Archiv

Beiträge zu den Fokusthemen

Beiträge zu den Veranstaltungen

Zusammenarbeit fördern

Umsetzung von Kundenprozessen in Filialen

Wie durch kundenorientiertes Design und innovative Technologien funktionaler und emotionaler Kundenwert in der Bankfiliale generiert werden kann. Lesen Sie die 2009er Studie der Frankfurt School of Finance & Management.
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Microsoft SharePoint Starter Paket

Innovative Technologie und deren Einsatzszenarien im Sparkassenumfeld
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Solvency II - Eine Herausforderung für das Versicherungs-Risikomanagement

IT-Prozesse helfen bei der Umsetzung eines risikobasierten Aufsichtssystems.
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Enterprise 2.0 - die (R)evolution der Wissensarbeit

Die Art wie Menschen in Unternehmen miteinander kommunizieren ändert sich. Welche Anforderungen ergeben sich daraus für Finanzdienstleister und wie können sie diese adressieren?
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Microsoft sorgt für effizientere Kommunikation bei der UniCredit Group

Schnellere internationale Abstimmung durch Office Communications Server 2007
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Commonwealth Bank of Australia

Kundenreferenz: Steigerung der Mitarbeiterproduktivität durch Office Professional 2007
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Video: Commonwealth Bank of Australia

Durch Einführung von Microsoft Office Professional 2007 steigerte eine der größten australischen Finanzinstitute die Effektivität seiner Mitarbeiter und die Qualität ihres Kundenservices.
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SharePoint Starterpaket für Sparkassen

Der einfache und zentrale Einstiegspunkt in die individuelle IT-Welt der Sparkasse und Plattform für Informationsversorgung und Zusammenarbeit.
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Wie Banken und Sparkassen ihre Mitarbeiter mit Information versorgen

Sparkassen nutzen SharePoint und die Hyper.Net Sparkassen Edition der Coextant Systems für die effiziente Informationsversorgung.
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Ein Kernbankensystem zu 100% auf Microsoft Technologie

Geht das? Die Antwort lautet: Ja! Die Multibank AG bietet eine Kernbankenlösung für Privat- und Auslandsbanken auf der Basis von MS Dynamics Navision an.
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Grenzenlose Kommunikation: Wie das Potenzial zur Zusammenarbeit in globalen Teams freigesetzt werden kann

Lesen Sie, wie Unified Communication die Produktivität von globalen Teams nachweislich verbessert.
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Industrialisierung des Kreditgeschäfts - Geschäft beschleunigen und Steuerungselemente verbessern

Viele Prozesse in Banken werden durch Medienbrüche und andere Hindernisse gebremst. Doch am Beispiel des Kreditgeschäfts lässt sich zeigen, wie man Abläufe beschleunigen kann und die Kennzahlen für eine Unternehmenssteuerung verlässlicher und schneller ermittelt.
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Das Richtige finden - Informationen als strategisches Asset!

Ein präzises Enterprise-Search-System ist für Banken und Versicherungen unverzichtbar, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen: Managemententscheidungen, Projektentwicklungen, Kundenanfragen - sie alle sind von den richtigen Informationen abhängig.
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Der Computer als Kommunikationszentrale

Unified Communications bündelt sämtliche Nachrichten auf dem Monitor eines Mitarbeiters. Das fördert die firmeninterne Zusammenarbeit, beschleunigt aber auch die Kommunikation mit den Kunden.
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Versicherungsvertrieb optimieren

Performance steigern

Umsetzung von Kundenprozessen in Filialen

Geänderte Marktbedingungen und neue Technologien erfordern ein Umdenken

Microsoft Technologie hilft Banken und Versicherungen, aktuelle IT- und Geschäftstrends in IT-Prozessen umzusetzen.
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Risiken erkennen - Unternehmenserfolg sichern!

