Microsoft Genuine Advantage-Support

Selbsthilfeoptionen

Führen Sie Microsoft Genuine Advantage Diagnostics aus, um zu überprüfen, ob Ihr Browser für die Echtheitsprüfung richtig konfiguriert ist.
Führen Sie die Windows-Gültigkeitsprüfung oder die Office-Gültigkeitsprüfung aus. Auch wenn Sie die Gültigkeitsprüfung bereits durchgeführt und ein negatives Ergebnis erhalten haben, finden Sie auf der Ergebnisseite auf Sie zugeschnittene Informationen und Optionen zur Problembehebung.
• Wenden Sie sich an den Support für Bestellungen, um Informationen über eine bestehende Genuine Advantage Kit-Bestellung zu erhalten.
• Durchsuchen Sie in den Microsoft Genuine Advantage-Foren (nur in englischer Sprache verfügbar) die Themen auf den Schwarzen Brettern, oder stellen Sie dort selbst eine Frage.
• Im Genuine Advantage Solution Center finden Sie Anleitungen und die aktuellsten Tipps zur Fehlerbehebung.

Kundendienst

Der Microsoft-Kundendienst kann Ihnen bei den meisten nichttechnischen oder allgemeinen Fragen bezüglich des Windows Genuine Advantage-Programms weiterhelfen.
Wenn Sie diese Art von Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst.

Technischer Support

Wenn Sie Probleme bei der Gültigkeitsprüfung haben, das Installieren des ActiveX-Steuerelements nicht gelingt oder andere technische Probleme auftreten, senden Sie eine Anfrage an den technischen Support.