Ya puede confirmar si su software es original. Es rápido y sencillo.
Desde el inicio del Programa de Ventajas de Windows Original en julio de 2005, se han validado más de 500 millones de copias de Microsoft Windows®. De forma similar, desde el inicio del Programa de Ventajas de Microsoft Office Original en julio de 2006, se han validado más de 30 millones de copias de Microsoft Office®. Aproximadamente, una de cada cinco validaciones de Windows y una de cada tres validaciones de Office no se superan, lo que indica que la copia de Windows u Office instalada en el equipo no es original.
En los más de 530 millones de validaciones, sólo un pequeño porcentaje de validaciones no superadas se debieron a un error (estos casos también se conocen como "falsos positivos"). Cuando se producen estos errores, nos esforzamos por identificarlos y solucionarlos rápidamente. La impresión de que muchos errores de validación son incorrectos puede deberse al hecho de que un gran número de usuarios afectados no saben que su copia de Windows u Office no es original. En tal caso, es comprensible que la primera reacción al no superar la validación sea muchas veces de incredulidad.
Casi todas las validaciones no superadas se asocian a una de dos categorías según su solución. Es posible que algunos clientes tuvieran en un principio una copia de Windows u Office que contara con la licencia apropiada, pero se haya producido algo que requiera una acción específica para validarse como original, como por ejemplo volver a enviar la clave de producto correcta. En otros casos (por ejemplo, si los clientes han adquirido sin darse cuenta software falsificado), es necesario obtener una copia original de Windows u Office que cuente con la licencia adecuada.
La tabla que aparece a continuación contiene escenarios comunes que pueden ayudarle a comprender los motivos por los que no se ha superado la validación, así como información acerca de las posibles soluciones para cada escenario y el modo en que Microsoft puede ayudarle.
Descripción
Posibles soluciones
Si el usuario tenía una copia original de Windows en su equipo antes de llevarlo al establecimiento de reparaciones o a su amigo, es posible que para solucionar el problema baste con volver a escribir la clave de producto incluida en el equipo o la instalación original. Localice su clave de producto original y compárela con la clave de producto instalada actualmente para comprobar si se ha producido un problema.
Microsoft se esfuerza por informar a los distribuidores y técnicos de reparación locales acerca de los métodos adecuados para volver a instalar una copia de Windows u Office y asegurarse de que el cliente sigue disponiendo de una copia original en su equipo. Microsoft también recomienda que los usuarios que lleven su equipo a reparar lleven asimismo sus copias originales de Windows u Office por si es necesario volver a instalarlas.
Otro escenario habitual se produce cuando un usuario se confunde acerca de los términos de licencia de Windows u Office. El usuario se puede llevar a casa una copia de Windows u Office de su lugar de trabajo e instalarla en su PC doméstico. Cuando intenta realizar más tarde la validación en línea, ésta no se supera porque la clave de producto ya se ha usado en otro equipo o está siendo usada de una manera que infringe los términos de licencia.
Normalmente, la regla que se debe seguir para la mayoría de las copias de Windows u Office es de 1:1, lo que quiere decir que sólo se puede instalar una copia de Windows u Office en un equipo. Sin embargo, los usuarios se deben familiarizar con su Contrato de licencia para el usuario final o su Contrato de licencia por volumen de Microsoft, que indica las restricciones en el número de instalaciones permitidas según los términos de la licencia. La validación detectará cuando se use una sola copia de Windows u Office en más equipos de los permitidos por la licencia y la copia de Windows u Office no superará la validación.
Para este escenario, si Windows u Office están instalados en más equipos de los permitidos por la licencia, es probable que sea necesario adquirir licencias adicionales para superar la validación.
Si ya ha realizado la validación anteriormente y ésta no se ha superado, puede hacer clic en los botones Validar Windows o Validar Office que aparecen en la parte superior izquierda de esta página para volver a comprobar el motivo específico por el que no se superó y sus opciones para validar.
En este escenario, un usuario puede comprar un nuevo equipo que parezca contar con una copia original de Windows u Office o adquirir una copia de Windows u Office de un vendedor que considere de confianza. Sin embargo, tras la compra, el usuario se da cuenta de que su copia de Windows u Office es una falsificación. Ya que las falsificaciones pueden ser difíciles de detectar, el sitio web Cómo identificar puede ayudar a los usuarios a detectar software falsificado. Los usuarios también podrán validar la copia de Windows u Office instalada en sus equipos para comprobar si es original.
Es probable que la solución de este escenario sea obtener una copia original de Windows u Office. Si ya ha realizado la validación anteriormente y ésta no se ha superado, puede hacer clic en los botones Validar Windows o Validar Office que aparecen en la parte superior izquierda de esta página para volver a comprobar el motivo específico por el que no se superó y sus opciones para validar.
Microsoft puede ayudar a los usuarios que adquirieron versiones falsificadas de Windows u Office a obtener copias originales de los mismos. Hay más información disponible en la página de resultados de la validación.
La compra de objetos usados requiere un nivel adicional de diligencia, lo cual es especialmente cierto en el caso de los equipos de segunda mano. En este escenario, un usuario adquiere un equipo de segunda mano con una copia instalada de Windows u Office y posteriormente descubre que dicha copia no es original cuando no supera la validación. Recomendamos a los usuarios que, siempre que sea posible, validen la copia de Windows u Office en http://www.microsoft.com/genuine antes de completar la compra. Los usuarios también deben pedir al vendedor que incluya los soportes originales de Windows u Office y el Certificado de autenticidad.
Normalmente, la solución de este escenario pasa por obtener una copia original de Windows u Office. Si ya ha realizado la validación anteriormente y ésta no se ha superado, puede hacer clic en los botones Validar Windows o Validar Office que aparecen en la parte superior izquierda de esta página para volver a comprobar el motivo específico por el que no se superó y sus opciones para validar.
Microsoft puede ayudar a obtener una copia original de Windows u Office a los usuarios que adquirieron sin saberlo un equipo de segunda mano con una versión falsificada. Hay más información disponible en la página de resultados de la validación.
Microsoft reconoce que muchos de los usuarios de Windows u Office que no superan la validación se sorprenden. Es posible que no sepan por qué no tienen una copia original de Windows u Office o qué pueden hacer al respecto. Por dicho motivo, las validaciones no superadas dirigen a los usuarios a una página web personalizada, diseñada para ayudarles a obtener más información acerca de la causa específica del error y sugerencias para solucionar el problema, que incluyen opciones de soporte técnico. Microsoft también ofrece a los usuarios diversas maneras de obtener una copia original de Windows u Office.
Si su copia de Windows u Office no es original o sospecha que no lo sea, haga clic en el botón Validar Windows o Validar Office que aparece en la parte superior izquierda de esta página para validarla. Si ya ha realizado la validación y ésta no se ha superado, puede realizarla de nuevo para ver el motivo concreto por el que se produjo el error y las opciones para validar.
