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Social et Collaboration

Social, Collaboration & Communication

Favoriser la collaboration et la communication entre les employés, gagner en flexibilité et améliorer la productivité au sein de votre entreprise, Microsoft Services peut vous y aider au travers de son activité Social, Collaboration & Communication.

Microsoft Services vous accompagne dans la transformation et la mise en œuvre de nouveaux usages business. Forts d’une expertise pointue, nous vous aidons à optimiser la productivité au sein de votre entreprise au travers de solutions innovantes. Afin de relever le défi de l’accès à l’information simples et rapide et casser les silos d’organisation, différentes réponses peuvent être apportées : messageries performantes, outils de communications instantanées, déploiement de réseaux sociaux d’entreprise, etc. sont autant de sujets de réflexions et de défis à relever ! Nous mettons toutes nos compétences à votre service pour maximiser la valeur de vos investissements IT, réduire vos coûts et améliorer la productivité de vos employés de plus en plus mobiles. Les solutions que nous vous proposons peuvent être sur site, hybrides ou dans le Cloud, en fonction de vos attentes et de vos besoins.

Nos axes d’accompagnement :



Portail & Collaboration :

Améliorer la productivité de votre entreprise.

Depuis la phase de conception, en passant par la réalisation et jusqu’à la mise en production, nos experts Microsoft Consulting Services vous accompagnent tout au long de votre projet et vous permettent ainsi de tirer le meilleur parti de Microsoft SharePoint et Yammer pour votre entreprise. Nos équipes Microsoft Services Support Premier peuvent ensuite vous accompagner dans la phase d’exploitation des solutions.

En travaillant avec l’ensemble de vos directions (IT, marketing et communication, RH, finance et juridique), nous vous assurons, en coopération avec nos partenaires, des solutions de collaboration adaptées à vos enjeux métiers et business. A la pointe de l’innovation, nous vous garantissons un fort engagement de résultat, à la fois sur la qualité des services que nous délivrons à nos clients ainsi que sur le respect des échéances définies en amont du projet.

L’usage d’un portail collaboratif interne est une des clés de gains de productivité pour votre entreprise. Les consultants Microsoft Consulting Services vous aide à imaginer, mettre en œuvre, maintenir et adapter vos outils afin d’atteindre vos différents objectifs :

  • Collaboration des équipes : Améliorer la collaboration des équipes en connectant salariés, clients et partenaires
  • Engagement des collaborateurs : donner la parole et encourager vos collaborateurs pour faire la différence
  • Organisation agile : innovez et adaptez-vous rapidement à un monde en constante évolution.
  • Intranet social : Donnez vie à votre intranet en le transformant en Intranet social, mobile, toujours plus riche en information




Communications Unifiées et voix :

Une offre produit riche pour des réductions de coûts importantes

Les communications unifiées Microsoft proposent des fonctionnalités évoluées de messagerie électronique, de messagerie instantanée, d’indicateur de disponibilité, de téléphonie, de conférence en ligne, et de messagerie vocale.

Les communications unifiées sont fournies par Microsoft Exchange et Microsoft Lync, déployés en interne ou hébergés en tant que solutions externes de type « Cloud » SAAS, ou bien sous forme d'une combinaison de ces deux approches, selon les besoins de votre entreprise.

Les clients qui utilisent les communications unifiées nous font part de nombreux avantages sur les points suivants :

  • Réduction des coûts de messagerie
  • Réduction des coûts des appels longue distance et des conférences audio
  • Réduction des coûts associés aux systèmes de communication
  • Réduction des coûts immobiliers et d'installations
  • Réduction des frais de déplacement

Ces avantages quantifiables sont donc importants mais la clé de la réussite repose sur la bonne connaissance et maitrise des enjeux sous-jacents et de la bonne conduite du projet associé...