Banken und Versicherungen kommen um Risikomanagement nicht herum: Einerseits müssen sie gesetzliche Vorgaben erfüllen, andererseits hängt von der Qualität der Risikoeinschätzung auch ihr Geschäftserfolg ab. Die IT unterstützt das Unternehmen maßgeblich bei der Analyse von Gefahren und Chancen.
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Pflichterfüllung als Kür

Basel II, MiFID, Solvency II, EU-Geldwäsche-Gesetz, Sarbanes-Oxley-Act - Banken und Versicherungen müssen immer mehr Vorschriften erfüllen. Die Compliance ist die Chance für den CIO, die IT zu modernisieren und zu standardisieren.
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Kundenservice integrieren

Umsetzung von Kundenprozessen in Filialen

Kein Bankkunde gleicht dem anderen

Private Wealth Management – Wie Microsoft CRM hilft ein exklusives Klientel mit speziellem Beratungsbedarf zu bedienen.
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CRM Branchenlösung für Banken

Datalog erweitert Microsoft CRM 4.0 um Fachmodule für Vermögensverwalter, Asset Management und Banking.
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Wie Banken ihre Kunden richtig kennen lernen

Wie CRM Software helfen kann, die Wechselbereitschaft von Kunden zu reduzieren.
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Windows Presentation Foundation: eine sichere visuelle Plattform für sensible Banklösungen

In der Finanzbranche wird täglich eine große Datenmenge erfasst und abgerufen. Viele Banken arbeiten in der IT teilweise mit undurchsichtigen Oberflächen und Masken. Genau dies gilt es zu verhindern: mit einer Lösung auf der Basis neuester Microsoft WPF-Technologie.
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IT Integration in Merger-Situationen - jedes Erlebnis muss positiv sein

Das Wissen über sämtliche Kundenaktivitäten wird für Finanzdienstleister immer wichtiger. Doch Kunden nutzen situationsabhängig unterschiedliche Kanäle für ihre Interaktion. Das Customer Care Framework 2009 bündelt die Kundendaten der diversen Kanäle.
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Effektive Kundenanbindung für Banken

Acando bietet eine Bankenlösung auf der Basis von Microsoft CRM 4.0.
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Kanalisierung von Kundenkontakten als wichtiger Erfolgsfaktor für Zufriedenheit und Servicequalität

Lesen Sie das Interview der VISAVIS Redaktion zur Multikanallösung von Microsoft
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MiFID - eine platzende Bombe?

Seit zwei Jahren gibt es die EU-Finanzmarktrichtlinie MiFID. Der Anleger profitiert bisher kaum davon, und bei Banken ist die Unsicherheit nicht geringer geworden. Dabei gibt es IT-Prozesse, die eine MiFID-konforme Kundenberatung effizient umzusetzen.
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Mit Unified Communications näher am Kunden - virtuelle Beraterräume steigern Servicequalität

Das Web bildet für den Finanzsektor einen wichtigen Kanal für den Direktvertrieb. Doch viele Produkte sind dafür zu komplex strukturiert. Eine gehostete Lösung für virtuelle Beraterräume von T-Systems und Microsoft schließt diese Lücke.
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Multikanalvertrieb in Zeiten des Web 2.0

In diesen turbulenten wirtschaftlichen Zeiten, ist es nachvollziehbar, dass Banken daran interessiert sind, neue Kunden anzuwerben und zu halten. Im besonderen Fokus sind dabei die zukünftig kaufkräftige Gruppe der 18-30-jährigen, welche jetzt in den Arbeitsmarkt drängen um ihr erstes Geld zu verdienen. Rund 95% der 9 Millionen Deutsche dieser Altersgruppe sind technik-affin und nutzen das Internet täglich.
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Vertrieb auf allen Kanälen

Kunden entscheiden jeden Tag aufs neue, über welche Kanäle sie mit ihrer Bank oder Versicherung kommunizieren möchten. Kommunikationskanäle, wie das Internet, das Call Center oder der Kundenberater, sind aus Kundensicht dabei keine Silos, sondern ein in Echtzeit orchestriertes Ganzes, in dem Vertriebsprozesse ohne Abbruch ablaufen und Doppelerfassungen von Daten vermieden werden.
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Kleine Buchstaben mit großer Wirkung

