Etudes de cas

Fujitsu Siemens Computers et BCA : place aux experts !

HP + C-Design révolutionnent la mode et le prêt-à-porter

Les « PC tablettes HP TC1100 », alliés efficaces des chefs de chantier d’Eurovia.

Améliorer la sécurité des patients et la circulation de l’information grâ ce au Tablet PC de Motion Computing

Tout feu tout flamme avec le Panasonic Toughbook CF-18

Acer

Fujitsu Siemens Computers et BCA : place aux experts ! Chiffrer, imputer, scinder des dommages avec précision, évaluer la valeur de tout véhicule et établir un rapport détaillé et savoir le soutenir... Pour faciliter le quotidien de ses experts automobiles, BCA Expertise a choisi de les équiper de Tablet PC Fujitsu Siemens Computers.

Dans le cadre des missions dommages, le rôle de l’expert est d’identifier, imputer et chiffrer les réparations nécessaires à la remise en état d’un véhicule après un sinistre. Cette expertise a lieu sur site, à savoir au garage du réparateur choisi par l’assuré.

Pour les aider dans cette mission, ils sont équipés de Tablet PC Fujitsu Siemens Computers.
“L'expert travaille souvent dans des environnements difficiles,au fond d'un atelier, dans un parking surchargé, etc.”explique Claude Jacqmin, directeur informatique de BCA Expertise. “C’est pourquoi nous avons choisi les Stylistic : la qualité de leur écran nous autorise à travailler quel que soit l’environnement lumineux. Un autre de leurs avantages est leur légèreté et leurs dimensions réduites, sans aucun sacrifice quant à la performance ou à la puissance.”

Les Tablet PC disposent des informations techniques sur toutes les automobiles. En saisissant un numéro de série, l'expert visualise un éclaté du véhicule. Après avoir sélectionné les pièces concernées et l'action à prévoir, il lance un moteur de calcul qui va estimer sans délai le montant de la réparation.

Une fois sa mission sur le terrain effectuée, l’expert communique ces informations au siège de BCA Expertise en se connectant via une ligne téléphonique classique (RTC) et le modem intégré dans le Tablet PC. Lors de sa connexion avec le siège, il récupère aussi le détail de ses prochaines missions, sans avoir besoin de repasser par son bureau.

Séduit par le potentiel des Tablet PC sur le terrain, les responsables de bureaux disposent eux-aussi de Tablet PC, le Lifebook T4010, avec clavier et écran pivotant rabattable. Grâce à l’utilisation des Tablet PC de Fujitsu Siemens Computers sur le terrain comme dans les bureaux, BCA Expertise est à même de répondre aux exigences des compagnies d'assurances, pour lesquelles la rapidité d’intervention et de remise des rapports est un facteur primordial.

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HP + C-Design révolutionnent la mode et le prêt-à-porter Equipé du logiciel C-Design Fashion™, le Tablet PC d’HP devient le plus fidèle assistant des stylistes et créateurs qui peuvent élaborer leurs collections de prêt-à-porter où qu’ils soient et à tout moment de la journée.

Rester compétitifs est un défi pour les professionnels du prêt-à-porter. Pour les y aider, la nouvelle version du logiciel C-Design Fashion™ (V 3), installée sur le Tablet PC HP TC 1100, propose toutes les fonctionnalités pour créer, travailler et concevoir ses collections plus rapidement.

C-Design Fashion™ rassemble en une seule entité un logiciel de style, un logiciel de dessin textile, sérigraphies et broderies, un logiciel de fiches techniques et un logiciel de books, de plans de collections et merchandising.

Les stylistes ont ainsi accès à des outils leur permettant de dessiner tous leurs modèles en temps réel, de travailler leurs surpiqûres en un temps record, de coloriser leurs produits et de créer leurs variantes en s’appuyant sur un système de couleurs dynamiques.

Ils peuvent aussi intégrer leurs propres tissus directement dans les dessins et manipuler tailles et orientations comme ils le souhaitent. Le logiciel, qui intègre un système de “glisser-déposer”, autorise aussi l’intégration de sérigraphies et d’effets de peinture dans les créations. Enfin, C-Design Fashion™ dispose d’une librairie de plus de 15 000 modèles entièrement dédiés à la Femme, l’Homme et l’Enfant.

