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Support premier

Microsoft Premier est le département Support de Microsoft Services. Il accompagne les entreprises sur tout le cycle de vie des technologies Microsoft, du maintien en conditions opérationnelles et optimisation, jusqu’aux problématiques de transformation. Microsoft Premier accompagne ainsi ses clients vers une démarche proactive recouvrant l’ensemble des axes de l’informatique : les performances technologiques, l’expertise des équipes, et l’organisation et la gestion des processus IT.


Plus qu’un simple service d’assistance


Avec Microsoft Premier, vous êtes directement en relation avec des experts techniques aguerris de Microsoft. Une équipe reste à votre écoute 24h sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous fournir une assistance pratique et gérer l’escalade en cas de situation critique. Les temps de résolution sont écourtés et le bon fonctionnement de vos systèmes stratégiques est garanti. Les experts du sujet s’attellent immédiatement à résoudre votre problème et un responsable technique de compte (TAM – Technical Account Manager) travaille en étroite collaboration avec votre équipe pour mieux percevoir les enjeux métier. Vous bénéficiez sans délai d’une expertise inégalée, d’un service prioritaire et de conseils stratégiques adaptés aux spécificités de votre environnement de façon à tirer un maximum de profit de vos investissements informatiques.