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47 Témoignages trouvés

En choisissant Dynamics CRM, le groupe UP modernise son activité et favorise le partage d’informations pour proposer des offres plus ciblées à ses clients

A l’ère de la dématérialisation des chèques-déjeuner, le Groupe UP a besoin de solutions communicantes et innovantes. Avec Dynamics CRM, les forces de vente du groupe peuvent travailler en synergie et disposent d’une vision complète de leurs clients. Ce meilleur partage de l’information permet de mieux connaître ses clients et de leur proposer des offres plus personnalisées.

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Paris Habitat réinvente la relation avec ses locataires grâce à Dynamics CRM

Pour améliorer le processus de gestion des affaires locatives, Paris Habitat a remplacé sa solution de relation client intégrée par Dynamics CRM. Un choix dicté par la volonté de déployer un outil multi-canal (Courier, Web et SMS) intégré dans Outlook pour faciliter le suivi des dossiers par tous les agents impliqués dans leur traitement – de d’accueil au chef de service.

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Microsoft accompagne les entreprises du retail dans leur transformation digitale

Quelle que soit leur taille, quel que soit leur métier, la digitalisation est un enjeu majeur pour les entreprises, partout dans le monde. Une étude réalisée par le MIT auprès de 400 entreprises montre à cet égard que celles qui font preuve d’une plus grande maturité digitale sont bien plus performantes que leurs concurrentes : elles génèrent 9% de revenus supplémentaires par employé et sont mieux valorisées par les marchés financiers. Un enjeu particulièrement important pour les entreprises du retail, qui font face à un double challenge : se digitaliser elles-mêmes et digitaliser les points de vente. Et qu’ont relevé avec succès cinq entreprises emblématiques : Christofle, Longchamp, Lise Charmel, Galerie Lafayette et Carte Noire (groupe Mondelez International).

« Dans un contexte économique tel que nous le connaissons actuellement, il est primordial d’avoir une réelle connaissance de nos marchés et de leurs comportements en terme de produit : comment avoir le bon produit, au bon moment pour un secteur donné. Les solutions de Microsoft nous le permettent ».
Delphine Boulange, DSI de Lise Charmel

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Rexel cultive son agilité collaborative au service du client

Comment repenser la relation client quand un secteur entier se transforme ? Pour Rexel, distributeur de matériels électriques, cette nouvelle relation client ne peut s’imaginer et s’orchestrer sans déployer au cœur de l’entreprise une nouvelle dimension collaborative. Et de nouvelles solutions. Avec Microsoft pour partenaire clé, le groupe a fait le choix d’entrer de plain-pied dans l’ère de l’agilité collaborative.

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Longchamp transforme ses pratiques collaboratives avec les solutions Microsoft

Maison de maroquinerie fondée en 1948, Longchamp adopte les pratiques les plus innovantes pour la vente de ses produits. Dans tous ses bureaux, en France comme à l’étranger, la société a fait le choix d’évoluer vers les solutions les plus innovantes pour ses pratiques collaboratives. Avec l’usage d’Exchange, de Lync, de SharePoint et de Yammer, Longchamp met une plateforme robuste à disposition de ses employés comme de ses fournisseurs.

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Nexity réinvente la relation client et valorise ses commerciaux avec Surface Pro 3 de Microsoft

Dans le cadre d’une modernisation des postes de travail de ses 6000 collaborateurs et d’une réorganisation de la société centrée sur le client afin de proposer des services innovants, Nexity a équipé sa force commerciale de Surface Pro 3.

Parfaitement intégrée au système d’information, la tablette s’est également distinguée de la concurrence par son aspect, simple et pratique. Avec Windows 8.1, elle répond au besoin de remplacement de Windows XP, version qui équipait jusqu’alors les PC mobiles et fixes des collaborateurs. Enfin, son aspect haut de gamme et la richesse fonctionnelle contribuent au but recherché par la société, à savoir moderniser son image et innover dans le domaine de la relation client.

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Eiffage Système d’Informations optimise la gestion de ses projets grâce aux outils décisionnels libre-service Microsoft PowerPivot

C’est pour piloter au plus juste la réalisation de ses projets informatiques que la DSI d’Eiffage a décidé de mettre en place un cockpit de son activité. S’appuyant sur Microsoft PowerPivot pour la constitution des rapports et sur Power View pour la restitution et l’exploration ; elle dispose désormais d’une solution décisionnelle lui garantissant des données fraîches et précises.

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