Sie können jetzt überprüfen, ob es sich bei Ihrer Software um Originalsoftware handelt. Es geht einfach und schnell.
Seit Einführung des Programms im Juli 2005 hat Windows Genuine Advantage über 500 Millionen Kopien von Microsoft Windows® auf ihre Gültigkeit überprüft. Seit der Einführung von Office Genuine Advantage im Juli 2006 wurden über 30 Millionen Kopien von Microsoft Office® auf ihre Gültigkeit überprüft. Ungefähr eine von fünf Windows-Kopien und eine von drei Office-Kopien besteht die Gültigkeitsprüfung nicht. Das bedeutet, dass es sich bei der Kopie von Windows und/oder Office auf dem Computer nicht um Originalsoftware handelt.
Unter den 530 Millionen Gültigkeitsprüfungen stellte sich nur ein kleiner Prozentsatz der Fehlschläge als Irrtum heraus (so genannte „falsche Ergebnisse“). Treten diese Fehler auf, bemühen wir uns, diese schnell zu erkennen und zu korrigieren. Der Eindruck, es würden doch sehr viele Gültigkeitsprüfungen irrtümlich mit einem Fehler abgeschlossen, hat einen guten Grund: Einem großen Teil der betroffenen Benutzer ist nicht bewusst, dass ihre Windows- und/oder Office-Version nicht echt ist. Daher ist es verständlich, dass ihre erste Reaktion auf das Fehlschlagen der Gültigkeitsprüfung in vielen Fällen Zweifel ist.
Fast alle nicht bestandenen Gültigkeitsprüfungen fallen in eine von zwei Lösungskategorien. Einige Kunden hatten möglicherweise ursprünglich eine korrekt lizenzierte Kopie von Windows oder Office. Doch dann musste beispielweise der korrekte Product Key erneut eingegeben werden, um die Software als Originalsoftware zu behalten. Andere, wie beispielsweise Kunden, die versehentlich gefälschte Software erhalten haben, müssen eine korrekt lizenzierte Originalkopie von Windows und/oder Office erwerben.
Die Tabelle unten zeigt häufige Szenarien, die zum Verständnis der Gründe eines Fehlschlagens beitragen können. Sie informiert Sie auch über mögliche Lösungen zu jedem Szenario und darüber, wie Microsoft helfen kann.
Beschreibung
Mögliche Lösung(en)
Wenn der Benutzer vor der Reparatur Windows-Originalsoftware auf seinem Computer ausgeführt hat, kann das Problem möglicherweise einfach durch die erneute Eingabe des im Lieferumfang enthaltenen oder bei der Erstinstallation verwendeten Product Keys behoben werden. Suchen Sie den ursprünglichen Product Key, und vergleichen Sie den derzeit installierten Product Key mit dem ursprünglichen Product Key, um zu überprüfen, ob die beiden übereinstimmen.
Microsoft ist bemüht, die PC-Fachbetriebe darüber aufzuklären, wie eine Windows- und/oder Office-Kopie ordnungsgemäß neu zu installieren ist, sodass Kunden auch weiterhin eine Originalversion von Windows und/oder Office auf ihrem PC haben. Darüber hinaus empfiehlt Microsoft Benutzern bei der Reparatur ihres PCs die Originaldatenträger von Windows und/oder Office mitzunehmen, damit eine ggf. erforderliche Neuinstallation problemlos durchgeführt werden kann.
Ein weiteres häufiges Szenario ergibt sich, wenn sich Benutzer über die Lizenzbedingungen von Windows und/oder Office nicht im Klaren sind. Ein Benutzer bringt eine Kopie von Windows oder Office von der Arbeit mit nach Hause und installiert sie auf seinem eigenen PC. Wenn der Benutzer später versucht, online eine Gültigkeitsprüfung durchzuführen, kann diese fehlschlagen, weil der Product Key bereits für einen anderen Computer verwendet wurde oder in einer gegen die Lizenzbedingungen verstoßenden Weise verwendet wird.
Normalerweise ist die Regel zur Installation von Windows oder Office 1:1, d. h. eine Kopie von Windows oder Office kann auf jeweils einem PC installiert werden. Benutzer sollten sich trotzdem mit dem Endbenutzer-Lizenzvertrag oder dem Microsoft-Volumenlizenzvertrag vertraut machen, in dem die gemäß den Lizenzbedingungen zulässige Anzahl von Installationen angegeben ist. Bei der Gültigkeitsprüfung wird erkannt, wenn eine Einzellizenz-Kopie von Windows und/oder Office auf mehr Computern eingesetzt wird, als von der Lizenz zugelassen. In diesem Fall besteht die Windows- und/oder Office-Kopie die Gültigkeitsprüfung nicht.
Wenn für dieses Szenario Windows- und/oder Office-Kopien auf mehr als einem Computer installiert sind, müssen Sie wahrscheinlich zusätzliche Lizenzen erwerben, um die Gültigkeitsprüfung zu bestehen.
