Support premier
En savoir plus sur le support premier
Le Support Premier vous accompagne dans votre quête vers plus de fiabilité et d'intégrité de vos systèmes : du support à l'optimisation jusqu'au transfert d'expertise.
En outre, il contribue à vos efforts d'innovations et vous permet d'optimiser vos investissements dans des produits et des technologies Microsoft à travers une variété de plans de soutien qui s'adaptent à toutes les étapes de votre cycle de vie informatique. L'approche proactive de soutien, sur vos infrastructures et vos applications, augmente la disponibilité de vos systèmes critiques et fournit à votre équipe les outils, les connaissances et les meilleures pratiques pour tirer profit de tout le potentiel des technologies Microsoft.
Le Support Premier vous accompagne selon trois axes :
Gestion des services :
A travers un programme continu, votre responsable technique de compte vous conseille et vous permet de suivre la progression de vos stratégies d'optimisation, d'établir des priorités et d'anticiper les incidents pouvant se produire.
Services proactifs : Evaluer, Former, prévenir et optimiser
Optimisez la disponibilité, l'efficacité et réduisez les risques sur votre infrastructure et vos systèmes critiques. Les solutions proactives vous permettent de créer et d'assurer la maintenance d'une infrastructure informatique fiable et d'améliorer la productivité de votre personnel.
Services de résolution des incidents :
Réduisez au minimum les interruptions de services grâce à l'accès 24h/24h et 7j/7 au support prioritaire de résolution des problèmes, à la gestion de l'escalade en cas de situation critique et à des interventions sur site rapides.
Ressources liées