Des enjeux liés à l’intégration :

La réussite d’un projet de mise en place de communications unifiées porte sur les éléments d’intégration suivants :

  • Intégration Fonctionnelle : La prise en compte de l’existant fonctionnel mais surtout l’ajout de fonctionnalités clés aux outils métiers existants est un des éléments fondateur du projet
  • Intégration au système d’information : c’est une condition nécessaire pour pouvoir délivrer la valeur des communications unifiées tout en sachant pérenniser les investissements déjà effectués dans ce domaine
  • Intégration aux process : L’arrivée de ces technologies unifiées implique que les processus IT existants soient mis à jours mais également que les processus métiers sachent prendre en compte ces nouveaux apports fonctionnels
  • Intégration du changement : La bonne formation des équipes IT est un élément clé mais l’accompagnement au changement des utilisateurs finaux est une des clés de la réussite


L’accompagnement Services sur vos projets :

Microsoft® Services, fort de son expérience a développé une démarche mais également des offres prédéfinies pour vous accompagner sur toutes les phases de votre projet :

  • Etude de cadrage : Une offre pour vous permettre de prendre en compte votre existant, de justifier techniquement et économiquement la solution et vous aider à bâtir la feuille de route
  • Prototype (POC) : Afin de vous aider à valider l’apport technique et fonctionnel de votre solution avec vos équipes IT et métier
  • Architecture et planification : Pour documenter la solution finale en terme d’architecture, de périmètre et de mode de déploiement/migration
  • Déploiement/migration : Vous accompagner dans le projet de migration ou de mise en œuvre
  • Support/Opérations : Vous accompagner tout au long de la vie des opérations sur votre plateforme de communication unifiée


Accompagnement Microsoft pour Office 365 :

Les services Cloud Vantage



Les services Cloud Vantage sont une série d’offres d’accompagnement et de support proposée par Microsoft Services aux entreprises désireuses d’utiliser Microsoft Office 365, la solution collaborative de Microsoft dans le Cloud.

Avec les services Cloud Vantage, vous bénéficiez de toute l’expertise Microsoft Services sur l’ensemble du cycle de vie IT et faites monter en compétences vos utilisateurs et vos équipes pour assurer une transition efficace vers le Cloud. Un interlocuteur unique, le Cloud Delivery Executive, vous aide à maximiser la valeur que peut apporter le Cloud à votre entreprise et à aligner votre nouveau système collaboratif avec vos enjeux métiers.

Pour plus d’informations sur les services Cloud Vantage, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse servicesfr@microsoft.com.

Accompagnement à 360° La mise en place du service 0365 par les équipes consulting intègre la phase de préparation de vos environnements puis la phase de migration de vos boites aux lettres et/ou de la mise en place des sites SharePoint Online. Une étape préliminaire de remédiation étant nécessaire avant migration, l’offre prévoit également un accompagnement sur cette partie critique.
Services complets Des offres pour vous accompagner dans cette transition vers le Cloud Office 365, vous aider à tirer me meilleur profit de toute la valeur du Cloud et vous assister dans les changements organisationnels en permettant une montée en compétence de vos équipes.
Support proactif Un accompagnement spécifique et dédié du support pour Office 365 avec des scénarios d’escalade et des contacts privilégiés et directs avec les équipes produit afin d’assurer une proactivité et une réactivité du support unique sur le marché !


Une offre Cloud adaptée aux besoins de votre organisation

Le Cloud Delivery Executive est un expert dédié qui vous accompagnera dans l’ensemble du cycle de vie IT sur 4 niveaux :

  • Technologique : profitez de toute l’expertise technique de Microsoft Services pour concevoir, implémenter et supporter Microsoft Office 365 dans le Cloud.
  • Processus et organisationnel : nos experts accompagnent vos équipes pour mettre en place des processus et une organisation IT adaptés à l’arrivée du Cloud et basés sur les meilleures pratiques Microsoft.
  • Pilotage de la transition et gouvernance : évaluez et prévenez les risques d’adoption du Cloud pour votre organisation grâce à des bilans de santé, planifiez le déploiement du Cloud avec la mise en place d’une feuille de route adaptée à votre entreprise
  • Réalisation de la valeur : formez vos équipes au travers d’une série d’ateliers qui leur permettront de maximiser la valeur apportée par le Cloud à leurs métiers.


Pour plus d’informations sur nos services de collaboration et de communication en entreprise, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse servicesfr@microsoft.com