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Les technologies de la vente au détail sont aujourd'hui en pleine évolution, pour passer d'une approche orientée "point de vente" à une approche orientée "point de service". La différence réside dans le fait que le point de service—le nouveau PDV—offre un meilleur service clientèle grâce à l'utilisation de systèmes plus flexibles, tels que les caisses de sortie automatiques, les postes en self-service, les kiosques d'information, les systèmes de commande repas, etc. Pour assister les détaillants et les équipementiers qui les prennent en charge, Microsoft a mis au point un système d'exploitation optimisé pour être utilisé avec les systèmes PDS des détaillants —Microsoft Windows Embedded for Point of Service. Windows Embedded for Point of Service est un système d'exploitation PDV plus facile à configurer, à utiliser et à administrer, car il est basé sur une plate-forme standard, prend en charge les périphériques Plug-&-Play et intègre les technologies d'administration Microsoft traditionnelles.
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