GESS couvre un ensemble de modules à partir d'un référentiel unique autour duquel l’entreprise articule ses besoins :
- GESS Help Desk : base de connaissances des problèmes remontés par les utilisateurs et des solutions trouvées, qui capitalise et trace les incidents, les diagnostics et les solutions;
- GESS SelfService : Interface utilisée par tout utilisateur pour y déposer toutes ses demandes d’assistance et de ressources (extraites des autres modules) ;
- GESS Gestion de Parcs et GESS Gestion de Biens : gestion des parcs de l'entreprise, bureautique, informatique, véhicules... Ils permettent de suivre et traiter les flux de matériel et leur cycle de vie ;
- GESS Inventaire : traitement et extraction automatique des informations et détails techniques des équipements informatiques (hard et soft) ;
- GESS Achats traite les demandes d'achat avec les circuits de validation ainsi que le suivi des livraisons fournisseurs.
Visual Studio .Net, C#, SQL Server, IIS, Frameworks
MHD Informatique positionné, depuis 1990, sur le marché de l’assistance à l’utilisation des systèmes d'Information (hot line, le help desk et la gestion de parcs), se veut d’être le partenaire des entreprises en les conseillant et en les aidant à se concentrer sur leur cœur de métier tout en les délivrant des contraintes et de la complexité de l’informatique. MHD Informatique avec GESS (Global Enterprise Solution Software) confirme qu’il est possible d’allier réduction des coûts, amélioration de la performance et de la qualité du service rendu aux utilisateurs.
MHD Informatique accompagne dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de gestion et de gouvernance, plus de 200 sociétés ou administrations. Leurs clients se répartissent sur plusieurs continents : Europe, Afrique, Moyen-Orient, Asie, dans des activités aussi variées que l’Assurance, les Banques, le Public, le Para-public, la Chimie (Groupes pétroliers, Laboratoires pharmaceutiques), Informatiques...
MHD Informatique intervient en amont et tout au long du cycle d’implantation de GESS, ensuite, en aval, afin d’intégrer les évolutions nécessaires, sur :
- le pilotage visant la conduite d’objectifs fixés à atteindre tout en contrôlant le système d’information ;
- la mise en production de GESS pour les utilisateurs dans des délais très courts (entre une et deux semaines suivant la complexité et l’organisation de l’entreprise), prenant complètement en charge leurs demandes jusqu’à l’intégration et la mise en œuvre totales ;
- la formation et l’animation, véritables transfert de connaissances au sein de l’entreprise afin de favoriser la meilleure perception possible de GESS en situation réelle (fonctions, méthodes, procédures, savoir faire…).
- le déploiement des évolutions propres aux métiers de l’entreprise ou lors des mises à jour des fonctionnalités de GESS. Ces dernières bénéficiant à tous les clients, sans exclusive.
MHD Informatique appuie son développement sur une forte culture d’engagement et de disponibilité mêlant rigueur et réactivité.
Son crédo : Pérenniser une réponse légitimée par le bien-fondé de ses réalisations et confirmée par les retours d’expérience de ses clients, dont l’exigence impérative, est le retour sur investissement.

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