Wenn Sie bereits eine Gültigkeitsprüfung durchgeführt und nicht bestanden haben, können Sie auf die Schaltfläche Windows überprüfen oder Office überprüfen oben links auf dieser Seite klicken, um sich den Grund für das Fehlschlagen und Ihre Optionen zum Erwerb von Originalsoftware anzeigen zu lassen.
In diesem Szenario erwirbt der Benutzer entweder einen neuen PC mit echt scheinender Windows- oder Office-Software, oder er erwirbt eine Windows- und/oder Office-Kopie von einem scheinbar seriösen Händler. Doch der Benutzer findet heraus, dass es sich bei seiner Kopie von Windows und/oder Office um eine Fälschung handelt. Da es schwierig sein kann, gefälschte Software zu erkennen, kann die How to Tell-Website von Microsoft Benutzern helfen, Fälschungen zu erkennen. Benutzer können auch die Kopie von Windows und/oder Office auf ihrem Computer auf Gültigkeit überprüfen, um festzustellen, ob es sich um Originalsoftware handelt.
Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie wahrscheinlich Windows- und/oder Office-Originalsoftware erwerben. Wenn Sie bereits eine Gültigkeitsprüfung durchgeführt und nicht bestanden haben, können Sie auf die Schaltfläche Windows überprüfen oder Office überprüfen oben links auf dieser Seite klicken, um sich den Grund für das Fehlschlagen und Ihre Optionen zum Erwerb von Originalsoftware anzeigen zu lassen.
Microsoft kann Benutzern, die unwissentlich eine gefälschte Version von Windows und/oder Office erworben haben, helfen, Windows- und/oder Office-Originalsoftware zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf der Ergebnisseite der Gültigkeitsprüfung.
Beim Kauf gebrauchter Produkte ist mit besonderer Sorgfalt vorzugehen; dies gilt insbesondere für gebrauchte Computer. In diesem Szenario kauft ein Benutzer einen gebrauchten Computer mit einer funktionierenden Kopie von Windows und/oder Office und bemerkt erst später durch das Fehlschlagen der Gültigkeitsprüfung, dass es sich nicht um Windows- und/oder Office-Originalsoftware handelt. Wir empfehlen Benutzern außerdem, nach Möglichkeit unter http://www.microsoft.com/genuine eine Gültigkeitsprüfung ihrer Windows- und/oder Office-Kopie durchzuführen, bevor sie den Kauf abschließen. Der Verkäufer sollte darüber hinaus gebeten werden, die Windows- und/oder Office-Originaldatenträger und das Echtheitszertifikat vorzulegen.
Um dieses Problem zu lösen, müssen Sie normalerweise Windows- und/oder Office-Originalsoftware erwerben. Wenn Sie bereits eine Gültigkeitsprüfung durchgeführt und nicht bestanden haben, können Sie auf die Schaltfläche Windows überprüfen oder Office überprüfen oben links auf dieser Seite klicken, um sich den Grund für das Fehlschlagen und Ihre Optionen zum Erwerb von Originalsoftware anzeigen zu lassen.
Microsoft kann Benutzern, die unwissentlich einen gebrauchten PC mit gefälschter Windows- und/oder Office-Software erworben haben, helfen, Originalsoftware zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie auf der Ergebnisseite der Gültigkeitsprüfung.
Microsoft hat Verständnis dafür, dass viele Windows- und/oder Office-Benutzer, bei denen die Gültigkeitsprüfung fehlschlägt, überrascht sind. Ihnen ist u. U. nicht vollends klar, weshalb sie eine gefälschte Windows- und/oder Office-Kopie besitzen und was sie dagegen tun können. Aus diesem Grund werden Benutzer im Falle einer fehlgeschlagenen Gültigkeitsprüfung zu einer speziellen Webseite umgeleitet. Dort finden sie weitergehende Informationen über den speziellen Grund für das Fehlschlagen sowie Vorschläge zur Lösung des Problems und Supportoptionen. Darüber hinaus bietet Microsoft verschiedene Optionen an, um Windows- und/oder Office-Originalsoftware zu erhalten.
Wenn es sich bei Ihrer Windows- und/oder Office-Kopie nicht um Originalsoftware handelt oder Sie dies vermuten, klicken Sie auf die Schaltfläche Windows überprüfen oder Office überprüfen oben links auf dieser Seite, um eine Gültigkeitsprüfung durchzuführen. Wenn Sie bereits eine Gültigkeitsprüfung durchgeführt und diese nicht bestanden haben, können Sie erneut eine Gültigkeitsprüfung durchführen, um sich den Grund für das Fehlschlagen der Gültigkeitsprüfung und Ihre Optionen zum Erhalt von Originalsoftware anzeigen zu lassen.
