Business Process Management (BPM)

1) Ein Großkunde gibt über sein Web-Portal eine Bestellung auf. Die eingegangene Bestellung wird dem Auftragsbearbeiter im SharePoint-Portal angezeigt. Gleichzeitig selektiert BizTalk Server die Kundendaten aus der Bestellung, um die Bonität des Kunden zu prüfen.
2) Die Bonität des Kunden wird von BizTalk im CRM-System geprüft und das Ergebnis dem Auftragsbearbeiter im SharePoint-Portal angezeigt.
3)-5) Ist die Bonität kritisch, erhält der Auftragsbearbeiter auf dem SharePoint-Portal eine Aufgabe als Infopath- oder Worddokument mit Bitte um Genehmigung. Im Genehmigungsdokument sieht er alle relevanten Kundeninformationen - z.B. ob es ein strategisch relevanter Kunde ist. Anschließend kann er per Knopfdruck genehmigen oder ablehnen.
6) Ist die Genehmigung per Knopfdruck erfolgt, prüft BizTalk den Lagerbestand im ERP-System und zeigt auf dem SharePoint-Portal den Lagerbestand der Bestellung und das Lieferdatum an. Der Kunde kann gleichzeitig via E-Mail über das Lieferdatum bzw. den Status seiner Bestellung informiert werden oder bekommt die Daten direkt in seinem Web-Portal angezeigt.
7) Sind Teile nicht auf Lager, bestellt BizTalk Server diese automatisch bei einem externen Lieferanten, aktualisiert das Lieferdatum auf dem SharePoint-Portal und informiert den Kunden. Sollte die Bestellung einen Budgetbetrag überschreiten, der genehmigt werden muss, kann auch an dieser Stelle wieder ein Genehmigungsverfahren automatisch initiiert werden.

1.Prozessmodellierung

Ein Business Analyst gestaltet einen Prozess in einem Modellierungstool, beispielsweise Microsoft Visio, Process Modeler von ITP Commerce oder ARIS. Tools, die BPMN oder BPEL bzw. XLANG unterstützen sind geeignet, damit anschließend das Modell per Knopfdruck in BizTalk exportiert und vom Entwickler weiterbearbeitet bzw. implementiert werden kann.

Alternativ kann der Entwickler oder IT-Experte die Modellierung auch direkt im Orchestration Designer des BizTalk Servers vornehmen.

2.Prozessimplementierung

Im BizTalk Server öffnet der Entwickler das Prozessmodell des Business Analysten und bindet die Systeme und Services an, die für den Prozess erforderlich sind.

Hierfür verfügt BizTalk Server über zahlreiche Funktionalitäten, Adapter und mehr als 8000 Schemata.

3.Prozessausführung und Controlling

Dank der nahtlosen Integration in Office und SharePoint können die Mitarbeiter alle Abläufe vom ersten bis zum letzten Schritt in der vertrauten Oberfläche ausführen.
Über BizTalk Server 2006 R2 laufen die Schritte automatisch ab, die relevanten Daten zur Ausführung werden aus den verschiedenen Systemen und Standorten automatisch im Frontend bereitgestellt.
Wirtschaftliche Indikatoren wie beispielsweise die Anzahl der Aufträge der laufenden Woche oder die Durchlaufzeit von Prozessen sowie technische Indikatoren wie Antwortzeiten von Applikationen oder Netzwerkperformance stehen dank BizTalk Server jederzeit zur Verfügung. Die Basis dafür bietet die Komponente des BizTalk Server für Business Activity Monitoring (BAM).