C-Design Fashion™ est un outil de travail utile à de nombreux corps de métiers – stylistes, modélistes, commerciaux, merchandisings, vendeurs, etc. Dès que le modèle est créé par le styliste, toutes les caractéristiques sont automatiquement insérées dans les fiches techniques du modéliste. Si un détail est modifié sur le modèle, toutes les fiches techniques sont alors mises à jour

L’univers de C-Design Fashion™ se rapproche au maximum de la réalité. Tous les modèles créés peuvent être mis en scène, modelés, assemblés, déclinés en variantes de coloris en toute simplicité. En un clin d’oeil, le logiciel permet de visualiser tous les modèles en avant première, et donc d’uniformiser les collections ou de créer des ambiances.

Enfin, tous les books de collections peuvent être envoyés en un instant au format PDF à partir du Tablet PC HP – par e-mail, par exemple – aux professionnels destinataires ou à l’équipe commerciale.

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Les « PC tablettes HP TC1100 », alliés efficaces des chefs de chantier d’Eurovia. Eurovia, filiale du groupe VINCI, réalise près de 30 000 chantiers par an en France. Sur chaque site, le Chef de chantier gère la vie du chantier avec un Tablet PC HP.

En 2003, la direction des services informatiques d’Eurovia lance le projet Papyrus afin de permettre aux Chefs de chantier de saisir leur rapport et de le transférer dans le système central depuis le site via une liaison GPRS.

Eurovia décide alors d’équiper ses 2500 Chefs de chantier d’une application spécifique de saisie de rapport et d’un terminal informatique communicant. « Restait à trouver le matériel adéquat et le partenaire à même d’offrir une vaste gamme de services (installations, personnalisation, maintenance, etc.) » explique StéphaneRousseau, Directeur des Services informatiques d’Eurovia.

Le choix se posait entre un PC portable et un Tablet PC offrant la saisie combinée stylet-clavier. La décision est revenue dès lors à une vingtaine de Chefs de chantier qui ont, pendant deux mois, utilisé en conditions réelles les différents matériels mis à leur disposition avant de donner leur avis.

Le résultat est sans appel : le “PC Tablette HP Compaq tc1100” répond parfaitement à leurs attentes. “Plusieurs critères ont conduit à ce choix : le confort d’utilisation et de saisie des informations d’une part, et surtout l’ergonomie du Tablet HP d’autre part. Sa vitre d’écriture est au bord du carénage, donc pas de renfoncement ni d’aspérité. Pas de boutons apparents sur le dessus qui feraient saillie. Les connecteurs USB, modem et réseaux sont protégés par des protections qui nous satisfont pleinement” commente Stéphane Rousseau.

Eurovia fait une première acquisition de 200 Tablet HP tc1100 déployés entre mai et juin 2004, sous la supervision d’HP Services qui est également chargé d’assurer la maintenance sur site à J+1. Eurovia a ensuite poursuivi le déploiement des Tablet HP et a équipé les 2 500 Chefs de chantier à la fin de l’année 2004.

“Au final, nous gagnons du temps, nous économisons des coûts de transport, lesChefs de chantier sont plus disponibles etse consacrent pleinement à la préparation et à la gestion de leurs travaux. Par une plus grande fluidité et transparence de l’information, le projet Papyrus est en passe de changer les comportements dans l’entreprise et dans la vie de chaque agence. C’est très positif”, conclut Stéphane Rousseau.

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Améliorer la sécurité des patients et la circulation de l’information grâce au Tablet PC de Motion Computing Lancaster General a été classé cinq fois parmi les 100 meilleurs hôpitaux des Etats-Unis lors des 6 dernières années. Il a saisi l’opportunité de faire bénéficier ses patients des avantages de l’informatique ultra-mobile et de la technologie sans fil.

