SUPPORT PREMIER POUR LES ENTREPRISES

Optimisez le succès de
votre organisation informatique

Le Support Premier a pour but de vous accompagner dans votre quête vers plus de fiabilité et d'intégrité de votre infrastructure. En outre, il contribue à vos efforts d'innovations et vous permet d'optimiser vos investissements dans des produits et des technologies Microsoft. L'offre Premier Support vous aide non seulement à réduire les risques et les temps morts, mais aussi à augmenter la productivité globale de votre personnel informatique.

Alors que le Support Premier vous aide à parvenir à la maturité informatique, les services de résolution des problèmes vous offrent la tranquillité d'esprit que vous réclamez grâce à un support prioritaire en cas d'incident, disponible 24h/24h, 7j/7, et assuré directement par les techniciens de Microsoft.

Le Support Premier s'articule comme suit :

Services proactifs : vous aident à optimiser la disponibilité et l'efficacité de votre infrastructure informatique mais aussi à réduire les risques. Les solutions proactives vous permettent de créer et d'assurer la maintenance d'une infrastructure informatique fiable et d'améliorer la productivité de votre personnel.

Gestion des services : Un programme continu, personnalisé et personnel par le biais d'une relation directe vous permettant de suivre la progression de vos projets d'amélioration de vos opérations informatiques, d'établir des priorités et d'anticiper les problèmes pouvant se produire.

Services de résolution des problèmes : Réduction au minimum des temps morts grâce à l'accès 24h/24h et 7j/7 au support prioritaire de résolution des problèmes, à la gestion de l'escalade en cas de situation critique et à des interventions sur site rapides.


Quelques avantages du Support Premier :

n Réduire vos coûts et générer une valeur ajoutée pour votre
    entreprise

n Comprendre vos besoins technologiques et commerciaux

n Améliorer la productivité de votre infrastructure informatique

n Mettre en place des formations pour votre personnel afin
    d'améliorer leurs compétences et leur productivité

n Mettre en œuvre des projets à grande échelle avec l'expertise
    et le support adaptés