Jedes CRM-System hängt von der Qualität der Daten ab. Doch eine gut gepflegte CRM-Datenbank als Teil einer Plattform, die den Kunden unabhängig von Kommunikationswegen und Produktgruppen betrachtet, ist ein mächtiges Werkzeug.
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Filiale modernisieren

Enterprise Roundtable zu Office 2010 und SharePoint 2010

Lesen Sie hier den Rückblick eines exklusiven Enterprise Roundtable im Rahmen der diesjährigen "discuss & discover" vom 20.-22. Oktober 2009 in München und laden Sie sich die PDF zu den Vorträgen herunter.
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Nachlese: Microsoft auf dem Finance Forum Germany 2009

Microsoft war am 2. und 3. Juni 2009 auf dem Finance Forum Germany im Kurhaus Wiesbaden vertreten. Auf der Agenda standen aktuelle Themen der Finanz- und Informatikbranche.
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Insurance Today and Tomorrow

Auf der Insurance Today and Tomorrow am 2. und 3. April 2009 in München werden Ihnen internationale Topexperten aus der Branche, der Forschung und der Politik Rede und Antwort stehen zu überlebenswichtigen Fragen in einer Finanzwelt, die neue Wege gehen muss!
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PRMIA Event zu Solvency II

Der PRMIA Event: Solvency II, Allianz's approach to meeting internal models (presenter Tom Wilson, Allianz CRO, Chrief Risk Officer) fand heute (19.03.2009) im Münchner Künstlerhaus am Lenbachplatz statt.
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Enterprise Roundtable: Optimierung der Vertriebsprozesse in der Versicherungswirtschaft

Marktkonsolidierung, neue gesetzliche Vorschriften, harter Wettbewerb - die Anforderungen an Versicherungsunternehmen nehmen bei gleichzeitig stagnierendem Prämienvolumen ständig zu.
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Enterprise Roundtable: Integrationsszenarien im Kundenservice

Reduktion der Abwanderungsquote von Bestandskunden, Umsätze aller Vertriebskanäle steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen - das sind die Kernaufgaben zur Stärkung des Vertriebserfolges von Banken und Versicherungen gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten. Wie diese Ziele erreicht werden können, zeigten Microsoft und seiner Partner an Hand von Lösungsangeboten im Umfeld Call Center und Multikanalvertrieb. Durchschnittlich 20% schnellere Bearbeitungszeiten, 10% cross- und upsell Zuwächse und jährliche Einsparungen bei der Hardware von 10 Millionen $ - das sind nur einige der Ergebnisse, die Integrationsspezilalist Teracom (fett-Druck) bei der Zusammenführung unterschiedlicher SAP Systeme im Rahmen der Fusion zweier Unternehmensteile mittels CCF realisieren konnte.
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Enterprise Search

Studien besagen: Alle 12 bis 18 Monate verdoppelt sich die Datenmenge in einem Unternehmen. 80 Prozent davon sind unstrukturiert gespeichert. Enterprise Search - also der Einsatz von Suchtechnologie in Unternehmen - ist deshalb ein "komplexes und brennendes Thema".
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Unified Communications und Collaboration

Besser kommunizieren, effektiver zusammenarbeiten - Experten namhafter Unternehmen diskutierten am 19. Juni im People’s Forum Kronberg die Situation und die Herausforderungen zum Thema Unified Communications und Collaboration bei Banken und Versicherungen.
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Erfahrungsaustausch zu Office & Collaboration-Lösungen

"Gute Fachvorträge und Erfahrungsberichte", eine "Mischung aus Technologie und Business-Value" sowie eine "spannende Themenvielfalt" - das bescheinigten die Teilnehmer dem 3. Microsoft Enterprise Roundtable für Banken und Versicherungen.
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