microsoft Hyper-V R2 et gagne en agilitéArval, leader français de la location longue durée pour les entreprises, a opté pour le système de virtualisation de Microsoft afin de consolider ses serveurs. Le résultat est une infrastructure flexible et robuste, apte à soutenir les effors d’innovation de l’entreprise. Au passage, d’importantes économies ont été réalisées.

Contexte :« La version R2 a marqué un saut qualitatif certain par rapport à la précédente génération des logiciels de virtualisation de Microsoft. Hyper-V est désormais un produit parfaitement fiable à tous les points de vue. »
Séverine Deschamps, responsable de l’infrastructure informatique

En l’espace de vingt ans, Arval, filiale de BNP Paribas, est devenu le leader de la location longue durée multimarque de véhicules d’entreprise en France, tout en développant son activité à l’international. Pour maintenir sa position sur un marché très compétitif, l’entreprise doit faire preuve de dynamisme et de créativité… y compris dans le management de son système d’information ! C’est dans ce contexte qu’Arval a été amenée à mettre en application le concept de virtualisation à l’aide du logiciel de Microsoft, Hyper-V R2. Bilan de l’opération : plus de souplesse et d’agilité pour l’infrastructure, et près de 300 000 euros d’économies !

Problématique :Virtualiser environ un tiers du parc de serveurs Windows, et rénover ce parc tout en le consolidant afin de renforcer la robustesse et l’agilité de l’infrastructure informatique.

Bénéfices :

• Optimisation de l’utilisation des serveurs
• Simplification de l’administration du parc
• Economies liées au non renouvellement des serveurs
• Réduction des coûts d’hébergement

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