Mise en place d’ITIL dans les PME/PMI - 1/3

Itil, un référentiel pour grand compte ? On aurait pu le croire au vu de la taille des organisations qui se sont lancées dans leur démarche et de la durée de ces projets. Pourtant, comme l'a montré la récente convention de l'itSMF France, de premières réussites montrent qu’il est réaliste d’obtenir une adoption équilibrée d’ITIL au sein de petites et moyennes organisations.Daniel Hervouet, qui dirige la commission PME/PMI au sein de l'ITSMF France, présentera des cas concrets de mise en œuvre réussis et les bénéfices que les PME/PMI en retirent.

Auteur : Régis Mauger Daniel Hervouet Publié le dimanche 15 février 2009 Vu 11630 fois Niveau : Découverte (100) Lien embedded :
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