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Des services proactifs :

Le contrat Premier vous permet de bénéficier d’un ensemble de services proactifs qui vous accompagnent autour de quatre axes :

  • Evaluer les risques :
    Les bilans de santé « Health Check » et les RAP « Risk Assessment Program » vous permettent d’identifier les points à risques et les actions à entreprendre. Un rapport étoffé contenant les conclusions ainsi que les domaines d'amélioration est produit et vous est livré par votre équipe de compte Microsoft. Le rapport fournit des recommandations pour chacun des risques identifiés, ainsi que des solutions de remédiation rapides et une liste d’opérations à long terme. Vous recevez également des recommandations sur la configuration et l'architecture, visant à réduire les risques, à améliorer la disponibilité de votre infrastructure ainsi que la satisfaction de vos utilisateurs.

  • Prévenir et optimiser :
    En phase de production, les consultants IT Opérations accompagnent vos équipes dans la mise en place de démarches proactives et l’optimisation des performances de vos systèmes. A travers leur intervention ils travaillent avec vos équipes sur l’analyse, la mise en œuvre et effectuent un transfert d’expertise. Les consultants IT Opérations interviennent aussi pendant le déroulement des projets afin de préparer le passage en production des projets par la définition des processus et des organisations à mettre en œuvre afin d’exploiter de manière efficace les systèmes. Tout au long de votre contrat vous pourrez également accéder à des services d’informations qui vous fourniront de façon personnalisée les dernières informations techniques sur les technologies Microsoft.

  • Transfert d’expertise :
    A travers des ateliers appelés Workshops, vos équipes peuvent bénéficier de transferts d’expertise autour de technologies ou de problématiques spécifiques afin d’adopter une démarche préventive et de développer les aptitudes de gestion de crise. De niveau technique élevé, l’atelier est délivré par des ingénieurs Microsoft ou des consultants opérationnels ayant des connaissances techniques approfondies, de l’expérience dans leur mise en œuvre, et qualifiés en tant que formateurs accrédités. La plupart de ces formations sont éligibles aux plans de formations employés déductibles des impôts.

  • Transformer :
    Vous retrouvez l’ensemble des offres qui accompagnent votre SI dans son évolution, sa transformation. Vous y trouverez notamment les offres d’accompagnement de bout en bout vers le Cloud.