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Premier Mission Critical (PMC)

Microsoft Premier Mission Critical (PMC) aide les entreprises et les organisations publiques à tirer la meilleure valeur de leurs solutions IT en maximisant la disponibilité et les performances, et en réduisant les coûts d’exploitation à travers un programme proactif intégré. Ce service est délivré par une équipe d’ingénieurs dédiés experts en technologies et processus IT.

Alors que le Contrat de Support Premier propose des services qui s’attachent à des technologies en particulier, PMC prend en charge toute une solution en prenant en compte les interactions et dépendances de vos différents produits Microsoft sur lesquels elle s’appuie. L’offre Premier Mission Critical est organisée en scénarios qui correspondent à un ensemble de capacités répondant à des services critiques pour l’activité de l’entreprise.



Pour en savoir plus, et savoir de quelle façon Microsoft peut assurer le support d’une de vos solutions contactez votre responsable technique de compte, ou envoyez-nous un mail à servicesfr@microsoft.com .

Voici les différents scénarios Premier Mission Critical disponibles.

Scenario

Produits

Exemples de solutions

SharePoint
Windows Server
SQL Server
BizTalk Server
System Center
Sites et réseau de collaboration interne Système de collaboration et de gestion de processus métiers Extranets E-commerce et autres solutions de collaboration
Exchange Server
Windows Server
System Center
Utilisation critique pour l’entreprise des services offerts par la messagerie et notamment Exchange dans le cadre de de divers flux de communications internes, externes ou encore lié directement à l’activité économique de l’entreprise (factures, validations …)
Microsoft Dynamics AX 2012/2014
Windows Server
SQL Server
BizTalk Server
System Center
Utilisation de Dynamics AX dans le cadre de la manufacture de produits, gestion de boutique et de stocks, distribution et divers systèmes de support. Gestion de systèmes de distribution multicanal, opérations magasin, merchandising et ventes
Microsoft Dynamics CRM 2011/2013
Windows Server
SQL Server
BizTalk Server
System Center
Environnements CRM ou xRM supportant divers aspects de la relation client ou d’autres flux métier critiques pour la finances, les services internes, l’approvisionnement ou la distribution
SQL Server
.NET
Windows Server
System Center
Organisations effectuant une migration vers Microsoft SQL Server depuis une solution concurrente souhaitant assurer le meilleur niveau de transition et de montée en charge de la nouvelle solution. Solutions .NET avec un backend Microsoft SQL Server
Active Directory
Windows Server
System Center
Environnement IT où la gestion de l’identité, des accès et de la sécurité est d’une importance forte pour l’entreprise
Windows Server
System Center
SQL Server
Infrastructure as a Service (IaaS), provisioning de services utilisateurs Infrastructure et services sous-jacents aux applications d’entreprise comprenant: E-mail, Communications unifiées, Collaboration, ERP, CRM, etc.