Les hôpitaux recherchent constamment de nouvelles pistes en vue d’améliorer la sécurité des patients et la circulation de l’information. Un des moyens d’y parvenir est d’installer, pour les médecins et les infirmiers, un système fonctionnant via un réseau sans fil.

L’hôpital Lancaster General a choisi Motion et ses Tablet PC comme fournisseur de matériel, notamment pour les grand écrans 12,1’’ très lumineux qui permettent au personnel soignant de visualiser une page entière sans avoir besoin de faire défiler le document.

L’hôpital Lancaster a aussi apprécié la légèreté et la taille “bloc-notes” du matériel. La connectivité sans fil, le processeur ultra-basse tension d’Intel® et la possibilité de saisir du texte à l’aide du stylet grâce au système d’exploitation Microsoft Windows XP Édition Tablet PC ont été des facteurs de choix importants.

Aujourd’hui, les médecins et infirmiers du Lancaster utilisent 170 Tablet PC Motion pour des tâches variées comme la saisie de commandes, la réception des résultats de laboratoires, la consultation des e-mails ou l’information des patients. Les Tablet PC de Motion sont aussi — lorsqu’ils sont équipés d’un lecteur de code-barres — utilisés pour la gestion des médications. Chaque traitement médical est lié au code d’identification d’un malade, ce qui permet de s’assurer qu’un patient reçoit la bonne médication au bon moment.

Grâce à la mobilité des Tablet PC de Motion, le personnel soignant a désormais accès, via un réseau sans fil, aux informations contenues dans le système central de l’hôpital Lancaster General où qu’il se trouve sur le site. “C’est un outil de productivité, indique Jon White, médecin du Lancaster General, “l’investissement initial est important, mais en termes de productivité et de qualité des soins, le retour sur investissement est énorme.”

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Tout feu tout flamme avec le Panasonic Toughbook CF-18 Parce que chaque alarme incendie se transforme en course contre la montre, le Toughbook CF-18 de Panasonic permet de gagner un temps précieux en cas d’urgence. Ce n’est pas l’équipe de sécurité de l’Université Technique de Munich (TUM), qui vous dira le contraire !

Responsable informatique du corps des sapeurs pompiers, de l’Université Technique de Munich, Rainer Sollinger cherchait un outil informatique qui puisse résister à des conditions de travail très dures. “En intervention d’urgence, tout doit se passer très vite, et nos conditions de travail sont rudes” explique-t-il. Il a aujourd’hui trouvé la solution idéale sous la forme du Toughbook CF-18 de Panasonic.

“Même les températures en-dessous de zéro, la pluie et les agents extincteurs ne l’impressionnent pas. Les pompiers se sont rapidement habitués à l’utilisation du stylet, ce qui leur permet de saisir leurs notes manuscrites puis d’utiliser la fonction de conversion en texte pour les compte rendus”, dit-il.

L’ordinateur n’est jamais éteint, car chaque seconde compte en cas d’urgence. Le Tablet PC reçoit ses informations du logiciel de gestion des accidents, Cobra, installé sur le serveur. En quelques secondes, il rend disponible le plan du bâtiment. Il indique ainsi d’où provient l’alarme et informe les utilisateurs des risques spécifiques. Le système transmet aussi les données concernant la position des véhicules et des pompiers disponibles à tout moment à l’extérieur.

Plus de 30 000 plans détaillés sont accessibles en temps réel. Sollinger a développé une application web — dénommée Système d’Information sur les Accidents (E.I.S.) — permettant d’accéder au logiciel de gestion des accidents à partir du Tablet PC.

Les données actualisées sont transmises au Tablet PC grâce à un réseau sans fil. Si une alarme est déclenchée, un texte d’information et le plan détaillé apparaissent sur l’écran.

Rainer Sollinger progresse par étape et prévoit de développer le Tablet PC — en lui permettant de gérer les formulaires de déclaration d’accidents ou les “cheklist” des chefs d’équipes. Le développement le plus ambitieux qu’il ait programmé est d’intégrer un programme de contrôle des appareils respiratoires afin de tenir les chefs d’équipes informés du niveau d’air présent dans les bouteilles. Le projet de l’Université Technique de Munich semble devoir faire école. “Nous recevons des demandes d’autres corps de sapeurs-pompiers professionnels presque tous les jours” avoue Sollinger.

