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44 Témoignages trouvés

VINCI Energies opère une transformation digitale en migrant sur Office 365

VINCI Energies voulait rationnaliser ses systèmes d’information et faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs au sein du groupe. En migrant la messagerie et les outils collaboratifs sur Office 365, la structure a créé un véritable socle commun sur lequel les différentes sociétés peuvent s’appuyer pour développer et faciliter leur business.

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La Mutuelle Générale de la Police modernise sa relation client avec Microsoft Dynamics CRM

Avec Microsoft Dynamics CRM la Mutuelle Générale de la Police a modernisé l’intégralité de sa démarche commerciale. L’outil de gestion de la relation client a permis de figer un processus de vente, de développer une stratégie multicanal et d’améliorer le pilotage de l’activité commerciale tout en s’inscrivant dans la continuité des outils déjà utilisés par les collaborateurs de la Mutuelle.

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En choisissant Dynamics CRM, le groupe UP modernise son activité et favorise le partage d’informations pour proposer des offres plus ciblées à ses clients

A l’ère de la dématérialisation des chèques-déjeuner, le Groupe UP a besoin de solutions communicantes et innovantes. Avec Dynamics CRM, les forces de vente du groupe peuvent travailler en synergie et disposent d’une vision complète de leurs clients. Ce meilleur partage de l’information permet de mieux connaître ses clients et de leur proposer des offres plus personnalisées.

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Paris Habitat réinvente la relation avec ses locataires grâce à Dynamics CRM

Pour améliorer le processus de gestion des affaires locatives, Paris Habitat a remplacé sa solution de relation client intégrée par Dynamics CRM. Un choix dicté par la volonté de déployer un outil multi-canal (Courier, Web et SMS) intégré dans Outlook pour faciliter le suivi des dossiers par tous les agents impliqués dans leur traitement – de d’accueil au chef de service.

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Microsoft accompagne les entreprises du retail dans leur transformation digitale

Quelle que soit leur taille, quel que soit leur métier, la digitalisation est un enjeu majeur pour les entreprises, partout dans le monde. Une étude réalisée par le MIT auprès de 400 entreprises montre à cet égard que celles qui font preuve d’une plus grande maturité digitale sont bien plus performantes que leurs concurrentes : elles génèrent 9% de revenus supplémentaires par employé et sont mieux valorisées par les marchés financiers. Un enjeu particulièrement important pour les entreprises du retail, qui font face à un double challenge : se digitaliser elles-mêmes et digitaliser les points de vente. Et qu’ont relevé avec succès cinq entreprises emblématiques : Christofle, Longchamp, Lise Charmel, Galerie Lafayette et Carte Noire (groupe Mondelez International).

« Dans un contexte économique tel que nous le connaissons actuellement, il est primordial d’avoir une réelle connaissance de nos marchés et de leurs comportements en terme de produit : comment avoir le bon produit, au bon moment pour un secteur donné. Les solutions de Microsoft nous le permettent ».
Delphine Boulange, DSI de Lise Charmel

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Rexel cultive son agilité collaborative au service du client

Comment repenser la relation client quand un secteur entier se transforme ? Pour Rexel, distributeur de matériels électriques, cette nouvelle relation client ne peut s’imaginer et s’orchestrer sans déployer au cœur de l’entreprise une nouvelle dimension collaborative. Et de nouvelles solutions. Avec Microsoft pour partenaire clé, le groupe a fait le choix d’entrer de plain-pied dans l’ère de l’agilité collaborative.

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Longchamp transforme ses pratiques collaboratives avec les solutions Microsoft

Maison de maroquinerie fondée en 1948, Longchamp adopte les pratiques les plus innovantes pour la vente de ses produits. Dans tous ses bureaux, en France comme à l’étranger, la société a fait le choix d’évoluer vers les solutions les plus innovantes pour ses pratiques collaboratives. Avec l’usage d’Exchange, de Lync, de SharePoint et de Yammer, Longchamp met une plateforme robuste à disposition de ses employés comme de ses fournisseurs.

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