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Acer Fondée en 1976, Acer figure aujourd’hui parmi les cinq premiers fournisseurs d’ordinateurs mondialement reconnus. Le groupe conçoit et commercialise des solutions informatiques : ordinateurs de bureau et portables, serveurs et dispositifs de stockage, écrans, périphériques et solutions Internet. Acer emploie 5 600 personnes et peut compter sur un réseau de revendeurs et de distributeurs qui couvre plus d’une centaine de pays. En 2004 son chiffre d’affaires a atteint 7 milliards de dollars US.

Giuseppe Mastandrea, 35 ans, intègre le groupe Acer en 1993 comme Account Manager en Italie, puis en 1997 comme Sales Manager Distribution. En 2002, il occupe un rôle plus international au poste de Business Unit Manager Notebooks pour la filiale française, où il a pour principales missions de développer les différentes gammes de produits Notebook en B2B & B2C, et de conquérir de nouveaux marchés.

Cleverdis : Quelles sont les problématiques liées à l’adoption du Tablet PC par le marché, et comment voyez-vous le développement du marché Tablet PC dans les trois prochaines années ?

Giuseppe Mastandrea :Le Tablet PC a été lancé par Microsoft en 2001. Il symbolisait l’ordinateur du futur, une nouvelle génération d’ordinateurs portables, simples et agréables à utiliser, conviviaux et flexibles.

Depuis quatre ans, le marché de l’informatique mobile connaît une très forte croissance, sauf le segment du Tablet PC qui a pâti de quelques ratés au démarrage et qui a dû faire face à l’explosion du marché des ordinateurs portables traditionnels.

Toutefois, nous pensons que cette situation va changer, à condition que le prix de ces produits baisse pour garantir un retour sur investissement rapide pour les entreprises. De plus, il faut travailler sur les mentalités et les habitudes des utilisateurs car utiliser un Tablet PC implique, pour l’écriture par l’exemple, une utilisation de type “cahier”, ce qui n’est pas encore rentré dans les moeurs.

Cl. :Quelle est la position actuelle d’Acer sur le marché du Tablet PC, et quelle est la valeur ajoutée de votre marque et de vos produits ?
G. M. :Comme dans tous les autres pays européens, le marché français des Tablet PC représente pour Acer un faible pourcentage du chiffre d’affaires global des ordinateurs portables.

Cependant, nos Tablet PC sont plus que des tablettes traditionnelles. Ce sont des ordinateurs qui présentent toutes les caractéristiques d’un portable classique,avec en plus les spécificités de convertibilité du Tablet PC. Un avantage conséquent en termes de flexibilité et de performance !Nous proposons 2 modèles : le TravelMate C110 –appartenant à la gamme des ultra portables car il dispose d’un écran 12’’ –et le TravelMate C300 qui se positionne dans la gamme des portables avec son affichage de 14’’.

Une réelle valeur ajoutée d’Acer est sans nul doute notre réseau de distribution certifié. En effet, nos partenaires ont été sélectionnés pour leur professionnalisme et leur capacité à réaliser des projets informatiques bien précis tout en proposant un service d’accompagnement et de maintenance.

Cl. :Au niveau des différents marchés – verticaux ou transversaux –, comment votre présence s’organise-t-elle ?
La gamme de Tablet PC d’Acer s’adresse à une cible particulière avec une utilisation bien spécifique : les hôpitaux, les universités, les services logistiques et les forces de ventes.

Au niveau des marchés verticaux, les techniciens Schindler utilisent nosTablet PC pour réaliser les contrôles techniques des ascenseurs ou, en collaboration avec Intel, l’Ecole Internationale INSEAD - Executive MBA,qui destine les Tablet PC aux activités d’e-learning entre les étudiants en France et ceux de Singapore.

En ce qui concerne les forces de vente, nous équipons les équipes commerciales de Brioche Pasquier ou encore celles d’Altadis pour les prises de commandes chez les buralistes.

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